(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月19日消息，近日，中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)發(fā)布了關(guān)于加強(qiáng)“免密支付”業(yè)務(wù)安全管理的倡議，從支付服務(wù)主體和用戶(hù)兩端提出明確要求，試圖為這把“雙刃劍”筑牢安全防線。
據(jù)《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》，董女士稱(chēng)，僅10月，她便因多個(gè)APP開(kāi)通了免密支付和自動(dòng)續(xù)費(fèi)而無(wú)知覺(jué)被扣款二百余元。董女士的遭遇并非個(gè)例。日前，“支付寶賬號(hào)解除授權(quán)”這一話題還曾在社交媒體引發(fā)廣泛討論。有網(wǎng)友坦言，自己在檢查授權(quán)列表時(shí)發(fā)現(xiàn)多個(gè)“沉睡”應(yīng)用仍在持續(xù)扣費(fèi)；還有用戶(hù)反映，在某些在線旅游平臺(tái)支付時(shí)，界面直接跳轉(zhuǎn)至免密支付開(kāi)通頁(yè)面，“連拒絕的選項(xiàng)都沒(méi)有，感覺(jué)被強(qiáng)制綁定了”。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）了解，倡議提出五條要求，強(qiáng)調(diào)“知情”與“退出”
在支付主體端，倡議明確提出了五條要求，直指當(dāng)前業(yè)務(wù)中“授權(quán)不透明”“關(guān)閉困難”等核心痛點(diǎn)。
“規(guī)范授權(quán)管理，確保用戶(hù)真實(shí)意愿”為首條倡議。即應(yīng)通過(guò)"顯著頁(yè)面"完成用戶(hù)意愿確認(rèn)以及“免密支付”協(xié)議簽訂，杜絕默認(rèn)開(kāi)通行為，充分保證用戶(hù)開(kāi)通“免密支付”業(yè)務(wù)的選擇權(quán)和知情權(quán)。同時(shí)對(duì)老年人群體采取更審慎的開(kāi)通策略，以顯著方式展示核心條款。
二是強(qiáng)化商戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)管理，提供限額管理功能。倡議表示，在商戶(hù)管理方面，支付機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)場(chǎng)景與風(fēng)險(xiǎn)信息，合理確定"免密支付"開(kāi)通范圍，避免為高風(fēng)險(xiǎn)商戶(hù)提供服務(wù)，并針對(duì)性設(shè)置交易限額。
三是加強(qiáng)交易環(huán)節(jié)監(jiān)測(cè)，防范資金損失風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)模型搭建、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)不斷提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力。當(dāng)用戶(hù)的交易模式與日常消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生不符等異常情況時(shí)，及時(shí)進(jìn)行攔截或二次驗(yàn)證，防范用戶(hù)資金損失風(fēng)險(xiǎn)。
針對(duì)用戶(hù)反映強(qiáng)烈的“關(guān)閉難”問(wèn)題，倡議中也明確提出要“加強(qiáng)用戶(hù)權(quán)益保護(hù)”，并具體要求支付機(jī)構(gòu)在用戶(hù)不再繼續(xù)使用“免密支付”功能時(shí)，“為用戶(hù)提供便捷的關(guān)閉通道”。
此外，倡議還要求機(jī)構(gòu)做好業(yè)務(wù)跟蹤與規(guī)范。持續(xù)開(kāi)展“免密支付”相關(guān)輿情監(jiān)測(cè)，重點(diǎn)關(guān)注資金損失、服務(wù)糾紛等情況，并及時(shí)妥善予以處理。
尤為引人關(guān)注的是，倡議內(nèi)容多次提及對(duì)老年人群體的特殊保護(hù)，要求根據(jù)老年人的實(shí)際需求，實(shí)時(shí)或定期主動(dòng)推送“免密支付”交易相關(guān)信息，在顯著位置提供相關(guān)信息一鍵查詢(xún)功能，提供“免密支付”一鍵取消功能，保障金融消費(fèi)者的權(quán)益。
