(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月11日消息，滴滴順風(fēng)車在“獨(dú)享守護(hù)”智能模型中引入多項(xiàng)AI技術(shù)，針對獨(dú)享訂單的私下拼車行為展開專項(xiàng)治理。該舉措適逢天貓雙11大促期，平臺試圖通過技術(shù)強(qiáng)化提升高峰時段的出行服務(wù)確定性。
AI模型的多維識別機(jī)制
網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）獲悉，“獨(dú)享守護(hù)”系統(tǒng)通過三重能力構(gòu)建監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)：
軌跡分析：實(shí)時監(jiān)測車輛行駛路徑，對異常繞行、中途停留等行為進(jìn)行自動標(biāo)記；
行為建模：結(jié)合司乘溝通內(nèi)容、訂單匹配數(shù)據(jù)，判斷行程是否符合獨(dú)享服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
全鏈路驗(yàn)證：整合行程前、中、后的多源信息（如反饋記錄、路徑偏差等）進(jìn)行交叉驗(yàn)證，降低誤判率。
違規(guī)處理與用戶權(quán)益保障
平臺對違規(guī)行為設(shè)置分級處置規(guī)則。一旦系統(tǒng)識別私下拼車，車主將收到黃牌警告并被扣除獨(dú)享與拼車訂單的差價，該差價將自動退還至乘客賬戶。黃牌生效期間，車主自動搶單功能將被限制，且平臺會向后續(xù)乘客公示其違規(guī)狀態(tài)。若車主重復(fù)違規(guī)，可能面臨3-15天服務(wù)暫?；蛴谰梅饨?/p>
雙11高峰期的協(xié)同管理
此次技術(shù)升級與天貓雙11物流高峰周期重疊。平臺方表示，通過AI實(shí)時干預(yù)，可減少因私下拼車導(dǎo)致的行程延誤，提升大促期間用戶的出行效率。數(shù)據(jù)顯示，2025年雙11期間順風(fēng)車獨(dú)享訂單量同比上升約20%，系統(tǒng)平均判定時長縮短至行程結(jié)束后2小時內(nèi)。
滴滴此次將AI治理與電商大促周期結(jié)合，反映出共享出行平臺試圖通過技術(shù)手段平衡供需波動、強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的趨勢。其長期效果需觀察違規(guī)行為復(fù)發(fā)率及用戶滿意度變化。
