(網(wǎng)經(jīng)社訊)為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“網(wǎng)約車(chē)”）客運(yùn)市場(chǎng)規(guī)范有序發(fā)展，引導(dǎo)社會(huì)資源合理配置，給社會(huì)公眾合理選擇出行方式提供參考，根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2016〕58號(hào)）等要求，現(xiàn)發(fā)布2025年11月份廣州市網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)運(yùn)行管理監(jiān)測(cè)信息。
網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)（DCX.100EC.CN）獲悉，截至2025年11月30日，在穗開(kāi)展經(jīng)營(yíng)服務(wù)的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司64家，日均活躍網(wǎng)約車(chē)約10.18萬(wàn)輛，日均活躍網(wǎng)約車(chē)駕駛員約10.34萬(wàn)人。
2025年11月，全市網(wǎng)約車(chē)單車(chē)日均訂單量約13.72單，單車(chē)日均載客里程約143.53公里，單車(chē)日均營(yíng)收約378.97元。
2025年11月，安徽好馬科技有限公司（小馬出行）、山東拼噠信息技術(shù)有限公司（拼噠約車(chē)）無(wú)數(shù)據(jù)上傳。
本月“雙證”（即《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》）合規(guī)率低于95%的平臺(tái)公司有：深圳萬(wàn)順叫車(chē)云信息技術(shù)有限公司（萬(wàn)順叫車(chē)）。
2025年11月，廣州市交通運(yùn)輸執(zhí)法部門(mén)共立案查處網(wǎng)約車(chē)相關(guān)違章162宗，其中涉及網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)的違章145宗（包括網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)違章89宗，網(wǎng)約車(chē)駕駛員違章56宗），線下攬客17宗。滴滴出行科技有限公司廣東分公司（滴滴出行）、山東鞍馬出行科技有限公司廣州分公司和湖南喜行網(wǎng)絡(luò)科技有限公司廣州分公司等3家平臺(tái)公司涉及違章案件數(shù)量排名居全市前三位。
無(wú)證車(chē)輛從事?tīng)I(yíng)運(yùn)違章有7宗，占網(wǎng)約車(chē)相關(guān)違章總數(shù)的4.32%，在該類(lèi)網(wǎng)約車(chē)違章涉及平臺(tái)中，滴滴出行科技有限公司廣東分公司（滴滴出行）涉及6宗、杭州優(yōu)行科技有限公司廣州分公司（曹操出行）涉及1宗。
2025年11月，廣州市交通運(yùn)輸主管部門(mén)共辦結(jié)廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)約車(chē)乘客有效投訴529宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）、廣州祺宸科技有限公司（如祺出行）、南京領(lǐng)行科技股份有限公司（T3出行）的乘客有效投訴數(shù)量在全市網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)中排名前三位。其中“服務(wù)態(tài)度差”類(lèi)投訴為217宗，占有效投訴總數(shù)的41.02%，“服務(wù)態(tài)度差”類(lèi)投訴中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）比例最高，為91宗，占該類(lèi)投訴總數(shù)的41.94%。
官方提醒，請(qǐng)有意進(jìn)入網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)和駕駛員，深入了解政策法規(guī)、充分調(diào)研市場(chǎng)現(xiàn)狀、合理評(píng)估經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，審慎做好投資、從業(yè)的分析和選擇，避免盲目進(jìn)入網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)。
駕駛員經(jīng)審慎評(píng)估，如有計(jì)劃從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，一是請(qǐng)依法依規(guī)辦理網(wǎng)約車(chē)駕駛員證、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)輸證，并選擇具有網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)許可的平臺(tái)公司開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；警惕“承諾無(wú)證也可從業(yè)”的宣傳內(nèi)容，無(wú)證運(yùn)營(yíng)屬于違規(guī)行為，需承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。二是理性看待行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。當(dāng)前網(wǎng)約車(chē)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力存在差異，部分中小平臺(tái)抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，多依托聚合平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，如遇經(jīng)營(yíng)困難，可能影響駕駛員勞動(dòng)報(bào)酬的及時(shí)足額發(fā)放。建議有意從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的人員，審慎考察意向平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)狀況、派單機(jī)制及收益規(guī)則，客觀評(píng)估經(jīng)營(yíng)成本與收益預(yù)期，謹(jǐn)慎選擇合作平臺(tái)。三是選擇租賃車(chē)輛從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的，建議留意簽訂合同的相對(duì)方是否與車(chē)輛所有人一致，警惕車(chē)輛層層轉(zhuǎn)租可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
同時(shí)，提醒網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司、網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛所有企業(yè)和從業(yè)人員，依法經(jīng)營(yíng)、安全駕駛、文明服務(wù)。
為保障司機(jī)權(quán)益，網(wǎng)經(jīng)社旗下國(guó)內(nèi)知名消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”發(fā)起“保障司機(jī)權(quán)益 清朗網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)生態(tài)”專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查行動(dòng)（詳見(jiàn)：http://www.99poke.cn/zt/dsbwyc/ ），這也是電訴寶的第49次專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查行動(dòng)。
本次調(diào)查行動(dòng)涉及對(duì)象有滴滴出行、曹操出行、花小豬、T3出行、如祺出行、享道出行、陽(yáng)光出行、哈啰出行、萬(wàn)順叫車(chē)、首汽約車(chē)、嘀嗒出行、神州專(zhuān)車(chē)、斑馬快跑、幫邦行、飛嘀打車(chē)、新變量科技、大眾出行等網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)，還有高德打車(chē)、百度地圖、美團(tuán)打車(chē)等聚合平臺(tái)。聚焦算法控制、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、平臺(tái)抽成、二選一、職業(yè)保障、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題。
如果司機(jī)朋友有任何問(wèn)題，歡迎向我們提供線索。電訴寶將通過(guò)發(fā)布快評(píng)/評(píng)測(cè)、投訴受理、媒體聯(lián)動(dòng)、律師咨詢(xún)等一系列調(diào)查行動(dòng)具體落地手段，維護(hù)您的合法權(quán)益。（如果您是業(yè)內(nèi)人士，歡迎咨詢(xún)加微信：clt7513）
