(網經社訊)12月3日消息，淘寶閃購已正式取消對騎手的超時扣款機制，轉而全面推行服務分評價體系。這項政策于2025年12月3日擴大至北京、杭州、廣州、武漢、成都、廈門等60個城市，預計年底前將覆蓋全國所有直營城市。
據網經社數字生活臺（DL.100EC.CN）了解，在新規(guī)則下，騎手的收入不再因配送超時而直接扣款。取而代之的是以服務分為基礎的評價系統(tǒng)，騎手初始服務分為70分，按時完成訂單且無違規(guī)行為可獲得加分，當服務分高于75分時還可領取額外獎勵。如果出現超時送達情況，每次最多扣除2分，基本收入不會受到影響。
這一變革得到了騎手群體的積極反饋。有騎手表示，新機制減輕了因突發(fā)情況導致的送單壓力，使配送工作更加從容，收入也更加穩(wěn)定。平臺還推出了一系列配套措施，包括與全國物業(yè)及支付寶合作的“碰一下”進門服務，優(yōu)化社區(qū)通行效率；通過派單優(yōu)化提高順路率，目前騎手順路合單率已超過90%；升級防疲勞規(guī)則，對長時間工作的騎手進行休息提醒；并在導航服務中增加實時紅綠燈功能，對安全表現優(yōu)異的騎手給予現金獎勵。
淘寶閃購作為淘寶旗下即時零售業(yè)務，于2025年4月30日由“小時達”服務升級而來，由餓了么提供全面的供給、運力和技術支持。即時零售作為線上線下融合的新業(yè)態(tài)，在暢通流通、保障民生等方面發(fā)揮著重要作用。根據商務部國際貿易經濟合作研究院發(fā)布的《即時零售行業(yè)發(fā)展報告（2024）》，預計到2030年，中國即時零售市場規(guī)模有望突破2萬億元。
平臺方表示，這一系列舉措旨在推動騎手職業(yè)向有技能認證、有成長發(fā)展、有社會保障、有職業(yè)尊嚴的現代服務業(yè)崗位邁進。
