(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月11日消息，2025年雙11大促期間，AI表格已成為電商企業(yè)提升運營效率的核心工具。飛書多維表格與釘釘AI表格在具體業(yè)務(wù)場景中展現(xiàn)出顯著作用，通過數(shù)據(jù)整合、流程自動化與智能分析助力商家應(yīng)對大促挑戰(zhàn)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）了解，在數(shù)據(jù)實時化方面，森馬通過釘釘AI表格結(jié)合RPA技術(shù)，將用戶反饋分析流程從人工主導(dǎo)轉(zhuǎn)為自動化運營。例如，商品評價數(shù)據(jù)可實時同步至表格并自動生成情感分析與分類，使“用戶發(fā)聲—運營決策”的響應(yīng)周期大幅縮短。其客服團隊借助該能力，在冬裝銷量因天氣變化驟增時，快速調(diào)整客服資源分配，避免因咨詢量激增導(dǎo)致響應(yīng)延遲。銀泰百貨則通過AI表格破解跨組織協(xié)同難題。在覆蓋60余家商場的直播活動中，商品信息、價格與排期數(shù)據(jù)均通過表格實時同步，避免傳統(tǒng)協(xié)作中因格式不統(tǒng)一導(dǎo)致的重復(fù)雜對賬。直播結(jié)束后，復(fù)盤報告可自動生成并推送至相關(guān)群組，將原本需數(shù)天的復(fù)盤工作壓縮至分鐘級。新銳品牌Almond Rocks利用AI表格管理超6000名達人合作流程，通過物流跟蹤、數(shù)據(jù)看板等功能，將達人篩選與樣品寄送效率提升80%，實現(xiàn)業(yè)務(wù)敏捷化響應(yīng)。
技術(shù)支撐上，釘釘AI表格于2025年11月突破單表千萬級數(shù)據(jù)行的處理能力，應(yīng)對雙11期間的海量數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)需求。飛書則通過AI字段、自動化工作流等功能，為蕉內(nèi)、babycare等品牌提供素材生成、客訴處理等場景的解決方案，其中babycare的逆向訂單處理時間從3天縮短至1天。目前，飛書多維表格在電商領(lǐng)域的實踐占比達70%，其開展的近100場專項培訓已覆蓋50萬從業(yè)者。
AI表格的價值已從工具層面升級為生態(tài)協(xié)同的載體。其應(yīng)用不僅限于電商大促，未來可能延伸至物流、零售等復(fù)雜業(yè)務(wù)場景，成為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)設(shè)施。這一趨勢反映了AI技術(shù)正通過具體產(chǎn)品落地，推動組織協(xié)作方式向?qū)崟r化、標準化與規(guī)?；葸M。
