(網經社訊)12月23日，麗江市古城區(qū)文化和旅游局采取一項公開舉措，向小紅書平臺發(fā)出公函，指出其未能有效履行平臺信息審核責任，導致麗江婚拍行業(yè)面臨不實“避雷帖”和“曝光帖”的沖擊。據古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會調查，此類不實信息已造成企業(yè)直接退訂損失超過100萬元，間接損失高達500萬元。
麗江的旅拍行業(yè)正處于風口浪尖。據古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會監(jiān)事長于濤介紹，這些不實“避雷帖”大多來自已對服務表示滿意卻又事后反悔的消費者，他們利用平臺發(fā)布不實內容，以此要求退款。于濤描述：“客戶在全過程中每個環(huán)節(jié)都明確表示滿意，但拿到成品后又反悔”。
協(xié)會調查發(fā)現(xiàn)，商家即使出示消費者簽字表示滿意的證據，向小紅書平臺申訴也“幾乎很少能通過審核”。這種困境導致不少商家為了保護商譽，不得不選擇妥協(xié)退款。麗江市古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會指出，小紅書平臺對“避雷帖”存在流量傾斜，助長了惡意退款的勢頭。這一指控直接將平臺推向輿論中心。
多位商家反映，即使手中有確鑿證據證明“避雷帖”內容不實，也難以通過平臺的申訴渠道獲得支持。這一現(xiàn)象引發(fā)了公眾對平臺內容審核機制透明度和有效性的質疑。
就在麗江事件引發(fā)關注的同時，小紅書平臺還因其他問題接連被監(jiān)管部門約談。
2025年9月，小紅書因在熱搜榜單頻繁呈現(xiàn)炒作明星個人動態(tài)和瑣事類詞條等不良信息內容，被網信部門依據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》采取約談、責令限期改正、警告等處罰措施。國家網信辦表示，將“持續(xù)聚焦破壞網絡生態(tài)違法違規(guī)突出問題，發(fā)揮網絡執(zhí)法‘利劍’作用，督促網站平臺履行主體責任和社會責任”。
隨后在12月，小紅書又因散布不實市場信息、渲染悲觀情緒、發(fā)布虛假房源吸引流量等行為，被北京市住房和城鄉(xiāng)建設委員會聯(lián)合網信辦、公安局等部門約談。會議指出，部分自媒體賬號存在“唱衰北京樓市、制造市場恐慌、散布不實信息、虛假房源引流”等問題，嚴重擾亂市場秩序。截至2025年12月12日，在相關部門督導下，各網站平臺已累計自查清理各類違法違規(guī)和不良信息1.7萬余條，清理處置違規(guī)房產類賬號、直播間2300余個。
從虛假代購到金融黑產，從引流騙局到惡意測評，小紅書上的詐騙手法層出不窮。（詳見#網經社 專題：http://www.99poke.cn/zt/xhspzxj/）
對此，網經社電子商務研究中心特約研究員、上海正策律師事務所律師董毅智接受數(shù)字經濟新媒體&智庫——#網經社 獨家專訪。
董毅智分析到，小紅書等社交平臺之所以淪為詐騙溫床，核心是不法分子逆向利用“素人種草”模式自帶的天然信任感，打造虛假人設降低用戶防備，且平臺“內容即營銷”的商業(yè)模式難辨真實推薦與商業(yè)推廣邊界、算法易被操控、海量內容審核難及外部平臺交易斷裂監(jiān)管鏈路，疊加生成式AI造假升級，進一步放大詐騙風險；典型詐騙則形成“虛假人設誘導轉賬”“內部優(yōu)惠騙取定金”“專業(yè)測評引流售假”三類成熟作案閉環(huán)，借助社交關系鏈快速擴散，侵害用戶權益。
董毅智進而說到，虛假代購、金融黑產、引流騙局、惡意測評四類違法活動涉及的刑事罪名高度交叉重合，核心涵蓋破壞社會主義市場經濟秩序罪、侵犯公民人身權利民主權利罪、妨害社會管理秩序罪、侵犯財產罪等多個類別，其中詐騙罪（如虛假代購騙取貨款、引流騙局誘騙投資、金融黑產詐騙貸款等）、非法經營罪（如無證經營跨境商品、金融中介服務、規(guī)?；⒘縿h評等）、侵犯公民個人信息罪（如買賣客戶聯(lián)系方式、銀行卡信息、征信記錄等）、幫助信息網絡犯罪活動罪（如為各類黑產提供推廣、技術支持、支付結算等幫助）貫穿各類違法活動，同時虛假代購還可能觸犯銷售假冒注冊商標的商品罪、走私普通貨物罪，金融黑產涉及騙取貸款罪、貸款詐騙罪、信用卡詐騙罪、偽造國家機關公文證件印章罪，引流騙局可能構成非法利用信息網絡罪，惡意測評則可能觸犯損害商業(yè)信譽、商品聲譽罪、誹謗罪、敲詐勒索罪、虛假廣告罪。
專家介紹：董毅智，法律從業(yè)20年，擁有證券分析師、投資顧問、期貨、基金從業(yè)資格。團隊專注于金融訴訟、合規(guī)監(jiān)管、刑民交叉及互聯(lián)網領域，聚焦A股、港股、美股，致力于全球風險配置與投資者保護。多年來處理案件超3萬件，挽損超10億元，互聯(lián)網十大公益律師。擔任網經社電子商務研究中心研究員、浦東金融學會理事，為財新、華爾街日報撰稿，合著《互聯(lián)網+產業(yè)風口》等。
【小貼士】
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目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
