(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月7日，在第八屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)“智聯(lián)生態(tài)，創(chuàng)享未來——第二屆AI賦能電商創(chuàng)新與發(fā)展論壇”上，上海市網(wǎng)購商會(huì)商業(yè)人工智能促進(jìn)中心副主任李文淵正式發(fā)布《2025年商業(yè)人工智能應(yīng)用圖譜（電商與零售篇）》。該圖譜由上海市商務(wù)委員會(huì)、虹橋國際中央商務(wù)區(qū)管理委員會(huì)指導(dǎo)，聯(lián)合行業(yè)專家、平臺(tái)企業(yè)及技術(shù)服務(wù)商共同編制，旨在為電商與零售企業(yè)提供AI技術(shù)落地的系統(tǒng)性參考框架。
圖譜指出，當(dāng)前消費(fèi)市場呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)性分化：傳統(tǒng)消費(fèi)領(lǐng)域增長乏力，而基于情緒價(jià)值、個(gè)性化體驗(yàn)的新消費(fèi)需求顯著增長。在此背景下，AI技術(shù)正從“效率工具”升級(jí)為重構(gòu)商業(yè)邏輯的核心變量。李文淵在論壇中提出，AI已進(jìn)入“智能體驅(qū)動(dòng)”階段，其能力覆蓋從流量分配、供應(yīng)鏈優(yōu)化到用戶體驗(yàn)重塑的全鏈條。
趨勢(shì)一：交互入口變革，AI智能體成為新流量樞紐
電商入口從傳統(tǒng)平臺(tái)向泛化AI交互界面遷移。例如，OpenAI與沃爾瑪合作的“即時(shí)結(jié)賬”功能將對(duì)話界面直接轉(zhuǎn)化為交易入口，而Shopify通過AI商店構(gòu)建器將建站時(shí)間縮短至30秒，顯著降低技術(shù)門檻。國內(nèi)市場同樣積極布局，如值得買科技推出“海納”MCP Server平臺(tái)，試圖通過標(biāo)準(zhǔn)化接口連接智能體與商品庫，已吸引華為、騰訊等企業(yè)接入。
趨勢(shì)二：算法重構(gòu)流量分配機(jī)制，從“人找貨”轉(zhuǎn)向“貨懂人”
基于用戶行為數(shù)據(jù)的超個(gè)性化推薦成為常態(tài)。京東言犀數(shù)字人已覆蓋7500個(gè)直播間，帶貨GMV超百億元；快手通過AIGC技術(shù)在春節(jié)營銷中實(shí)現(xiàn)單日GMV突破峰值。算法驅(qū)動(dòng)的動(dòng)態(tài)選品與營銷策略進(jìn)一步壓縮響應(yīng)周期，部分企業(yè)將選品決策從“季度級(jí)”縮短至“按天響應(yīng)”。
趨勢(shì)三：線上線下融合，空間計(jì)算催生新消費(fèi)場景
AR/VR技術(shù)與硬件結(jié)合，創(chuàng)造沉浸式購物體驗(yàn)。例如，Rokid AR眼鏡與京東合作推出“注視商品即識(shí)別、語音指令即下單”的空間電商服務(wù)；AI魔鏡等設(shè)備通過計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)實(shí)現(xiàn)虛擬試穿、健康監(jiān)測(cè)等功能，拓寬消費(fèi)場景邊界。此外，AI助力線下業(yè)態(tài)升級(jí)，如來伊份通過“A+B+C”三端機(jī)器人系統(tǒng)優(yōu)化門店運(yùn)營效率。
生態(tài)協(xié)同：圖譜呼吁打破壁壘，共建智能商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施
李文淵強(qiáng)調(diào)，未來競爭將是生態(tài)協(xié)同能力的競爭。圖譜建議企業(yè)從三方面發(fā)力：一是積極參與跨平臺(tái)數(shù)據(jù)與接口標(biāo)準(zhǔn)制定（如Anthropic的MCP協(xié)議）；二是聚焦垂直場景的閉環(huán)落地，例如通過AI優(yōu)化跨境支付、供應(yīng)鏈管理等長鏈條業(yè)務(wù)；三是加強(qiáng)算法透明性與數(shù)據(jù)合規(guī)，構(gòu)建用戶信任。目前，上海已通過案例評(píng)選、政策引導(dǎo)等方式推動(dòng)AI與消費(fèi)場景融合，如發(fā)布《2025年上海商業(yè)人工智能優(yōu)秀案例集》，鼓勵(lì)技術(shù)普惠化應(yīng)用。
此次圖譜的發(fā)布，標(biāo)志著AI賦能電商從分散探索進(jìn)入系統(tǒng)化實(shí)踐階段。隨著技術(shù)成本下降與生態(tài)協(xié)作深化，AI有望在消費(fèi)全鏈路中實(shí)現(xiàn)規(guī)?；涞?，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)從“數(shù)字商業(yè)”向“智能商業(yè)”演進(jìn)。
