(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月14日消息，淘寶閃購將修訂針對餐飲商家的管理規(guī)范，新規(guī)的核心變化在于縮短了關(guān)鍵交易履約指標(biāo)的計算周期，使考核更加實時、嚴(yán)格。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）了解，新規(guī)將于2026年1月19日生效。主要調(diào)整是，平臺對商家“送達準(zhǔn)時率”、“商戶責(zé)任訂單取消率”等指標(biāo)的考核計算周期，從此前的“3天前的歷史7日數(shù)據(jù)”更改為“近7日”數(shù)據(jù)，并且剔除了原有的“歇業(yè)保護”數(shù)據(jù)補齊機制。這意味著商家的每日考核數(shù)據(jù)將直接反映最近一周的實際運營表現(xiàn)，無法再因歇業(yè)而排除某些日期的低效數(shù)據(jù)。
這一變更使得平臺能更快、更靈敏地識別出餐慢、履約不穩(wěn)定的商家，從而對服務(wù)質(zhì)量進行更嚴(yán)格的實時監(jiān)管。根據(jù)規(guī)則，平臺將根據(jù)“商戶責(zé)任訂單取消率”等指標(biāo)的具體區(qū)間，對商家采取從警告到強制置休（暫停營業(yè)）2小時乃至2天不等的處罰。
此次規(guī)則調(diào)整表明，淘寶閃購正在加強對即時零售餐飲商家服務(wù)質(zhì)量和穩(wěn)定性的過程管理。通過縮短數(shù)據(jù)統(tǒng)計周期、取消歇業(yè)數(shù)據(jù)保護，平臺旨在激勵商家提供更可靠、高效的履約服務(wù)，從而提升消費者在即時配送領(lǐng)域的整體體驗。
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