(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月19日消息，電商巨頭亞馬遜及其印度市場的競爭對手Flipkart正積極調(diào)整產(chǎn)品信息展示策略，以適應(yīng)基于大型語言模型的聊天機器人購物趨勢。這一舉措旨在當(dāng)消費者通過AI助手進(jìn)行購物咨詢時，它們的產(chǎn)品能夠更容易被檢索和推薦。
網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺（CBEC.100EC.CN）獲悉，亞馬遜印度公司已在排燈節(jié)促銷結(jié)束后啟動了相關(guān)試點工作。與此同時，F(xiàn)lipkart則在與專門提供“生成式引擎優(yōu)化”服務(wù)的第三方公司探討合作，這類服務(wù)可被理解為針對AI聊天環(huán)境的搜索引擎優(yōu)化。
行業(yè)觀察指出，此項動向與印度數(shù)字支付領(lǐng)域的一項關(guān)鍵整合試點密切相關(guān)。今年十月，印度國家支付公司聯(lián)合支付服務(wù)商Razorpay和塔塔集團(tuán)旗下的電商平臺BigBasket，成功試點將統(tǒng)一支付接口整合接入ChatGPT。這使得用戶能夠直接在ChatGPT的交互界面內(nèi)完成從BigBasket選購商品并通過UPI付款的全流程，預(yù)示著AI聊天機器人可能發(fā)展成為新的購物入口。
據(jù)Consumable AI創(chuàng)始人Mayank Mishra分析，聊天機器人在推薦電商產(chǎn)品鏈接時，其排序邏輯依賴于多個關(guān)鍵因素的綜合考量，主要包括價格、配送時效、庫存情況、用戶的地理位置以及商品描述的準(zhǔn)確性與豐富程度。
盡管通過LLM進(jìn)行購物在印度仍處于早期發(fā)展階段，實際交易數(shù)據(jù)披露甚少，但專家認(rèn)為，隨著用戶越來越多地使用大型語言模型來搜索信息和商品，其他電商平臺及即時零售服務(wù)商很可能將紛紛效仿這一優(yōu)化策略。
然而，電商巨頭對未經(jīng)其直接許可的第三方AI代理介入購物流程仍持審慎態(tài)度。例如，亞馬遜已向AI搜索初創(chuàng)公司Perplexity發(fā)出通知，要求其阻止旗下AI瀏覽器Comet上的代理機器人代表用戶在亞馬遜平臺購物，這表明平臺方希望將AI購物體驗的發(fā)展納入可控的合作框架內(nèi)。
