(網經社訊)2025年，雙十一購物節(jié)迎來第十七個年頭，這場始于2009年的電商促銷活動已發(fā)展為中國消費市場的重要觀察窗口。數據顯示，雙十一期間全網零售額接近2.4萬億元，同比增長超過10%，再創(chuàng)歷史新高。從平臺份額看，天貓淘寶占比37%，京東為25%，抖音占15%，拼多多為9%，其他平臺合計14%。京東的份額有所提升，并在頭部平臺中以較高增速領先，這主要得益于其在3C數碼和家電等帶電品類的穩(wěn)固優(yōu)勢，而抖音增速則因基數擴大放緩至15%以內。
據網經社數字零售臺（DR.100EC.CN）了解，各平臺在品類布局上呈現分化趨勢。天貓?zhí)詫氁约揖蛹已b和服飾為主導，抖音聚焦于服飾和快消品，京東則在3C數碼和家電領域占據近五成份額，反映出消費者對高品質服務和高效物流的偏好。高退貨率成為行業(yè)突出問題，部分服裝直播退貨率超過80%，原因包括商品展示過度依賴濾鏡、內容驅動沖動消費等，相比之下，強調商品品質和計劃性購物的平臺退貨率較低。
在重點行業(yè)中，家電消費顯示超50%的消費者關注“一站式服務”，如送裝一體和售后保障，京東在該領域保持領先。3C數碼品類呈現“追新”特征，AI手機、AI平板等創(chuàng)新產品受關注，消費者更看重平臺的綜合服務能力?？煜贩矫?，平臺表現分化，京東在面部護膚和生鮮增速突出，拼多多在食品行業(yè)增長較快。服飾行業(yè)整體實現兩位數增長，京東以27.0%的增速領跑，尤其在服裝和鞋靴品類優(yōu)勢明顯。整體而言，雙十一競爭格局持續(xù)深化，平臺戰(zhàn)略差異凸顯。
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