(網(wǎng)經(jīng)社訊)12月3日，抖音電商由平臺安全與信任中心發(fā)布公告，對“超級福袋”功能的運營規(guī)則進行系統(tǒng)性調整。此次升級主要針對平臺在日常巡查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，如獎品信息模糊、描述與實際不符、利用隨機性發(fā)放獎品等問題，旨在進一步規(guī)范營銷活動，保障消費者權益。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）了解，新規(guī)強化了商家的準入門檻和獎品的確定性要求。一方面，使用“超級福袋”功能的商家，其店鋪體驗分需達到80分及以上，從而通過數(shù)據(jù)化指標篩選出服務質量更優(yōu)的經(jīng)營者。另一方面，平臺對獎品類目進行了限制，游戲服務、鮮花速遞等易因物流或服務標準不統(tǒng)一引發(fā)糾紛的品類，被禁止作為福袋獎品。
在獎品信息披露層面，規(guī)則明確要求禁用“隨機發(fā)”“獎品盲盒”等可能引發(fā)消費者誤解的表述，強調獎品必須具備確定性。商家在設置福袋時，需確保文字描述與展示圖片完全對應，獎品的具體種類、數(shù)量、規(guī)格等關鍵信息均需真實、準確地標注。例如，若獎品為電子產(chǎn)品，需明確標注品牌、型號及配置參數(shù)；若為組合商品，則需列明內(nèi)含物品明細。
此次規(guī)則更新是抖音電商持續(xù)完善平臺治理體系的舉措之一。通過提高商家標準、細化獎品規(guī)范，平臺力圖構建更透明的交易環(huán)境，減少因信息不明確導致的消費爭議，同時引導商家依托誠信經(jīng)營提升競爭力。
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