(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月27日消息，一家擁有131萬(wàn)粉絲的淘寶女裝店“云很慢”在11月中旬突然關(guān)閉，客服失聯(lián)、保證金掏空，目前已被平臺(tái)下架。該店鋪跑路后，大量消費(fèi)者和合作博主發(fā)起投訴，涉及“退貨不退款”“貨不對(duì)板”等問(wèn)題。合肥市公安局瑤海分局已對(duì)此立案?jìng)刹?，并抓獲兩名涉案人員。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）了解，此次事件揭開(kāi)了女裝行業(yè)存在的深層問(wèn)題。該店鋪通過(guò)“送拍”和“置換”模式與博主合作：博主需先墊付400-600元的貨款，完成測(cè)評(píng)內(nèi)容后可申請(qǐng)退款。但由于商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題且店鋪突然跑路，許多博主墊付款項(xiàng)無(wú)法追回。部分博主在明知商品質(zhì)量差的情況下仍發(fā)布推廣內(nèi)容的行為，也引發(fā)了消費(fèi)者對(duì)博主可信度的質(zhì)疑。
女裝行業(yè)正面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。一方面，知名紅人店鋪紛紛關(guān)閉，另一方面行業(yè)退貨率居高不下。有商家透露退貨率高達(dá)300%，這既包括商品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的合理退貨，也存在“蹭穿式白嫖”等惡意行為。為應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題，部分商家推出“巨型吊牌”策略，將退貨率從42%降至18%，但這種做法也影響了正常消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
該事件反映出女裝行業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、營(yíng)銷誠(chéng)信和售后規(guī)則等方面亟待規(guī)范。平臺(tái)需要建立更公平的規(guī)則體系，商家應(yīng)當(dāng)提供優(yōu)質(zhì)可靠的商品，而消費(fèi)者也需秉持誠(chéng)信購(gòu)物原則，三方共同努力才能推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。
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