(網(wǎng)經(jīng)社訊)杭州市電子商務(wù)協(xié)會(huì)新零售專委會(huì)主任、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊向《商學(xué)院》雜志表示：
1.AI在電商平臺(tái)戰(zhàn)略中角色的根本性變化，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。
一是從“局部應(yīng)用”到“全局重構(gòu)”，今年，AI已全面融入購(gòu)物的前、中、后端；
二是從“簡(jiǎn)單執(zhí)行”到“復(fù)雜規(guī)劃”，技術(shù)的質(zhì)變是核心驅(qū)動(dòng)力。底層大模型能力的增強(qiáng)，使得AI具備了規(guī)劃復(fù)雜任務(wù)鏈路的能力；
三是從“提升效率”到“驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)”，早期的AI主要價(jià)值是“降本增效”，而今年，AI直接成為生意增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)者。
2.最大風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該是信息準(zhǔn)確性。AI并非萬(wàn)能，它在商品推薦時(shí)可能出現(xiàn)價(jià)格、優(yōu)惠信息不準(zhǔn)確的情況。例如，一些AI助手在推薦商品時(shí)，可能無(wú)法實(shí)時(shí)同步平臺(tái)最新的折扣，導(dǎo)致用戶看到的并非最終價(jià)格。這類“幻覺(jué)”或信息滯后會(huì)直接消耗用戶對(duì)AI的信任。
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