(網經社訊)導讀：12月23日，麗江市古城區(qū)文化和旅游局向小紅書平臺發(fā)出公函，直指其未有效履行審核責任，導致當?shù)鼗榕男袠I(yè)面臨不實“避雷帖”和“曝光帖”的沖擊。在小紅書，精心策劃的“種草筆記”背后，是布滿圈套與謊言的灰色產業(yè)鏈，它開始反向吞噬平臺和商家的信任。（詳見#網經社 專題：http://www.99poke.cn/zt/xhspzxj/）
出品｜網經社
作者｜可樂
審稿｜云馬
一、小紅書頻現(xiàn)麗江旅拍“避雷帖”
小紅書的內容生態(tài)正在經歷一場信任危機。從最初的購物分享社區(qū)，到如今被監(jiān)管部門頻繁約談的平臺，這個以“真實體驗”為賣點的應用，正面臨前所未有的挑戰(zhàn)。
12月23日，麗江市古城區(qū)文化和旅游局采取一項公開舉措，向小紅書平臺發(fā)出公函，指出其未能有效履行平臺信息審核責任，導致麗江婚拍行業(yè)面臨不實“避雷帖”和“曝光帖”的沖擊。據(jù)古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會調查，此類不實信息已造成企業(yè)直接退訂損失超過100萬元，間接損失高達500萬元。
麗江的旅拍行業(yè)正處于風口浪尖。據(jù)古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會監(jiān)事長于濤介紹，這些不實“避雷帖”大多來自已對服務表示滿意卻又事后反悔的消費者，他們利用平臺發(fā)布不實內容，以此要求退款。于濤描述：“客戶在全過程中每個環(huán)節(jié)都明確表示滿意，但拿到成品后又反悔”。
協(xié)會調查發(fā)現(xiàn)，商家即使出示消費者簽字表示滿意的證據(jù)，向小紅書平臺申訴也“幾乎很少能通過審核”。這種困境導致不少商家為了保護商譽，不得不選擇妥協(xié)退款。麗江市古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會指出，小紅書平臺對“避雷帖”存在流量傾斜，助長了惡意退款的勢頭。這一指控直接將平臺推向輿論中心。
多位商家反映，即使手中有確鑿證據(jù)證明“避雷帖”內容不實，也難以通過平臺的申訴渠道獲得支持。這一現(xiàn)象引發(fā)了公眾對平臺內容審核機制透明度和有效性的質疑。
二、五大陷阱：表面“種草”實則“挖坑”
1.虛假“避雷貼”與不實“曝光帖”：更具欺騙性的“陷阱”
官方機構指出，小紅書存在信息審核監(jiān)管不到位的問題，導致企業(yè)面對不實內容時“申訴難”。近期麗江文旅局就因平臺上不實婚拍“避雷帖”導致行業(yè)損失超500萬元，而公開發(fā)函要求平臺加強審核。
例如以發(fā)布負面內容為要挾，迫使商家退款或支付“封口費”。在服務全流程滿意后，事后反悔并發(fā)帖；或利用平臺申訴機制，使商家有證據(jù)也難維權。常發(fā)生在客單價高、注重口碑的行業(yè)，如婚拍旅拍、高端服務。
2.代購與交易騙局：當“內部渠道”變成詐騙幌子
利用用戶對“性價比”和“獨家資源”的追求，代購騙局在小紅書上屢見不鮮。詐騙者往往冒充品牌方員工、酒店經理或擁有特殊渠道的買手，發(fā)布極具誘惑力的低價商品或服務信息。
例如，2025年7月，湖南岳陽的張女士在小紅書看到一則“長沙某高端酒店內部團購優(yōu)惠”的圖文，發(fā)布者自稱酒店高級經理，可將原價千元以上的房費優(yōu)惠至600元一晚。張女士心動后，向對方轉賬6000元預訂房間，結果對方收錢后迅速失聯(lián)。警方調查發(fā)現(xiàn)，嫌疑人原是賓館服務員，因缺錢而在小紅書冒充經理行騙。這類騙局的核心在于，誘導受害者繞過正規(guī)平臺進行私下交易，從而卷款消失。
3. 私域引流騙局：覬覦你的賬號與錢包
隨著“私域流量”概念的火熱，針對創(chuàng)作者和商家的引流騙局也泛濫起來，這些騙局精準抓住了用戶急于求成、渴望快速變現(xiàn)的心理。例如：
冒充官方人員：騙子偽裝成小紅書運營人員，以提供“官方認證”、“流量扶持”為名收取費用。
售賣無效課程：兜售號稱“7天漲粉1萬”的高價課程，內容卻是網上信息的拼湊，毫無價值。
竊取賬號信息：以“代運營”為名索要賬號密碼和驗證碼，最終盜取賬號用于二次詐騙。
虛假承諾效果：承諾“包漲粉、保曝光”，收費后卻用機器刷量導致賬號被封。
組織非法交易：在群組中買賣粉絲、刷贊刷評，嚴重違反平臺規(guī)則。
4.金融“黑產”陷阱：“經驗分享”下的圍獵
更隱蔽且危害巨大的是打著“經驗分享”旗號的金融黑產。2025年9月，國家金融監(jiān)管總局與公安部聯(lián)合公布的典型案例中，就有涉及“代理退保”的敲詐勒索案。
不法分子在小紅書等平臺偽裝成法務或專業(yè)人士，發(fā)布“全額退保攻略”、“維權經驗”等內容。這些筆記往往以“真實案例”包裝，詳細描述退保步驟，結尾卻標注“虛構演繹，僅供娛樂”，同時在評論區(qū)引導用戶私聊，最終將其引流至微信等私域渠道，簽署代理協(xié)議并收取高額手續(xù)費。黑產甚至形成了標準化教案，總結出“X年保單+困境描述+高比例結果”的爆款公式，高效圍獵遇到保險糾紛的消費者。
5. 內容造假與惡意競爭：“測評”變“陷阱”
本該幫消費者“避坑”的測評內容，本身也成了坑。一些測評博主或機構收受品牌方好處，進行“拉踩”式測評——通過刻意貶低競品來抬高委托方產品。《法治日報》報道指出，這類“拉踩測評”已明碼標價，形成產業(yè)鏈。例如，有MCN機構報價單顯示，粉絲量5萬的博主“定制話術+拉踩競品”服務報價2000元，而百萬粉絲博主的服務價格可達3至5萬元，包含“紅黑榜編排+全平臺分發(fā)”。
為了達到抹黑效果，手段無所不用其極：用特制燈光照射競品奶粉使其結塊，再宣稱“質量異?！保唤o模特半邊臉涂劣質粉底來對比效果。這些經過精心策劃的虛假內容，嚴重誤導消費者，甚至導致有人因使用推薦的“三無”產品而皮膚過敏就醫(yī)。
三、網紅平臺何以成“詐騙溫床”？
網經社電子商務研究中心特約研究員、上海正策律師事務所律師董毅智分析到，小紅書等社交平臺之所以淪為詐騙溫床，核心是不法分子逆向利用“素人種草”模式自帶的天然信任感，打造虛假人設降低用戶防備，且平臺“內容即營銷”的商業(yè)模式難辨真實推薦與商業(yè)推廣邊界、算法易被操控、海量內容審核難及外部平臺交易斷裂監(jiān)管鏈路，疊加生成式AI造假升級，進一步放大詐騙風險；典型詐騙則形成“虛假人設誘導轉賬”“內部優(yōu)惠騙取定金”“專業(yè)測評引流售假”三類成熟作案閉環(huán)，借助社交關系鏈快速擴散，侵害用戶權益。
網經社電子商務研究中心特約研究員、上海申浩律師事務所律師李曉曦指出，此類平臺的種草和信任經濟等核心屬性，確實可能為新型詐騙提供天然的滋生土壤。但這種演變也并非偶然發(fā)生，是商業(yè)利益、監(jiān)管滯后以及違法成本低等多種因素交織在一起的結果。
（網經社電子商務研究中心特約研究員、上海申浩律師事務所律師李曉曦）
網經社電子商務研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻分析，小紅書等社交平臺從“分享社區(qū)”演變?yōu)椤霸p騙高發(fā)地”并非是平臺的原因，而是當今社會的復雜性導致的，目前的世界上必然存在犯罪，小紅書只是由于其“分享社區(qū)”的屬性，成為了被詐騙人員利用的工具。本質上，利用小紅書并非是新型詐騙，只能說詐騙的途徑又多了一條。小紅書并沒有為新型詐騙提供了特別的“溫床”，大多數(shù)的社交平臺都具有這樣的屬性，不能說這一類平臺都是滋生詐騙的溫床。
（網經社電子商務研究中心特約研究員、浙江墾丁（北京）律師事務所律師程念）
網經社電子商務研究中心特約研究員、浙江墾丁（北京）律師事務所律師程念說到，小紅書等社交平臺從“分享社區(qū)”向“詐騙高發(fā)地”的轉變，本質問題是犯罪進化的結果，是犯罪分子利用了這些平臺的平臺屬性、商業(yè)模式來為自己的犯罪行為進行包裝。小紅書的典型特征之一就是將內容創(chuàng)作與消費決策緊密相連，通過實際使用、分享感受來建立信任，從而吸引他人“種草”。在這種模式下，影響他人消費決策的重要因素就是分享者的身份、經歷、感受，但所謂的身份、經歷、感受都是可以假裝和偽造的。詐騙分子可以輕易偽裝成“資深買家”或“行業(yè)專家”，通過精心編排的圖文內容獲取用戶信任，進而實施詐騙。同時，偽造的“使用體驗”、“購買經歷”、“內部身份”等往往與真實用戶分享難以區(qū)分，普通用戶缺乏足夠的辨識能力，再加上小紅書的用戶群體以年輕人居多，許多用戶對新鮮事物充滿好奇、消費欲望強烈，但社會經驗和防詐騙的意識相對不足，更加給了犯罪分子可乘之機。
李曉曦稱，小紅書平臺上常見的虛假代購、金融黑產、引流騙局、惡意測評主要涉及詐騙罪，只是詐騙的場景、道具、手法等比較隱晦和繁雜，讓人眼花繚亂，難辨真假。犯罪嫌疑人通過在平臺長期發(fā)布文章、視頻，打造人設，與粉絲建立了長期信任基礎，在這個基礎上，在通過戴帽子、包裝等詐騙手法實施詐騙，騙取粉絲的財產。
李旻表示，虛假代購，即發(fā)布虛假的代購廣告，騙取消費者支付對價后不發(fā)貨，或是發(fā)送空包裹。上述行為已經符合以非法占有為目的，虛構事實、隱瞞真相并騙取財物，如若金額達到3000元則滿足詐騙罪的構成要件，構成詐騙罪。如若確實屬于真實的代購，但是代購的商品屬于限制買賣的物品，而經營者又不具備經營許可，則涉嫌觸犯《刑法》第225條的非法經營罪。金融黑產則可能涉嫌觸犯《刑法》第176條，非法吸收公眾存款罪。引流騙局同樣可能涉嫌觸犯詐騙罪。而惡意測評，則根據(jù)其行為本身可能觸犯《刑法》第221條的損害商業(yè)信譽、商品聲譽罪；如若其還威脅產品方，還可能一并觸犯敲詐勒索罪。
董毅智說到，虛假代購、金融黑產、引流騙局、惡意測評四類違法活動涉及的刑事罪名高度交叉重合，核心涵蓋破壞社會主義市場經濟秩序罪、侵犯公民人身權利民主權利罪、妨害社會管理秩序罪、侵犯財產罪等多個類別，其中詐騙罪（如虛假代購騙取貨款、引流騙局誘騙投資、金融黑產詐騙貸款等）、非法經營罪（如無證經營跨境商品、金融中介服務、規(guī)?；⒘縿h評等）、侵犯公民個人信息罪（如買賣客戶聯(lián)系方式、銀行卡信息、征信記錄等）、幫助信息網絡犯罪活動罪（如為各類黑產提供推廣、技術支持、支付結算等幫助）貫穿各類違法活動，同時虛假代購還可能觸犯銷售假冒注冊商標的商品罪、走私普通貨物罪，金融黑產涉及騙取貸款罪、貸款詐騙罪、信用卡詐騙罪、偽造國家機關公文證件印章罪，引流騙局可能構成非法利用信息網絡罪，惡意測評則可能觸犯損害商業(yè)信譽、商品聲譽罪、誹謗罪、敲詐勒索罪、虛假廣告罪。
（網經社電子商務研究中心特約研究員、上海正策律師事務所律師董毅智）
李曉曦認為，小紅書作為平臺方，在用戶遭遇此類詐騙時，需要根據(jù)其是否履行平臺義務來界定，主要是民事責任與行政責任。民事責任：平臺對用戶發(fā)布的內容負有審核和管理義務。若用戶遭遇詐騙，且能證明平臺未及時處理違法信息、未采取必要措施（如封禁詐騙賬號、刪除詐騙內容），平臺需承擔相應的補充賠償責任。若平臺已盡到合理審核義務，在詐騙行為發(fā)生后及時配合調查、提供騙子賬號信息等，可減輕或免除民事賠償責任
行政責任：平臺需落實網絡安全保護義務，對違法違規(guī)內容進行處置。若未建立有效的投訴處理機制，監(jiān)管部門可對其處以警告、罰款，情節(jié)嚴重的可責令限期改正或暫停相關業(yè)務。若涉及虛假廣告類詐騙，平臺因審核失職導致違規(guī)廣告?zhèn)鞑ィ€可能被市場監(jiān)管部門行政處罰
“此類平臺要改變詐騙高發(fā)的現(xiàn)狀，需要加強注冊賬號的實名認證管理，可以借助AI手段優(yōu)化審核力度，也要建立詐騙預警和處置通道?！?/span>李曉曦補充到。
（網經社電子商務研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻）
李旻認為，小紅書作為平臺方，主要還是承擔合理的審核、安全保障義務。根據(jù)《電子商務法》第38條規(guī)定，消費者遭遇詐騙而致使財產受到損害的，如若小紅書對于經營者資質資格審核存在疏忽，例如認證其身份，類似為其提供了信用背書而導致消費者錯誤相信了經營者的信用，導致被騙。那么這種情形下，小紅書就需要承擔相應的責任。如若小紅書屬明知且放任的，則需要承擔連帶責任，但是小紅書作為主流平臺之一，通常應該不存在這種情況。依照《反電信網絡詐騙法》相關規(guī)定，小紅書作為平臺，有義務落實國家規(guī)定的內部控制機制、履行實名制、識別詐騙信息等。如若未盡到上述職責，小紅書及相關負責人將受到批評警告、罰款，乃至吊銷營業(yè)執(zhí)照等處罰。
四、小紅書急需“自省”
就在麗江事件引發(fā)關注的同時，小紅書平臺還因其他問題接連被監(jiān)管部門約談。2025年9月，小紅書因在熱搜榜單頻繁呈現(xiàn)炒作明星個人動態(tài)和瑣事類詞條等不良信息內容，被網信部門依據(jù)《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》采取約談、責令限期改正、警告等處罰措施。國家網信辦表示，將“持續(xù)聚焦破壞網絡生態(tài)違法違規(guī)突出問題，發(fā)揮網絡執(zhí)法‘利劍’作用，督促網站平臺履行主體責任和社會責任”。
隨后在12月，小紅書又因散布不實市場信息、渲染悲觀情緒、發(fā)布虛假房源吸引流量等行為，被北京市住房和城鄉(xiāng)建設委員會聯(lián)合網信辦、公安局等部門約談。會議指出，部分自媒體賬號存在“唱衰北京樓市、制造市場恐慌、散布不實信息、虛假房源引流”等問題，嚴重擾亂市場秩序。截至2025年12月12日，在相關部門督導下，各網站平臺已累計自查清理各類違法違規(guī)和不良信息1.7萬余條，清理處置違規(guī)房產類賬號、直播間2300余個。
此外，2025年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的綜合電商領域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，“小紅書”排名第7位。最新評級為“不建議下單”。據(jù)網經社旗下電商大數(shù)據(jù)庫“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，小紅書2025年至今投訴的問題主要包括霸王條款、退款問題、商品質量、網絡售假、退換貨難、售后服務、網絡欺詐、客服問題等。
小紅書的困境，本質上是整個社交內容平臺商業(yè)化進程中信任危機的縮影。當“種草”變成一門精心計算的生意，當“分享”淪為套路化的營銷，平臺最珍貴的資產——用戶的信任——便在無形中被透支。每一次虛假推廣的得逞，每一次惡意競爭的勝利，都在侵蝕這個生態(tài)的根基。
據(jù)介紹，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響1億+網絡消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。
目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
