(網(wǎng)經(jīng)社訊)2025年，雙十一購(gòu)物節(jié)迎來(lái)第十七個(gè)年頭，這場(chǎng)始于2009年的電商促銷(xiāo)活動(dòng)已發(fā)展為中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的重要觀察窗口。數(shù)據(jù)顯示，雙十一期間全網(wǎng)零售額接近2.4萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)超過(guò)10%，再創(chuàng)歷史新高。從平臺(tái)份額看，天貓淘寶占比37%，京東為25%，抖音占15%，拼多多為9%，其他平臺(tái)合計(jì)14%。京東的份額有所提升，并在頭部平臺(tái)中以較高增速領(lǐng)先，這主要得益于其在3C數(shù)碼和家電等帶電品類(lèi)的穩(wěn)固優(yōu)勢(shì)，而抖音增速則因基數(shù)擴(kuò)大放緩至15%以?xún)?nèi)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）了解，各平臺(tái)在品類(lèi)布局上呈現(xiàn)分化趨勢(shì)。天貓?zhí)詫氁约揖蛹已b和服飾為主導(dǎo)，抖音聚焦于服飾和快消品，京東則在3C數(shù)碼和家電領(lǐng)域占據(jù)近五成份額，反映出消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)服務(wù)和高效物流的偏好。高退貨率成為行業(yè)突出問(wèn)題，部分服裝直播退貨率超過(guò)80%，原因包括商品展示過(guò)度依賴(lài)濾鏡、內(nèi)容驅(qū)動(dòng)沖動(dòng)消費(fèi)等，相比之下，強(qiáng)調(diào)商品品質(zhì)和計(jì)劃性購(gòu)物的平臺(tái)退貨率較低。
在重點(diǎn)行業(yè)中，家電消費(fèi)顯示超50%的消費(fèi)者關(guān)注“一站式服務(wù)”，如送裝一體和售后保障，京東在該領(lǐng)域保持領(lǐng)先。3C數(shù)碼品類(lèi)呈現(xiàn)“追新”特征，AI手機(jī)、AI平板等創(chuàng)新產(chǎn)品受關(guān)注，消費(fèi)者更看重平臺(tái)的綜合服務(wù)能力?？煜贩矫?，平臺(tái)表現(xiàn)分化，京東在面部護(hù)膚和生鮮增速突出，拼多多在食品行業(yè)增長(zhǎng)較快。服飾行業(yè)整體實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)，京東以27.0%的增速領(lǐng)跑，尤其在服裝和鞋靴品類(lèi)優(yōu)勢(shì)明顯。整體而言，雙十一競(jìng)爭(zhēng)格局持續(xù)深化，平臺(tái)戰(zhàn)略差異凸顯。
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