(網(wǎng)經(jīng)社訊)2025年雙11大促接近尾聲，今年這場(chǎng)年度購(gòu)物狂歡盛會(huì)有幾點(diǎn)核心變化：消費(fèi)行為方面：理性決策，追求價(jià)值；技術(shù)應(yīng)用方面：AI全面賦能購(gòu)物流程；零售模式方面：即時(shí)零售爆發(fā)，擁抱“近場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”等。雙11已經(jīng)走到第17年，消費(fèi)者還會(huì)繼續(xù)“買(mǎi)單”嗎？（詳見(jiàn)#網(wǎng)經(jīng)社 專(zhuān)題：http://www.99poke.cn/zt/25s11/）
國(guó)內(nèi)電商智庫(kù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊說(shuō)到：
線上電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)已從單純的商品價(jià)格，延伸至流量分配、內(nèi)容生態(tài)和用戶(hù)時(shí)長(zhǎng)的爭(zhēng)奪。事實(shí)上，消費(fèi)者對(duì)“真實(shí)低價(jià)”的渴望和敏感度在空前提升，但同時(shí)，他們對(duì)“復(fù)雜游戲”的耐心和信任度在急劇下降。
曹磊表示，2025年即時(shí)零售全行業(yè)整體市場(chǎng)規(guī)模將接近2萬(wàn)億元，是繼零售電商、跨境電商、大宗品電商、生活服務(wù)電商、機(jī)酒旅游、私域電商之外，電商的最后一個(gè)“萬(wàn)億級(jí)”存量市場(chǎng)。因此，即時(shí)零售必將在“雙11”電商大戰(zhàn)中顯示出重要作用，成為京東、淘寶、美團(tuán)、抖音等平臺(tái)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。
今年雙11，理性消費(fèi)成為趨勢(shì)，越來(lái)越多的消費(fèi)者意識(shí)到，雙11其實(shí)與日常大促差不多。曹磊分析，這在客觀上削弱了雙11作為“唯一低價(jià)”的絕對(duì)存在感，因?yàn)椤叭W(wǎng)最低價(jià)”的標(biāo)簽正在失效，消費(fèi)者變得更加理性，“按需購(gòu)買(mǎi)” 取代了“為便宜而囤貨”。同時(shí)，人們對(duì)雙11復(fù)雜的規(guī)則和套路感到疲憊，刺激閾值大大提高。
例如今年雙11淘寶取消了過(guò)去的滿(mǎn)減，轉(zhuǎn)而變?yōu)?折券，這種變化是迎合消費(fèi)心態(tài)變化?，F(xiàn)在的消費(fèi)者對(duì)大促已非常理性，厭倦了復(fù)雜的計(jì)算游戲。平臺(tái)將規(guī)則簡(jiǎn)化為“官方立減15%起”，正是為了回應(yīng)這種“平常心”，降低購(gòu)物決策門(mén)檻。對(duì)商家而言，湊單滿(mǎn)減帶來(lái)的高退貨率一直是痛點(diǎn)，這為商家節(jié)省了大量處理售后問(wèn)題的成本。對(duì)于平臺(tái)而言，淘寶需要通過(guò)簡(jiǎn)化規(guī)則來(lái)打造更友好的購(gòu)物體驗(yàn)，從而留住用戶(hù)。同時(shí)，利用AI進(jìn)行個(gè)性化發(fā)券，也是一種提升補(bǔ)貼效率、精準(zhǔn)吸引用戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)策略。
曹磊表示，具體來(lái)看，對(duì)于平臺(tái)：簡(jiǎn)化規(guī)則能直接提升購(gòu)物爽感，重建消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的信任和好感度，這對(duì)于留住用戶(hù)至關(guān)重要。不過(guò)取消滿(mǎn)減后，用戶(hù)可能只買(mǎi)自己真正需要的單品，導(dǎo)致平臺(tái)整體客單價(jià)和GMV數(shù)據(jù)面臨下滑壓力。
對(duì)于消費(fèi)者：無(wú)需燒腦計(jì)算，不用到處拼單，看中的商品直接顯示折后價(jià)，節(jié)省了大量時(shí)間和精力。而且因?yàn)椴恍枰獮榱藴悊味?gòu)買(mǎi)多余的商品，所以因“湊單”而產(chǎn)生的退貨也大大減少，減少了后續(xù)的麻煩。
對(duì)于商家：沒(méi)有了強(qiáng)迫性湊單，因“不需要”而產(chǎn)生的退貨率顯著下降，這為商家節(jié)省了大量的售后成本、打包成本和物流損失。
【小貼士】
無(wú)縫銜接國(guó)慶中秋，雙11這場(chǎng)年度購(gòu)物狂歡盛會(huì)，在朝著“更快 更長(zhǎng) 更簡(jiǎn)單”的方向發(fā)展。網(wǎng)經(jīng)社第十七次啟動(dòng)“直擊雙十一”特別策劃，通過(guò)十大方式包括 滾動(dòng)播報(bào)、短視頻播報(bào)、專(zhuān)題直擊、全媒體發(fā)布、社群直播、電商快評(píng)、媒體評(píng)論、數(shù)據(jù)發(fā)布、網(wǎng)購(gòu)預(yù)警、投訴維權(quán)，從平臺(tái)層、渠道層、商家層、用戶(hù)層，對(duì)雙11播報(bào)、監(jiān)測(cè)、評(píng)論，打造電商年度行業(yè)大促的“六大中心”，即 資訊中心、評(píng)價(jià)中心、數(shù)據(jù)中心、視覺(jué)中心、商家中心、維權(quán)中心。（詳見(jiàn)：http://www.99poke.cn/zt/25s11/）
重點(diǎn)關(guān)注淘寶天貓、京東、拼多多、唯品會(huì)、抖音電商、快手電商、蘇寧易購(gòu)、小紅書(shū)、微信視頻號(hào)、B站等平臺(tái)，以及美腕、交個(gè)朋友、遙望科技、東方甄選、謙尋、辛選、與輝同行、無(wú)憂傳媒、李佳琦、羅永浩、蛋蛋、烈兒寶貝、陳潔kiki等MCN機(jī)構(gòu)及主播達(dá)人。
