(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月15日消息，亞馬遜近期在歐美兩大核心站點(diǎn)同步推出嚴(yán)格新規(guī)，分別針對(duì)歐洲本土賬號(hào)的合規(guī)驗(yàn)證與美國(guó)站的退貨流程，對(duì)賣家運(yùn)營(yíng)與資金周轉(zhuǎn)構(gòu)成直接挑戰(zhàn)。
網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺(tái)（CBEC.100EC.CN）獲悉，在歐洲站，自2025年末以來，平臺(tái)對(duì)本土賬號(hào)的風(fēng)控持續(xù)升級(jí)，近期英國(guó)與北愛爾蘭站點(diǎn)的批量驗(yàn)證達(dá)到一波高峰。賣家后臺(tái)主要出現(xiàn)兩種提示：一是依據(jù)協(xié)議要求補(bǔ)充身份驗(yàn)證文件；二是直接以“違反政策”為由停用賬戶。此次審核不僅關(guān)注文件是否齊全，更深入核查賬號(hào)主體與資金鏈的真實(shí)一致性，銀行認(rèn)證信函成為常見且要求嚴(yán)格的關(guān)鍵材料，對(duì)依賴代理服務(wù)的賣家構(gòu)成顯著挑戰(zhàn)。
此次風(fēng)控已直接影響賣家經(jīng)營(yíng)。觸發(fā)審核的賬號(hào)資金普遍被預(yù)留，導(dǎo)致現(xiàn)金流緊張，廣告投放與補(bǔ)貨節(jié)奏可能被打亂。對(duì)于運(yùn)營(yíng)多個(gè)賬號(hào)的賣家而言，風(fēng)險(xiǎn)更為集中，若同一主體下多個(gè)店鋪同時(shí)進(jìn)入審核，將面臨更大的資金調(diào)度壓力。這標(biāo)志著平臺(tái)對(duì)賬號(hào)合規(guī)性的審查，已從事后審核轉(zhuǎn)向更為主動(dòng)和深入的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防。
與此同時(shí)，美國(guó)站的退貨規(guī)則也全面收緊。自2026年2月8日起，賣家在處理退貨時(shí)必須統(tǒng)一使用亞馬遜官方提供的預(yù)付退貨標(biāo)簽，且此前針對(duì)高價(jià)值商品的豁免被取消。新規(guī)旨在將退貨流程完全系統(tǒng)化，預(yù)計(jì)能將退款周期從最長(zhǎng)14天縮短至約7天，但也減少了賣家與買家協(xié)商退貨方式的靈活性。
退貨新規(guī)對(duì)賣家?guī)齑婧唾Y金管理提出了更高要求。更快的退款流程意味著資金回籠和庫(kù)存狀態(tài)變化的節(jié)奏加快，退貨率高的品類需預(yù)留更多緩沖。雖然賣家仍可通過SAFE-T索賠機(jī)制申訴，但其結(jié)果存在不確定性，因此賣家必須在出庫(kù)環(huán)節(jié)做好商品狀態(tài)留證等準(zhǔn)備工作，以應(yīng)對(duì)潛在的糾紛。
總體來看，亞馬遜在歐美兩地的政策調(diào)整，共同指向了平臺(tái)治理的標(biāo)準(zhǔn)化與嚴(yán)密化。在歐洲側(cè)重于從源頭驗(yàn)證賣家身份與經(jīng)營(yíng)的真實(shí)性，在北美則致力于規(guī)范交易末端的售后服務(wù)流程。這一系列動(dòng)作為賣家合規(guī)運(yùn)營(yíng)劃定了更清晰的邊界，也帶來了短期內(nèi)的適應(yīng)成本。
