(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月10日，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊，受邀參加全國電子商務(wù)教育與發(fā)展聯(lián)盟 2026（“50”人 論壇）暨絲路電商產(chǎn)教融合國際共同體會議，并發(fā)表關(guān)于《電商人才就業(yè)調(diào)查報(bào)告》的主題演講，該報(bào)告揭示了當(dāng)前中國電子商務(wù)行業(yè)在人才結(jié)構(gòu)、需求演變、政策實(shí)施及核心挑戰(zhàn)方面的最新圖景。
一、全國電子商務(wù)教育與發(fā)展聯(lián)盟在杭召開大會
據(jù)介紹，全國電子商務(wù)教育與發(fā)展聯(lián)盟（“50”人論壇）（簡稱聯(lián)盟“50” 人論壇）是由清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、西安交通大學(xué)、大連理工大 學(xué)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、西北政法大 學(xué)等數(shù)十所知名大學(xué)電子商務(wù)領(lǐng)域教授聯(lián)合發(fā)起，邀請國內(nèi)百余所大 學(xué)和相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?、學(xué)者參加的全國性非營利性學(xué)術(shù)團(tuán)體，是黨和政府聯(lián)系電子商務(wù)教育和實(shí)踐的橋梁與紐帶，是推動高等學(xué)校進(jìn)一步加 強(qiáng)電子商務(wù)理論與實(shí)踐研究的重要力量。
全國電子商務(wù)教育與發(fā)展聯(lián)盟（“50”人論壇）自成立以來先后舉辦“中國電子商務(wù)教育發(fā)展進(jìn)程與展望”“首屆跨境電商教育與電子商務(wù)發(fā)展論壇”“新時代電子 商務(wù)理論創(chuàng)新與國際化發(fā)展研討會”“運(yùn)河論壇”“一帶一路國家電子商務(wù)發(fā)展論壇”，“人工智能時代電子商務(wù)教育與研究的挑戰(zhàn)與變革”等多場在國內(nèi)外有影響力的論壇，受到社會廣泛關(guān)注。
在全球共享經(jīng)濟(jì)和人工智能時代的大背景下，為進(jìn)一步推動電子商務(wù)與人工智能的融合創(chuàng)新、中國電子商務(wù)領(lǐng)域自主知識體系構(gòu)建，及電子商務(wù)科學(xué)研究、應(yīng)用創(chuàng)新和學(xué)科建設(shè)，探討“一帶一路”電子商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用以及全球電子商務(wù)科學(xué)研究和理論體系，分享研究成果和建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，全國電子商務(wù)教育與發(fā)展聯(lián)盟于 2026 年1 月9-11 日在杭州召開主題為“人工智能與電子商務(wù)深度融合的自主知識產(chǎn)權(quán)理論體系暨絲路電商產(chǎn)教融合國際共同體會議”，并邀請國內(nèi)外電子商務(wù)及相關(guān) 領(lǐng)域著名專家和企業(yè)負(fù)責(zé)人做大會報(bào)告并進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。
據(jù)悉，參與此次會議的專家有：全國電子商務(wù)教育與發(fā)展聯(lián)盟常務(wù)副理事長、四川省電子商務(wù)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會副主任委員帥青紅，四川省電子商務(wù)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會主任委員賀盛瑜，全國電子商務(wù)教育與發(fā)展聯(lián)盟理事長覃征，浙江省商務(wù)廳原副廳長、浙江省政府特約研究員張錢江等。
二、電商行業(yè)面臨哪些人才挑戰(zhàn)？
“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊受邀來到在浙江外國語學(xué)院舉辦的“絲路電商產(chǎn)學(xué)研融合發(fā)展論壇”，發(fā)表關(guān)于《電商人才就業(yè)調(diào)查報(bào)告》的主題演講。曹磊表示，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，電商行業(yè)已告別草莽增長的早期階段，步入穩(wěn)健發(fā)展期。超過70%的被調(diào)研企業(yè)成立年限在3年以上，其中半數(shù)企業(yè)運(yùn)營已超5年，顯示出行業(yè)整體具備了較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)抵御能力和運(yùn)營積淀。
在企業(yè)規(guī)模上，團(tuán)隊(duì)人數(shù)在50人以下的中小微型企業(yè)占比超過六成，依然是構(gòu)成行業(yè)生態(tài)的絕對主力。然而，在銷售規(guī)模上呈現(xiàn)出分化態(tài)勢：近四成企業(yè)年銷售額突破3000萬元，規(guī)模效應(yīng)帶來的供應(yīng)鏈優(yōu)勢與品牌影響力日益凸顯；同時，也有約三成企業(yè)年銷售額在500萬元以內(nèi)，市場競爭激烈程度可見一斑。
從行業(yè)分布看，服裝鞋包類目以近50%的占比一騎絕塵，反映了其在電商領(lǐng)域高度成熟的產(chǎn)業(yè)鏈與激烈的競爭紅海。平臺選擇上，格局正在發(fā)生深刻變化：抖音、快手等短視頻/直播平臺以接近60%的占比成為商家最主流的經(jīng)營陣地，其流量統(tǒng)治力直接影響了企業(yè)的人才配置。數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)內(nèi)專職于短視頻、直播等新媒體營銷的員工比例持續(xù)攀升，占比低于10%的企業(yè)已降至三成左右，“流量所向，人才所往”的趨勢非常明確。
曹磊指出，當(dāng)前，電商企業(yè)人力資源部門正面臨多重壓力。報(bào)告指出，人員招聘、人員流失與薪酬增長是困擾企業(yè)的三大核心難題，這與行業(yè)競爭白熱化、崗位流動性高的特性直接相關(guān)。
在具體的人才需求上，企業(yè)訴求發(fā)生了顯著轉(zhuǎn)變。超過半數(shù)的企業(yè)將“平臺運(yùn)營人才”和“復(fù)合型人才”列為最急需人才，而對產(chǎn)品策劃與研發(fā)人才的需求則明顯收縮。這表明，在流量成本高企、增長放緩的背景下，企業(yè)更側(cè)重于存量市場的精細(xì)化運(yùn)營與效率提升，亟需能夠整合資源、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)破局的綜合性管理或運(yùn)營人才。
學(xué)歷要求上，大專學(xué)歷以57%的占比成為企業(yè)最普遍的門檻，且比例較往年有所提升；中專學(xué)歷需求則急劇萎縮至不足1%。在能力素質(zhì)層面，“學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力”被企業(yè)視為電商人才最重要的核心素養(yǎng)，遠(yuǎn)高于單純的學(xué)歷背景，這源于電商行業(yè)規(guī)則、技術(shù)、玩法快速迭代的固有特性。
電商企業(yè)的用人策略呈現(xiàn)出高度務(wù)實(shí)和標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)。超過一半的企業(yè)對新員工的崗前培訓(xùn)控制在一周以內(nèi)，甚至有超四分之一的新人“入職即上崗”，反映出大量基礎(chǔ)電商崗位已高度流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。在招聘成本上，超七成企業(yè)將單次招聘綜合成本控制在1000元以內(nèi)，顯示出招聘渠道的高效與人才市場的供需平衡。
薪酬方面，行業(yè)整體薪資增長趨于平穩(wěn)。應(yīng)屆生或?qū)嵙?xí)生的起薪集中區(qū)間在3000-5000元/月，且比例較往年有所上升，高端起薪比例下降。普通員工的平均月薪主要集中在6000-8000元區(qū)間，月薪過萬的比例略有收縮。在留住人才的方式上，薪資福利、職業(yè)上升空間與辦公環(huán)境氛圍被視為最關(guān)鍵的三要素，單純的薪酬增長已不再是唯一手段。
曹磊稱，報(bào)告也揭示了行業(yè)面臨的一系列人才挑戰(zhàn)。首先，系統(tǒng)化的職業(yè)發(fā)展與晉升機(jī)制在企業(yè)中的普及率有所下降，這可能與行業(yè)增速放緩、企業(yè)投入收縮有關(guān)。其次，盡管“市場競爭環(huán)境”超越“人才”成為企業(yè)發(fā)展的首要挑戰(zhàn)，但人才問題，尤其是客服、直播、地推銷售等一線崗位的高離職率，依然是頑疾。離職的主要原因指向“尋求更好機(jī)會”和“工作壓力過大”。
值得注意的是，電商企業(yè)對應(yīng)屆畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生普遍持積極開放態(tài)度，超八成的企業(yè)愿意招募新人，這為當(dāng)前就業(yè)市場提供了重要機(jī)會。然而，一個尖銳的矛盾隨之浮現(xiàn)：實(shí)習(xí)生或應(yīng)屆生的平均留存期僅有3-6個月，企業(yè)投入的培養(yǎng)成本與人才快速流失之間存在巨大落差。
對此，曹磊提出了建議：
對從業(yè)者而言：應(yīng)更注重培養(yǎng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新、高效執(zhí)行和專業(yè)實(shí)踐能力，而非單純追求學(xué)歷。在職業(yè)選擇上珍惜機(jī)會，建立合理的職業(yè)預(yù)期，避免頻繁跳槽。
對企業(yè)而言：需著力構(gòu)建清晰的職業(yè)發(fā)展路徑，實(shí)施人性化管理以緩解員工壓力，并通過校企合作等方式，前置培養(yǎng)與選拔人才，降低磨合成本。
對行業(yè)而言：競爭已從流量爭奪深化為綜合運(yùn)營效率與團(tuán)隊(duì)實(shí)力的比拼，尤其是對平臺運(yùn)營與復(fù)合型高級管理人才的需求將長期旺盛。
中國電子商務(wù)行業(yè)正在經(jīng)歷一場從“規(guī)模擴(kuò)張”到“質(zhì)量深耕”的轉(zhuǎn)型。人才的競爭，尤其是高質(zhì)量、高適應(yīng)性、高忠誠度人才的競爭，已成為決定企業(yè)未來成敗的關(guān)鍵戰(zhàn)役。如何構(gòu)建一個更健康、更可持續(xù)的人才“引育用留”生態(tài)，將是整個行業(yè)在下一個發(fā)展階段必須共同解答的核心命題。
三、網(wǎng)經(jīng)社“十八年磨一劍”
曹磊介紹到：十八年磨一劍，網(wǎng)經(jīng)社打造全國電商 “三個中心”。即：媒體中心、智庫中心、媒介中心，成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動者。網(wǎng)經(jīng)社及其前身成立于2007年，公司總部位于杭州，是國內(nèi)唯一擁有 A 股上市公司背景的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、智庫與資源賦能平臺。
作為國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體，網(wǎng)經(jīng)社圍繞 “媒體 + 智庫 + 媒介” 三大戰(zhàn)略定位，面向以電商為核心的數(shù)字經(jīng)濟(jì)全產(chǎn)業(yè)鏈客群提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化兼?zhèn)€性化的產(chǎn)品服務(wù)。
1、媒體中心：網(wǎng)經(jīng)社目前已形成自有媒體（數(shù)字經(jīng)濟(jì)門戶網(wǎng)站，數(shù)千萬高質(zhì)量用戶閱讀/年）、自媒體矩陣（圖文+短視頻，40+平臺，近100萬優(yōu)質(zhì)粉絲群體，年閱讀量數(shù)億+）、注冊媒體（5000+全球注冊記者，每年上萬次全球各類媒體采用，10億+曝光/年），為電商平臺、頭部服務(wù)商等PR條線提供全媒體服務(wù)。
立足于零售、跨境、產(chǎn)業(yè)三大電商，以及本地生活、數(shù)字教育、物流科技等領(lǐng)域，網(wǎng)經(jīng)社累計(jì)服務(wù)數(shù)百家頭部電商互聯(lián)網(wǎng)平臺/服務(wù)商。
2、智庫中心：作為 “一帶一路” TOP10 影響力社會智庫，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)具有權(quán)威性、影響力的“風(fēng)向標(biāo)”及高層決策智庫。網(wǎng)經(jīng)社面向各類數(shù)字經(jīng)濟(jì)企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺、協(xié)會等，提供報(bào)告、大數(shù)據(jù)、培訓(xùn)、游學(xué)等智庫服務(wù)。
3、媒介中心：依托海量實(shí)名注冊用戶，涵蓋投資方、平臺方、商家、服務(wù)商、政府機(jī)構(gòu)等多元主體，鏈接電商全產(chǎn)業(yè)鏈資源。提供整合營銷、產(chǎn)品推廣、招商獲客等服務(wù)。歷年承辦近百場電商展會、招商會、為企業(yè)搭建資源對接橋梁；同時提供協(xié)會會員服務(wù)、FA服務(wù)等業(yè)務(wù)，形成 “資源整合 + 生態(tài)賦能” 的服務(wù)閉環(huán)。
作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的資深專家，曹磊(專欄：www.99poke.cn/zt/expert_caolei/ )不僅是國家發(fā)改委認(rèn)定 "一帶一路"TOP10 影響力社會智庫主任，還擔(dān)任中共中央黨校全國領(lǐng)導(dǎo)干部數(shù)字經(jīng)濟(jì)培訓(xùn)教材聯(lián)合主編、中國跨境電商 50 人論壇副秘書長等多項(xiàng)職務(wù)，同時牽頭完成多項(xiàng)國家級、省部級課題研究，兼具深厚的學(xué)術(shù)積累與豐富的行業(yè)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。長期專注于國內(nèi)外電子商務(wù)的研究與行業(yè)應(yīng)用，屢受邀到各省市、論壇、高校做主題報(bào)告，累計(jì)服務(wù)近千家企業(yè)、數(shù)萬人實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。
