(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，多個(gè)跨境電商賣家論壇中出現(xiàn)集中反饋，稱其亞馬遜店鋪商品評(píng)論數(shù)量出現(xiàn)斷崖式下跌，甚至有賣家表示評(píng)論被清零，同時(shí)部分商品鏈接被限制留評(píng)。此次波及范圍主要集中在假發(fā)、3C等熱門類目，許多賣家反映其產(chǎn)品在短時(shí)間內(nèi)失去大量評(píng)價(jià)。
網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺(tái)（CBEC.100EC.CN）獲悉，相較于以往，此次平臺(tái)審查機(jī)制被認(rèn)為更為主動(dòng)和全面，系統(tǒng)會(huì)從評(píng)論內(nèi)容真實(shí)性、評(píng)論賬號(hào)來(lái)源、買家行為軌跡等多維度進(jìn)行交叉核驗(yàn)。例如，短時(shí)間內(nèi)集中涌入某個(gè)區(qū)域的評(píng)論，或由新注冊(cè)賬號(hào)留下的長(zhǎng)篇好評(píng)，都可能被系統(tǒng)判定為異常。無(wú)論好評(píng)或差評(píng)，只要被判定產(chǎn)生過(guò)程存在異常，均可能被處理。
亞馬遜對(duì)虛假評(píng)論的打擊已持續(xù)多年。根據(jù)平臺(tái)公布的數(shù)據(jù)，2024年其總計(jì)屏蔽了2.75億條虛假評(píng)論。2025年，由于英國(guó)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)管理局對(duì)亞馬遜和谷歌就平臺(tái)虛假評(píng)論問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查，亞馬遜公開(kāi)承諾將投入更多資源加強(qiáng)評(píng)論監(jiān)管，并優(yōu)化了舉報(bào)流程。
除了評(píng)論整治，亞馬遜也對(duì)平臺(tái)上的侵權(quán)商品進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。例如，針對(duì)走紅的LaBuBu等商品出現(xiàn)的仿冒品，平臺(tái)已對(duì)大量侵權(quán)鏈接進(jìn)行下架，并對(duì)部分賣家做出封店處罰。
分析認(rèn)為，從評(píng)論清洗到侵權(quán)整治，亞馬遜的合規(guī)監(jiān)管正朝著精細(xì)化、全鏈路的方向推進(jìn)。對(duì)于跨境賣家而言，依賴刷單補(bǔ)評(píng)、侵權(quán)仿冒的經(jīng)營(yíng)模式已難以為繼，合規(guī)已成為在該平臺(tái)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的生存底線。
