(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月28日于杭州舉辦的“聚勢共贏”醫(yī)藥即時電商峰會上，淘寶閃購正式發(fā)布“淘寶閃購健康卡”與“AI找藥”兩項核心產(chǎn)品，并聯(lián)合科赴、赫力昂、華潤三九、國藥太極、葵花藥業(yè)、云南白藥、暉致中國、廣藥白云山、華潤江中等多家醫(yī)藥品牌以及動勢科技，共同啟動“健康守護計劃”，旨在構建“全周期健康服務入口”，推動醫(yī)藥零售從單一藥品銷售向綜合健康管理轉(zhuǎn)型。
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字健康臺（HLTH.100EC.CN）獲悉，“健康卡”將納入88VIP會員權益體系，為首批會員提供守護金、急速配送、三甲醫(yī)生線上問診及專屬折扣等服務，未來計劃通過更多品牌合作擴展權益內(nèi)容。而“AI找藥”由淘寶閃購與阿里通義實驗室、百煉Agent平臺聯(lián)合開發(fā)，采用基于真實醫(yī)患對話數(shù)據(jù)的強化學習技術（如Trinity-RFT框架），能夠通過多輪交互理解用戶癥狀（如咳嗽、喉嚨痛等模糊描述），并提供用藥建議、禁忌提示及個性化推薦。該系統(tǒng)目前已支持15萬種藥品的解析與交互預警，用戶可通過文字、圖片或報告上傳秒級獲取建議，并直接鏈接至附近藥房完成下單。
淘寶閃購自2025年5月上線以來，已積累3億成交用戶。其醫(yī)藥業(yè)務實現(xiàn)24小時服務覆蓋率超90%，訂單妥投準時率達97%，19分鐘內(nèi)配送完成訂單占比超過50%，同時支持醫(yī)保支付的城市擴展至53個。線上藥品零售交易占比穩(wěn)定在20%以上，其中O2O模式滲透率在平臺推動下同比提升超12個百分點。平臺依托阿里生態(tài)的10億級會員基礎，包括3.8億健康消費用戶及5300萬88VIP高凈值用戶，為合作藥企與連鎖藥店提供流量與數(shù)據(jù)支持。
為強化供應鏈能力，淘寶閃購推出“優(yōu)選藥房”認證體系，從24小時運營、商品豐富度、履約效率等維度評估商家并給予資源傾斜。同時，平臺升級工業(yè)品牌合作至2.0模式，通過數(shù)據(jù)工具、AI能力及聯(lián)合營銷助力品牌增長，例如赫力昂在2025年11月單月銷量實現(xiàn)同比翻倍。合作方九州通則推出“零庫存上架”模式，利用全國倉儲網(wǎng)絡解決高值醫(yī)療器械的線上銷售難題。
行業(yè)分析指出，此次布局標志著淘寶閃購從即時零售向健康服務生態(tài)的延伸，其競爭焦點正從流量與價格轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)服務能力與數(shù)字化協(xié)同效率。
