(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月15日，京東在秒送里上線了“京東點評”功能。京東客服表示，“目前正處于測試階段，針對于部分城市部分用戶隨機開展的，具體功能包括酒店、景點的點評等?！?/span>
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰予以點評。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰表示，京東上線“京東點評”是其在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的重要布局，京東點評的上線是京東完善本地生活服務(wù)生態(tài)的重要一環(huán)。此前，京東已通過外賣業(yè)務(wù) 、七鮮小廚 、京東旅行等業(yè)務(wù)逐步布局本地生活服務(wù)市場。京東點評的推出，進一步豐富了京東的本地生活服務(wù)內(nèi)容生態(tài)，為用戶提供更全面的消費決策支持。同時，這也是應(yīng)對美團、阿里等平臺競爭的戰(zhàn)略防御。
另值得注意的是，京東三季報顯示，新業(yè)務(wù)板塊的營收155.92億元，同比增長213.7%，但同時經(jīng)營虧損157.36億元。陳禮騰認為，在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見頂?shù)漠?dāng)下，傳統(tǒng)電商業(yè)務(wù)已難以維持高增長。外賣作為高頻消費場景，被視為提升用戶活躍度、反哺低頻零售電商業(yè)務(wù)的關(guān)鍵杠桿。京東持續(xù)的巨額投入加上對流量的需求，使其不得不繼續(xù)前行。
陳禮騰認為，京東點評的界面設(shè)計類似小紅書等圖文內(nèi)容社區(qū)，用戶可以在上面分享探店筆記、商品測評等內(nèi)容。與傳統(tǒng)點評平臺不同的是，京東點評將內(nèi)容與交易系統(tǒng)深度整合，用戶瀏覽一篇餐廳探店筆記時，可以直接點擊下方的京東外賣點單入口；瀏覽一篇數(shù)碼產(chǎn)品測評內(nèi)容時，也能一鍵跳轉(zhuǎn)至京東自營店鋪完成購買 。這種"所見即所得"的設(shè)計打破了傳統(tǒng)點評平臺與電商平臺之間的流量壁壘，實現(xiàn)了生活服務(wù)內(nèi)容與電商消費的緊密銜接。
陳禮騰表示，在商業(yè)模式方面，京東點評與競爭對手也存在差異。美團大眾點評通過廣告、團購傭金（技術(shù)服務(wù)費+配送費）盈利。高德掃街榜榜單不直接收費，但通過導(dǎo)航場景導(dǎo)流至口碑團購抽取傭金，廣告和POI標(biāo)注是主要收入。京東點評暫未開啟商業(yè)化，但未來可能結(jié)合電商，形成"流量反哺電商"的閉環(huán)。
陳禮騰認為，即時零售競爭進入“生態(tài)賦能”階段，核心圍繞以下維度展開：
首先，全鏈路生態(tài)協(xié)同能力主導(dǎo)：勝負取決于整合“供應(yīng)鏈-流量-履約-技術(shù)”的全鏈路效能。阿里以淘寶流量+餓了么運力建立“遠場電商+近場零售”閉環(huán)；美團依托閃電倉+餐飲生態(tài)打造“前置倉+即時達”體系；京東則借自營供應(yīng)鏈在高價值品類建立壁壘。
其次，是平臺優(yōu)勢分化：美團履約網(wǎng)絡(luò)與餐飲根基深厚。在下沉市場（拼好飯）與高頻餐飲場景占據(jù)主導(dǎo)，配送效率與商家粘性構(gòu)成核心壁壘。餓了么淘寶閃購流量與品類擴張強勢。背靠淘寶9億月活及支付寶/高德入口，流量獲取能力突出；突破餐飲局限，以“30分鐘送萬物”覆蓋全品類，阿里AI調(diào)度系統(tǒng)提升匹配效率。京東供應(yīng)鏈與品質(zhì)信任突出。自營體系保障高價值商品的時效與正品口碑，“秒送”服務(wù)在高客單品類建立差異化優(yōu)勢。
最后，技術(shù)賦能成關(guān)鍵變量：AI智能調(diào)度、需求預(yù)測、低空物流等技術(shù)重塑配送效率，降低履約成本。從“美團vs餓了么”雙雄對決，演變?yōu)椤懊缊F生態(tài)vs阿里生態(tài)vs京東生態(tài)”的多維競爭，比拼流量、供應(yīng)鏈、履約的全生態(tài)能力。競爭終將回歸“更快履約、更廣品類、更優(yōu)體驗”的核心用戶體驗，誰能實現(xiàn)“30分鐘送萬物”的承諾，誰將贏得長期市場。
專家介紹：陳禮騰，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心分析師，長期數(shù)字生活服務(wù)（外賣、團購、到家服務(wù)等）、在線旅游、移動出行、在線教育、數(shù)字健康等賽道，服務(wù)于滴滴出行、攜程、同程、美團等知名互聯(lián)網(wǎng)公司，每年接受上百次國內(nèi)外主流媒體采訪。（合作聯(lián)系加微信：clt7513，備注單位+職務(wù)+姓名）
