(網經社訊)12月11日消息，東南亞電商平臺Lazada近日在泰國、越南、菲律賓、馬來西亞、新加坡及印度尼西亞六國正式推出全新的會員計劃，構建了包含經典、白銀、黃金和鉆石四個等級的分級體系。此次升級是Lazada對會員體系的重大改革，旨在從“促銷驅動”模式向以服務、信任和體驗為核心的“體驗型電商生態(tài)”轉型。
網經社跨境電商臺（CBEC.100EC.CN）獲悉，新的會員等級將根據(jù)用戶過去六個月的消費金額、訪問頻次及參與平臺活動的活躍度每月進行動態(tài)評估。與以往相比，評估方式更加綜合，用戶通過日常簽到、內容互動等非購物行為也能加速等級提升。在權益方面，會員福利不再局限于折扣，而是覆蓋了更順暢的糾紛處理、更完善的買家保護等全鏈路服務體驗。
為了提升會員價值，Lazada深度整合了本地生活服務與國際品牌資源。例如在新加坡市場，平臺聯(lián)合Hugo Boss、Calvin Klein等品牌為會員提供專屬商品折扣。同時，鉆石會員在泰國、馬來西亞、菲律賓可額外獲得Grab出行及外賣平臺的一個月免費會員，在多個國家還能享受愛奇藝的兩周VIP體驗，將會員權益延伸至生活方式領域。
Lazada對會員體系的探索始于2017年在新加坡推出的LiveUp計劃，該計劃后于2020年中止。如今重建覆蓋全域的分級體系，被視為平臺在東南亞電商競爭加劇的背景下，重塑用戶關系、構建長期忠誠度與競爭壁壘的關鍵戰(zhàn)略舉措。
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