(網(wǎng)經(jīng)社訊)12月29日消息，咪咕視頻因失去中國男子籃球職業(yè)聯(lián)賽（CBA）2025-2026賽季轉(zhuǎn)播權(quán)，面臨會員權(quán)益與退款問題的集中質(zhì)疑。該公司與CBA的五年合約于2024-2025賽季結(jié)束后到期，雙方未能就續(xù)約達成一致，導(dǎo)致咪咕視頻在新賽季開始前公告“暫未獲得”轉(zhuǎn)播權(quán)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字文娛臺（WY.100EC.CN）了解到，部分用戶反映，他們在賽季開始前購買了包含CBA觀賽權(quán)益的會員產(chǎn)品，但無法繼續(xù)觀看比賽后，平臺未能提供順暢的退款渠道。例如，有用戶稱花費418元購買的“籃球通12個月會員”因無法觀看CBA而申請退款被拒；另有用戶表示其長期會員尚未到期，申請部分退款需等待90天。
合約終止的背景是續(xù)約談判中出現(xiàn)價格分歧。據(jù)媒體報道，咪咕視頻希望將新周期的報價從上一周期的5年20億元大幅下調(diào)至5年7.5億元，降幅達62.5%，而CBA方面則堅持原合同量級的續(xù)約條件。與此同時，抖音集團于12月11日宣布成為CBA聯(lián)賽官方內(nèi)容平臺，免費直播精選場次，進一步改變了轉(zhuǎn)播格局。
除版權(quán)變動外，咪咕視頻的會員服務(wù)體系此前也曾受到消費者保護機構(gòu)的關(guān)注。浙江省消保委在2024年的消費體察中指出，其電視端應(yīng)用“咪視界”存在自動續(xù)費前未顯著提醒用戶等問題。
針對會員權(quán)益問題，咪咕視頻客服向受影響用戶表示，平臺將提供其他賽事內(nèi)容作為替代，并對無法觀看CBA比賽表示歉意。此次事件凸顯了體育轉(zhuǎn)播平臺在版權(quán)變更時，如何在合約內(nèi)容調(diào)整與用戶服務(wù)承諾之間尋求平衡所面臨的挑戰(zhàn)。
