(網(wǎng)經(jīng)社訊)12月23日消息，微信小店近日正式上線“診斷中心”功能，旨在幫助商家自主檢查并優(yōu)化店鋪在搜索曝光、廣告投放等核心場(chǎng)景的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）了解，該功能分為“店鋪診斷”與“商品診斷”兩大模塊。店鋪診斷聚焦廣告投放、搜索推薦等整體能力，并展示客服回復(fù)率等關(guān)鍵指標(biāo)與行業(yè)對(duì)比；商品診斷則針對(duì)單個(gè)商品被限制搜索、減少曝光等異常狀態(tài)，提供具體的問(wèn)題說(shuō)明與優(yōu)化建議。這改變了以往商家需要多方排查甚至“托關(guān)系”才能找到問(wèn)題所在的困境，使問(wèn)題定位過(guò)程更加直觀、可視化。
當(dāng)?shù)赇伝蛏唐芬蜻`規(guī)被限制功能時(shí)，系統(tǒng)會(huì)明確標(biāo)注管控原因，并引導(dǎo)商家通過(guò)“違規(guī)記錄”進(jìn)行申訴或優(yōu)化。例如，當(dāng)廣告投放受限時(shí)，商家可查看“投廣質(zhì)量診斷報(bào)告”來(lái)獲取數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化方向。
目前，商品管控狀態(tài)主要分為“限制搜索”“減少曝光”“減少直播間曝光”三類(lèi)。商家根據(jù)平臺(tái)建議進(jìn)行調(diào)整后，一經(jīng)審核通過(guò)即自動(dòng)恢復(fù)，無(wú)需額外操作，有效降低了時(shí)間成本。這一功能的上線，是微信成立電商產(chǎn)品部后，在小店功能迭代上持續(xù)提速的體現(xiàn)。從“小店推廣”到“商機(jī)中心”，再到如今的“診斷中心”，微信小店正試圖通過(guò)完善運(yùn)營(yíng)工具矩陣，賦予商家更強(qiáng)的自主經(jīng)營(yíng)能力。
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