(網(wǎng)經(jīng)社訊)導讀：2025年，直播電商行業(yè)密集爆發(fā)系列事件，多起糾紛與內部震蕩引發(fā)廣泛關注。從產品質量問題、價格爭議、內部管理矛盾，到頭部主播的去留與合規(guī)性爭議，反映出行業(yè)在高速發(fā)展后，正面臨品控、運營規(guī)范與組織穩(wěn)定的嚴峻考驗。
歲末年初，網(wǎng)經(jīng)社第17次例行啟動電商與互聯(lián)網(wǎng)【年終盤點】系列計劃。這不僅僅是對過去一年大小事件的簡單羅列，更是一次基于專業(yè)洞察的年度復盤與趨勢預判。助您把握商機，攜手共創(chuàng)行業(yè)影響力。（詳見#網(wǎng)經(jīng)社 專題：http://www.99poke.cn/zt/nzpdddb/）
出品｜網(wǎng)經(jīng)社
作者｜小蔣
一審｜可樂
審稿｜云馬
事件一：與輝同行回應315晚會曝光冷凍蝦仁問題：下架相關商品并啟動“退一賠三”售后服務
3月16日，與輝同行針對央視“315晚會”曝光的冷凍蝦仁涉嫌違規(guī)問題發(fā)布聲明，表示作為一家對消費者負責的企業(yè)，已在第一時間下架了全部蝦仁相關商品，并展開對此類商品的再次審核。
聲明還強調，無論后期調查結果如何，與輝同行將對購買過“大岸浪花品牌”冷凍蝦仁的消費者，先行按照“退一賠三”的金額進行售后服務。相關打款工作已經(jīng)開始，預計在1-3個工作日內全部完成。
事件二：交個朋友電商學苑被質疑“割韭菜”：公司回應課程收費 授權捆綁問題
3月13日，針對近期網(wǎng)絡上關于“交個朋友2980元帶貨課被指割韭菜”的爭議，交個朋友電商學苑官方在微博發(fā)布聲明，澄清相關質疑。
聲明中強調，課程收費僅涵蓋新增教學服務，包括44節(jié)錄播課和3節(jié)直播課，費用構成已在售賣頁面及合同中明確標注。同時，官方否認了“授權捆綁收費”的說法，稱此類表述與事實不符。
事件三：俞敏洪天塌了！東方甄選再現(xiàn)人事震蕩？頭部主播頓頓被曝離職創(chuàng)業(yè)
6月20日，多位知情人士透露，平臺頭部主播頓頓（王若頓）已正式提交離職申請，計劃創(chuàng)立個人直播間。這已是半年內第二位出走的明星主播，引發(fā)市場對新東方轉型戰(zhàn)略的深度質疑。
面對新一輪人事地震，俞敏洪在最新內部信中寫道："改革從來伴隨疼痛，但方向比速度更重要。"然而資本市場似乎缺乏耐心——機構持倉數(shù)據(jù)顯示，景林資產等主要股東近期持續(xù)減倉。
這場主播與平臺的博弈尚未終局，但可以肯定的是：當教育基因遇上商業(yè)邏輯，東方甄選必須盡快找到那個微妙的平衡點。
事件四：辛選回應“搬回廣州”：直播等部分業(yè)務轉回
3月24日消息，近日，辛選集團的一則內部消息引發(fā)行業(yè)關注。據(jù)辛巴女徒弟在直播中無意透露，辛選集團計劃于2025年4月初整體從杭州搬回廣州，辛選杭州公司將啟動搬遷工作，員工勞務合同、社保公積金等也將同步轉移至廣州。
辛選集團的此次回遷，既是應對競爭壓力的被動調整，亦是深耕供應鏈的主動布局。在廣州與杭州的“雙城記”中，其能否借力區(qū)域優(yōu)勢實現(xiàn)“第二增長曲線”，仍需時間檢驗。
事件五：李佳琦直播間低價搶購掃地機器人竟被強制退款
6月3日消息，多名消費者在消費保平臺投訴稱，在“618”活動期間通過石頭科技官方旗艦店、李佳琦直播間鏈接等渠道低價購買了石頭掃地機器人后，在商家未提前溝通情況下，被以“風險交易”“價格標錯”“系統(tǒng)問題”等為由強制退款、取消訂單，消費者質疑石頭科技以此低價引流。
據(jù)消費保投訴平臺數(shù)據(jù)顯示，截至2025年5月21日，共收到洗地機相關投訴5,480件，涉訴金額高達1,415萬元，而有效投訴解決率僅為59.14%。產品質量、虛假宣傳、售后服務不足成為投訴重災區(qū)。
延伸閱讀：618大促變“大坑”？李佳琦直播間低價搶購掃地機器人竟被強制退款，石頭科技被質疑“低價引流”
事件六：謙尋控股否認薇婭借小程序復出
6月12日消息，謙尋控股在微博發(fā)文稱，“謙尋超級會員”微信小程序合法合規(guī)。
謙尋控股表示：幾乎與小程序上線同時，部分網(wǎng)絡用戶迅速進行惡意關聯(lián)，捏造“借殼復出”等虛假敘事；一些自媒體完全杜撰新聞、編造故事，聲明由“AI生成”，上述行為嚴重侵犯謙尋的合法權益，破壞網(wǎng)絡營商環(huán)境，給企業(yè)正常經(jīng)營活動帶來極大的負面影響；
延伸閱讀：粉絲太瘋狂了！“謙尋”小程序 竟然一夜之間全部售罄…
事件七：三只羊被國家市場監(jiān)督管理總局點名
8月22日，國務院新聞辦舉行“高質量完成‘十四五’規(guī)劃”系列主題新聞發(fā)布會。
會議突出強化直播電商亂象治理，加大違規(guī)行為監(jiān)測處置力度，查辦了“三只羊”等直播電商領域重大案件。
2024年9月26日，安徽省合肥市聯(lián)合調查組通報對合肥三只羊網(wǎng)絡科技有限公司直播帶貨存在問題的調查結果，決定對三只羊公司沒收違法所得、罰款共計6894.91萬元，責令其暫停經(jīng)營、限期整改，并在今年3月通報了整改情況。
事件八：超頭部主播“蛋蛋”血淚控訴辛選集團 撕開“師徒制”遮羞布
11月17日消息，快手頭部主播“蛋蛋”（本名楊潤心）在直播中的一番控訴，讓原本就波瀾起伏的直播電商圈再掀風浪。
“蛋蛋”披露，2019年至2022年期間，她在辛選集團遭遇長達三年的職場暴力，導致身體多處嚴重損傷，包括左耳永久失聰、腦損傷及骨折等。
主播“蛋蛋”和她的師傅辛巴正是“師徒制”關系，但在直播電商的功利化環(huán)境中，這種關系發(fā)生了畸變，形成了一種基于流量和資本控制的、絕對不平衡的權力結構。師傅辛巴作為超頭主播，是流量的絕對中心，徒弟的成名完全依賴于師傅，這使得“蛋蛋”從一開始就處于絕對弱勢地位，其個人IP的價值與獨立性被嚴重削弱，與師傅深度綁定。
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事件九：雙11預售價格爭議引發(fā)退款潮 李佳琦回應“賠20億”傳言
2025年雙11大促期間，多位消費者反映在頭部主播李佳琦直播間遭遇預售價格高于現(xiàn)貨的情況。
社交平臺上涌現(xiàn)大量關于“李佳琦一晚被退貨8億元”甚至“雙11李佳琦賠了20億”的傳言。對此，李佳琦在直播中直接否認，稱這些說法都是虛假信息，并回應道：“假的假的，不要聽?！彼瑫r表示，雖然發(fā)放了不少紅包，但即使消費者不購買也沒有關系，可以當做今年雙11沒有開展相關活動。
延伸閱讀：李佳琦“雙11賠了20億”？預售價高于現(xiàn)貨價引發(fā)“退款潮”
事件十：辛選主播趙夢澈擅自降價致公司損失近千萬 辛巴稱罰款100萬
10月19日，“辛巴罰款趙夢澈100萬”登上微博熱搜。辛巴團隊開始雙十一帶貨直播，直播中，主播趙夢澈出現(xiàn)重大失誤，辛巴通過電話對其進行斥責，并對主播趙夢澈及運營各罰款100萬元。
辛巴團隊在直播中進行比賽分組PK，主播趙夢澈作為組長代表，在推銷帶貨商品時擅自大幅降價，并贈送超量正裝贈品，單鏈接售出17萬套，致公司損失近千萬，被辛巴緊急叫停直播、撤下鏈接，同時取消其雙十一分組比賽資格。
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【小貼士】
網(wǎng)經(jīng)社深耕數(shù)字經(jīng)濟行業(yè)18年，長期關注直播電商，旗下直播電商臺（DR.100EC.CN）重點報道、研究與服務的有：1.平臺類：淘寶直播、多多直播、京東直播、抖音電商、快手電商、蘇寧直播、蘑菇街直播、唯品會直播、小紅書直播、嗶哩嗶哩、視頻號；2.MCN類：謙尋文化、美腕、辛有志嚴選、遙望、交個朋友、無憂傳媒、東方甄選、與輝同行、如涵、泰洋川禾、蜂群文化、大禹網(wǎng)絡、青藤文化、宸帆、嘻柚互娛、構美、快美、古麥嘉禾、二咖傳媒、熱度電商、集淘、洋蔥視頻、侵塵文化、乾派文化、仙梓文化、緹蘇、彥祖文化、君盟、白兔控股、愿景未來、優(yōu)蜜、全尚文化、銳趣文化、三只羊網(wǎng)絡、奇東傳媒、麥芽傳媒、奇光傳媒；3.服務商類：有贊、微盟、魔筷科技、蚊子會、小鵝通、商派、大商創(chuàng)、紅唄、米絡星傳媒、眾燦互動、?銀河眾星、巨鯨幫幫、云犀直播、影行天下、索象、微贊直播、微吼直播、有播、優(yōu)大人、蟬媽媽、飛瓜數(shù)據(jù)；4.電商主播類：李佳琦、蛋蛋、辛巴、羅永浩、董宇輝、時大漂亮、廣東夫婦、瘋狂小楊哥、太原老葛、蜜蜂驚喜社、香菇來了、賈乃亮、董先生、陳潔kiki、烈兒寶貝、劉媛媛、高芋芋、多余和毛毛姐、小小101、麥小登、老吳很帥、陳三廢姐弟、國岳、彩虹夫婦、黃宥明、駱王宇、郝劭文、李宣卓、董潔；5.生活服務電商類：美團 攜程。
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