(網(wǎng)經(jīng)社訊)12月23日，麗江市古城區(qū)文化和旅游局采取一項公開舉措，向小紅書平臺發(fā)出公函，指出其未能有效履行平臺信息審核責任，導致麗江婚拍行業(yè)面臨不實“避雷帖”和“曝光帖”的沖擊。據(jù)古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會調(diào)查，此類不實信息已造成企業(yè)直接退訂損失超過100萬元，間接損失高達500萬元。
麗江的旅拍行業(yè)正處于風口浪尖。據(jù)古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會監(jiān)事長于濤介紹，這些不實“避雷帖”大多來自已對服務表示滿意卻又事后反悔的消費者，他們利用平臺發(fā)布不實內(nèi)容，以此要求退款。于濤描述：“客戶在全過程中每個環(huán)節(jié)都明確表示滿意，但拿到成品后又反悔”。
協(xié)會調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商家即使出示消費者簽字表示滿意的證據(jù)，向小紅書平臺申訴也“幾乎很少能通過審核”。這種困境導致不少商家為了保護商譽，不得不選擇妥協(xié)退款。麗江市古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會指出，小紅書平臺對“避雷帖”存在流量傾斜，助長了惡意退款的勢頭。這一指控直接將平臺推向輿論中心。
多位商家反映，即使手中有確鑿證據(jù)證明“避雷帖”內(nèi)容不實，也難以通過平臺的申訴渠道獲得支持。這一現(xiàn)象引發(fā)了公眾對平臺內(nèi)容審核機制透明度和有效性的質(zhì)疑。
就在麗江事件引發(fā)關注的同時，小紅書平臺還因其他問題接連被監(jiān)管部門約談。
2025年9月，小紅書因在熱搜榜單頻繁呈現(xiàn)炒作明星個人動態(tài)和瑣事類詞條等不良信息內(nèi)容，被網(wǎng)信部門依據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》采取約談、責令限期改正、警告等處罰措施。國家網(wǎng)信辦表示，將“持續(xù)聚焦破壞網(wǎng)絡生態(tài)違法違規(guī)突出問題，發(fā)揮網(wǎng)絡執(zhí)法‘利劍’作用，督促網(wǎng)站平臺履行主體責任和社會責任”。
隨后在12月，小紅書又因散布不實市場信息、渲染悲觀情緒、發(fā)布虛假房源吸引流量等行為，被北京市住房和城鄉(xiāng)建設委員會聯(lián)合網(wǎng)信辦、公安局等部門約談。會議指出，部分自媒體賬號存在“唱衰北京樓市、制造市場恐慌、散布不實信息、虛假房源引流”等問題，嚴重擾亂市場秩序。截至2025年12月12日，在相關部門督導下，各網(wǎng)站平臺已累計自查清理各類違法違規(guī)和不良信息1.7萬余條，清理處置違規(guī)房產(chǎn)類賬號、直播間2300余個。
從虛假代購到金融黑產(chǎn)，從引流騙局到惡意測評，小紅書上的詐騙手法層出不窮。（詳見#網(wǎng)經(jīng)社 專題：http://www.99poke.cn/zt/xhspzxj/）
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、浙江墾?。ū本┞蓭熓聞账蓭?span microsoft="" hiragino="" sans="" text-indent:="" text-wrap-mode:="" background-color:="" style="text-indent: 32px; text-wrap-mode: wrap; box-sizing: border-box; padding: 0px; margin: 0px; color: rgb(51, 51, 51);">接受數(shù)字經(jīng)濟新媒體&智庫——#網(wǎng)經(jīng)社 獨家專訪。
程念說到，小紅書等社交平臺從“分享社區(qū)”向“詐騙高發(fā)地”的轉(zhuǎn)變，本質(zhì)問題是犯罪進化的結果，是犯罪分子利用了這些平臺的平臺屬性、商業(yè)模式來為自己的犯罪行為進行包裝。
小紅書的典型特征之一就是將內(nèi)容創(chuàng)作與消費決策緊密相連，通過實際使用、分享感受來建立信任，從而吸引他人“種草”。在這種模式下，影響他人消費決策的重要因素就是分享者的身份、經(jīng)歷、感受，但所謂的身份、經(jīng)歷、感受都是可以假裝和偽造的。詐騙分子可以輕易偽裝成“資深買家”或“行業(yè)專家”，通過精心編排的圖文內(nèi)容獲取用戶信任，進而實施詐騙。同時，偽造的“使用體驗”、“購買經(jīng)歷”、“內(nèi)部身份”等往往與真實用戶分享難以區(qū)分，普通用戶缺乏足夠的辨識能力，再加上小紅書的用戶群體以年輕人居多，許多用戶對新鮮事物充滿好奇、消費欲望強烈，但社會經(jīng)驗和防詐騙的意識相對不足，更加給了犯罪分子可乘之機。
專家介紹：程念律師，中國政法大學法學碩士（網(wǎng)絡法學專業(yè)），墾丁律所人工智能法律研究部負責人，專注于人工智能、游戲合規(guī)、直播短視頻法律服務、電商合規(guī)、平臺治理、數(shù)據(jù)合規(guī)、個人信息保護、元宇宙相關法律服務及知識產(chǎn)權、不正當競爭、服務合同相關的涉網(wǎng)訴訟等互聯(lián)網(wǎng)法律實務工作，為多家知名網(wǎng)絡公司提供常年法律顧問服務，包括平臺協(xié)議起草與調(diào)整、電商平臺價格與廣告合規(guī)法律方案、資質(zhì)準入、平臺協(xié)議審核、廣告合規(guī)咨詢、新業(yè)務風險評估等合規(guī)咨詢服務等； 參與首例 5G 云游戲第一案、小米手機風險APP治理第一案等典型案件，代理游戲道具低價代充不正當競爭糾紛、直播帶貨預期可得收益追回案等； 參與撰寫《直播與短視頻產(chǎn)業(yè)合規(guī)藍皮書》《元宇宙與元規(guī)則——元宇宙產(chǎn)業(yè)及元規(guī)則體系建構藍皮書》等報告； 參與編寫著作《<中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法>理解與實施》。
【小貼士】
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