(網(wǎng)經(jīng)社訊)杭州市電子商務協(xié)會新零售專委會主任、網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心主任曹磊向《商學院》雜志表示：
1.AI在電商平臺戰(zhàn)略中角色的根本性變化，主要體現(xiàn)在三個方面。
一是從“局部應用”到“全局重構”，今年，AI已全面融入購物的前、中、后端；
二是從“簡單執(zhí)行”到“復雜規(guī)劃”，技術的質(zhì)變是核心驅(qū)動力。底層大模型能力的增強，使得AI具備了規(guī)劃復雜任務鏈路的能力；
三是從“提升效率”到“驅(qū)動增長”，早期的AI主要價值是“降本增效”，而今年，AI直接成為生意增長的貢獻者。
2.最大風險應該是信息準確性。AI并非萬能，它在商品推薦時可能出現(xiàn)價格、優(yōu)惠信息不準確的情況。例如，一些AI助手在推薦商品時，可能無法實時同步平臺最新的折扣，導致用戶看到的并非最終價格。這類“幻覺”或信息滯后會直接消耗用戶對AI的信任。
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