(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月14日，根據(jù)杭州市網(wǎng)約車監(jiān)管系統(tǒng)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2025年第四季度全市網(wǎng)約車市場運行情況總體平穩(wěn)有序，行業(yè)監(jiān)管力度持續(xù)加強，合規(guī)水平穩(wěn)步提升，但市場運力供給充足，行業(yè)經(jīng)營壓力有所顯現(xiàn)（詳見 #網(wǎng)經(jīng)社 專題：http://www.99poke.cn/zt/hwcgjf/）。
網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）獲悉，在市場規(guī)模與運營方面，本季度全市有接單記錄的網(wǎng)約車共計12.73萬輛，其中巡網(wǎng)融合車輛1.17萬輛。日均活躍網(wǎng)約車9.31萬輛，同比增長10.09%，但環(huán)比下降1.26%，表明運力增速有所趨緩。季度累計完成訂單1.31億單，服務(wù)乘客2億人次，創(chuàng)造運輸服務(wù)費總額32.91億元。日均訂單總量為142.82萬單，日均運輸量217.09萬人次，同比分別增長6.44%，環(huán)比分別下降3.89%，反映出市場需求在經(jīng)歷前三季度后出現(xiàn)季節(jié)性波動。
在車輛運營效率方面，單車日均訂單量為15.34單，同比下降3.32%，環(huán)比下降2.67%。其中日均訂單少于10單的車輛占比達30.11%，顯示部分車輛營運負荷偏低。單車日均上線時長為7.96小時，環(huán)比微降1.24%。從營收水平看，單車日均營收為382.71元，同比下降5.02%，環(huán)比下降3.68%，與訂單量走勢一致。營收水平與在線時長密切相關(guān)，日均營運12小時以上車輛的單車日均營收可達603.24元，顯著高于其他時段。
本季度市場運營多項核心指標(biāo)環(huán)比出現(xiàn)回落，與第三季度相比，日均訂單總量下降3.89%，日均運輸服務(wù)費下降4.69%，日均活躍車輛與駕駛員數(shù)量分別下降1.26%和1.38%。這表明在行業(yè)進入傳統(tǒng)淡季背景下，市場供需關(guān)系發(fā)生相應(yīng)變化。
在行業(yè)合規(guī)與監(jiān)管層面，本季度網(wǎng)約車訂單合規(guī)率達98.51%，同比、環(huán)比分別提升0.51和1.82個百分點，合規(guī)水平保持高位。交通執(zhí)法部門本季度查處網(wǎng)約車相關(guān)違法違規(guī)案件989起，同比增長65.66%，其中“人員無證營運”案件占比過半。滴滴出行、曹操出行、江南出行等平臺因相關(guān)合規(guī)問題被執(zhí)法部門查處。行業(yè)自律方面，杭州市客運出租汽車行業(yè)協(xié)會依據(jù)多項行業(yè)自律公約，將25名駕駛員納入“不良行為名單”。
行業(yè)供給方面，截至本季度末，全市已獲得網(wǎng)約車經(jīng)營許可的平臺企業(yè)共71家，其中實際投入運營58家，本季度運營平臺總數(shù)與上季度持平。已辦理運輸證的網(wǎng)約車輛達14.18萬輛，較上季度凈增3103輛。持證駕駛員人數(shù)本季度凈增10220人，但仍有0.11萬人因背景審查不通過而未能獲得從業(yè)資格，常見原因包括未辦理本市居住登記、駕駛經(jīng)歷不足、存在交通違法或犯罪記錄等。
在區(qū)域分布上，起點訂單量與運輸服務(wù)費占比均高于10%的區(qū)、縣為以下五個：上城區(qū)、蕭山區(qū)、拱墅區(qū)、西湖區(qū)、余杭區(qū)，表明這些區(qū)域是網(wǎng)約車需求的核心區(qū)域。與之相對，起點訂單量與運輸服務(wù)費占比均低于3%的五個區(qū)、縣包括：富陽區(qū)、臨安區(qū)、桐廬縣、建德市、淳安縣，顯示其網(wǎng)約車活躍程度相對較低。
結(jié)合本季度市場運行情況，杭州市相關(guān)管理部門再次提示，有意進入網(wǎng)約車行業(yè)的企業(yè)與人員應(yīng)充分了解本地法規(guī)政策，開展客觀市場調(diào)研，合理設(shè)定收益預(yù)期，尤其需防范各類行業(yè)風(fēng)險。對于計劃從事網(wǎng)約車經(jīng)營的駕駛員，應(yīng)依法辦理相關(guān)證照，并警惕“高收入承諾”“無證運營”“零風(fēng)險套路”等不實宣傳，建議在簽訂租車合同時使用規(guī)范合同文本，審慎評估經(jīng)營成本與收益，理性進入市場。
為保障司機權(quán)益，網(wǎng)經(jīng)社旗下國內(nèi)知名消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”發(fā)起“保障司機權(quán)益 清朗網(wǎng)約車市場生態(tài)”專項調(diào)查行動（詳見：http://www.99poke.cn/zt/dsbwyc/ ），這也是電訴寶的第49次專項調(diào)查行動。
本次調(diào)查行動涉及對象有滴滴出行、曹操出行、花小豬、T3出行、如祺出行、享道出行、陽光出行、哈啰出行、萬順叫車、首汽約車、嘀嗒出行、神州專車、斑馬快跑、幫邦行、飛嘀打車、新變量科技、大眾出行等網(wǎng)約車平臺，還有高德打車、百度地圖、美團打車等聚合平臺。聚焦算法控制、低價競爭、平臺抽成、二選一、職業(yè)保障、合規(guī)風(fēng)險等問題。
如果司機朋友有任何問題，歡迎向我們提供線索。電訴寶將通過發(fā)布快評/評測、投訴受理、媒體聯(lián)動、律師咨詢等一系列調(diào)查行動具體落地手段，維護您的合法權(quán)益。（如果您是業(yè)內(nèi)人士，歡迎咨詢加微信：clt7513）
