(網(wǎng)經(jīng)社訊)12月5日，抖音電商開展耐消商品資質(zhì)合規(guī)專項(xiàng)治理，近期巡查發(fā)現(xiàn)，個(gè)別商家在銷售《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理規(guī)定》覆蓋范圍內(nèi)的商品（如移動(dòng)電源、電源適配器、部分家用電器等）時(shí)，未提供有效3C資質(zhì)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社直播電商臺(tái)（LIVE.100EC.CN）獲悉，為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益與市場(chǎng)公平秩序，平臺(tái)自10月啟動(dòng)專項(xiàng)以來，已累計(jì)處置違規(guī)店鋪數(shù)超1萬家。后續(xù)平臺(tái)將持續(xù)跟進(jìn)治理進(jìn)展，推動(dòng)耐消品類商品的3C合規(guī)常態(tài)化、透明化。
以下為典型違規(guī)案例及合規(guī)指引：
典型違規(guī)案例一：未提交3C資質(zhì) 部分商家在售賣充電寶等依法需提供產(chǎn)品認(rèn)證的商品時(shí)，未按準(zhǔn)入要求完善并按時(shí)提交相關(guān)資質(zhì)（如3C認(rèn)證證書/編號(hào)等）。上述行為違反《商家【行業(yè)/商品資質(zhì)違規(guī)】細(xì)則》與《【即時(shí)零售商家—未按平臺(tái)準(zhǔn)入要求經(jīng)營(yíng)】細(xì)則》，影響消費(fèi)安全與體驗(yàn)。平臺(tái)已對(duì)相關(guān)商品予以下架。 合規(guī)提示 請(qǐng)?jiān)凇干唐饭芾怼鬼撁嫱晟撇?zhǔn)確填寫3C認(rèn)證編號(hào)與生產(chǎn)企業(yè)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼，完成校驗(yàn)后再行上架。 典型違規(guī)案例二：資質(zhì)失效或未更新 部分商家在售賣需3C強(qiáng)制認(rèn)證的商品時(shí)，提交的資質(zhì)過期/注銷/暫停/撤銷，或經(jīng)營(yíng)過程中沒有按時(shí)更新資質(zhì)證明。上述行為違反平臺(tái)《商家【行業(yè)/商品資質(zhì)違規(guī)】細(xì)則》《【即時(shí)零售商家—未按平臺(tái)準(zhǔn)入要求經(jīng)營(yíng)】細(xì)則》，影響消費(fèi)安全與體驗(yàn)。平臺(tái)已針對(duì)違規(guī)商家采取不限于下架、商品封禁、店鋪清退等處置。 合規(guī)提示 資質(zhì)失效商品應(yīng)停止銷售，商家須立即自行下架并完成資質(zhì)補(bǔ)充與復(fù)核。 典型違規(guī)案例三：資質(zhì)與實(shí)物不符 部分商家提交的3C資質(zhì)與實(shí)物不匹配，如冒用移動(dòng)電話機(jī)資質(zhì)，實(shí)際售賣卻是充電寶等。上述行為違反平臺(tái)《商家【行業(yè)/商品資質(zhì)違規(guī)】細(xì)則》《【即時(shí)零售商家—未按平臺(tái)準(zhǔn)入要求經(jīng)營(yíng)】細(xì)則》，存在安全風(fēng)險(xiǎn)與消費(fèi)誤導(dǎo)。平臺(tái)已封禁相關(guān)商品。 合規(guī)提示 3C證書必須與品牌/型號(hào)/生產(chǎn)企業(yè)逐項(xiàng)一致；嚴(yán)禁跨型號(hào)、跨品牌。
為進(jìn)一步保障消費(fèi)者體驗(yàn)、維持市場(chǎng)良性秩序，平臺(tái)持續(xù)迭代資質(zhì)治理策略：
◎ 加強(qiáng)定期核驗(yàn)：加強(qiáng)商品資質(zhì)周期性核驗(yàn)機(jī)制，提升對(duì)未提交資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)中失效等違規(guī)商品的自動(dòng)識(shí)別及處置能力。 ◎ 臨期預(yù)警：對(duì)即將失效的3C資質(zhì)主動(dòng)觸達(dá)商家，指導(dǎo)其及時(shí)更新。 ◎ 前置攔截：在上架環(huán)節(jié)前置攔截可疑或缺失的3C資質(zhì)商品，打擊冒用/套用資質(zhì)行為。
