(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月11日消息，根據(jù)2025年京東11.11媒體開放日公布的數(shù)據(jù)，在雙11大促期間（統(tǒng)計周期覆蓋大促關(guān)鍵階段），京東APP活躍用戶數(shù)實現(xiàn)同比增長24.7%，增速位居行業(yè)首位。同期平臺在用戶體驗關(guān)鍵指標上也表現(xiàn)突出，其中產(chǎn)品質(zhì)量與豐富度滿意度達73.15%，價格綜合體驗滿意度為72.06%，服務(wù)綜合體驗滿意度達78.06%，均領(lǐng)先行業(yè)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）了解，銷售數(shù)據(jù)顯示，京東在核心品類保持優(yōu)勢。3C數(shù)碼、大家電、小家電線上銷售份額居行業(yè)第一，日用百貨類商品同比增速達36%，服飾品類增速為30%。AI相關(guān)產(chǎn)品增長顯著，3C數(shù)碼AI產(chǎn)品成交額同比增長超100%，京東定制新品成交額達去年同期5倍。
供應(yīng)鏈協(xié)同與創(chuàng)新業(yè)態(tài)成為增長助推力。京東與聯(lián)想通過C2M反向定制合作的游戲本開售即登上銷量榜首，京東京造與超70%產(chǎn)業(yè)帶合作推出的人體工學椅成交金額近千萬元。京東旅行酒店業(yè)務(wù)同比增長超10倍，家政服務(wù)成交額增長250%，七鮮超市線上訂單量增長180%。
技術(shù)賦能提升運營效率，JoyAI大模型在超1800個場景中應(yīng)用，AI驅(qū)動數(shù)字人直播帶動GMV超23億元。物流環(huán)節(jié)自動化覆蓋率超95%，支持95%自營訂單24小時內(nèi)送達。
京東雙11期間的活躍用戶增長，反映了其供應(yīng)鏈能力與用戶體驗優(yōu)化產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)，平臺通過品類拓展、技術(shù)投入及業(yè)態(tài)創(chuàng)新，在電商促銷活動中保持了競爭力。
