(網(wǎng)經(jīng)社訊)前言
人工智能是驅(qū)動商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的重要引擎，其應(yīng)用正深刻重塑行業(yè)格局，對于提升運(yùn)營效率、優(yōu)化客戶體驗、推動創(chuàng)新發(fā)展有著變革性意義。在上海市商務(wù)委員會的指導(dǎo)下，上海市電子商務(wù)和消費(fèi)促進(jìn)中心開展面向全市范圍的商務(wù)領(lǐng)域“人工智能+”應(yīng)用優(yōu)秀案例征集工作，聚焦全鏈路、各場景創(chuàng)新應(yīng)用，經(jīng)各區(qū)推薦、專家評審等程序，在“AI＋消費(fèi)”“AI＋商務(wù)”兩大領(lǐng)域遴選出20個優(yōu)秀案例，于6月17日舉辦的上海市“AI＋消費(fèi)”嘉年華暨人工智能消費(fèi)品體驗周發(fā)布。
基于大模型的鋼鐵產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)智能交易助手示范應(yīng)用
——上海找鋼網(wǎng)信息科技股份有限公司
應(yīng)用場景
大模型的發(fā)展趨勢是通用大模型與垂直領(lǐng)域細(xì)分模型的結(jié)合。作為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的標(biāo)志性企業(yè)，找鋼網(wǎng)在交易前、中、后各個階段擁有豐富的可落地的應(yīng)用場景。找鋼網(wǎng)通過發(fā)揮企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢及組織優(yōu)勢，建設(shè)基于大模型的B2B智能交易助手。
案例概述
找鋼產(chǎn)業(yè)互聯(lián)集團(tuán)(ZG Group，簡稱：找鋼集團(tuán))，成立于2012年初，是國內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化平臺。集團(tuán)以規(guī)模最大的工業(yè)品類——鋼材為切入點，打造圍繞工業(yè)和建筑業(yè)等產(chǎn)業(yè)用戶的科技服務(wù)體系。團(tuán)隊規(guī)模超過1000人，以上?？偛繛楹诵模椛淙珖?，集團(tuán)年交易額超千億元。
作為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化平臺，找鋼集團(tuán)秉持“全心全意為用戶服務(wù)，千方百計幫用戶成功”的經(jīng)營理念，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為工具，為行業(yè)提供了一站式的解決方案，提供包括平臺交易、物流、SaaS、AI和大數(shù)據(jù)等服務(wù)，幫助工業(yè)和建筑業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的中小企業(yè)提升效率、實現(xiàn)增長，為用戶提供更好的商業(yè)體驗。
深耕工業(yè)行業(yè)多年，找鋼集團(tuán)推出的SaaS、大數(shù)據(jù)產(chǎn)品也正在幫助用戶輕松完成日常工作，為行業(yè)用戶經(jīng)營、決策提供更多助力。目前，集團(tuán)已服務(wù)鋼鐵行業(yè)SaaS用戶8000多家，推出的人工智能語音助手@胖貓、AI數(shù)鋼管、數(shù)鋼筋、找鋼指數(shù)等多款大數(shù)據(jù)產(chǎn)品獲得了用戶的肯定，市場普及率迅速提升。
找鋼集團(tuán)與騰訊的合資公司推出的騰采通產(chǎn)品，運(yùn)用NLP自然語義分析技術(shù)實現(xiàn)商機(jī)自動識別，自動報價，為工業(yè)B2B企業(yè)提供實單求購、精準(zhǔn)分發(fā)和智能交易服務(wù)，打造綜合類工業(yè)B2B交易平臺。目前騰采通已切入電子、工控等工業(yè)行業(yè)，服務(wù)賣家用戶超2萬家，覆蓋買家用戶32萬多個。
案例成效
從交易前、中、后三個階段入手，一方面提高內(nèi)部員工對客服務(wù)和工作效率，另一方面提升產(chǎn)業(yè)上下游客戶信息傳遞效率、促進(jìn)交易，并有利于行業(yè)整體交易效率的提升。
未來，找鋼網(wǎng)將憑借在鋼鐵垂類大模型領(lǐng)域的領(lǐng)先性，深入開發(fā)其行業(yè)特化能力，更精準(zhǔn)地理解和處理行業(yè)數(shù)據(jù)，并根據(jù)行業(yè)特定需求場景提供智能解決方案，不斷賦能平臺用戶。
