(網(wǎng)經(jīng)社訊)10月29日，浙江省服務業(yè)聯(lián)合會會長、國家服務貿易專家委員會主任委員鄭吉昌教授，在全國法商進階班上向來自全國各地500多位法律服務工作者，分享他提出的“中國進入服務經(jīng)濟和數(shù)字經(jīng)濟疊加時代”的核心內涵。
鄭吉昌教授指出，當前我國服務業(yè)占GDP比重已達59%，服務業(yè)就業(yè)比、外商投資、服務貿易出口等領域均呈現(xiàn)服務化轉型特征，居民消費結構也從“商品主導”轉向“服務主導”，文化、教育、旅游、健康等服務消費需求持續(xù)釋放。他以八十年代和今天電視機價格與家政服務價格的變化為例，印證服務經(jīng)濟時代的到來；同時，以杭州“六小龍”出圈為例，說明數(shù)智技術加速滲透，數(shù)智經(jīng)濟已成為服務業(yè)效率革新的核心驅動力。
針對疊加時代下的產(chǎn)業(yè)特性變化，鄭吉昌教授從效率革命、數(shù)據(jù)資產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)融合、生產(chǎn)性服務業(yè)、服務消費五大維度進行剖析。他強調，數(shù)智技術正推動服務業(yè)實現(xiàn)全方位變革，電子商務打破時空限制重塑交易模式，他以時隔40年的兩位知名“銷售網(wǎng)紅”李佳琪和張秉貴的“銷售奇跡”對比，直觀展現(xiàn)進入“數(shù)字時代服務”效率的量級提升；產(chǎn)業(yè)融合打破傳統(tǒng)邊界，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”“互聯(lián)網(wǎng)+教育”等新業(yè)態(tài)讓優(yōu)質服務資源更廣泛覆蓋；生產(chǎn)性服務業(yè)作為產(chǎn)業(yè)鏈高端環(huán)節(jié)的“靈魂”，更是決定產(chǎn)業(yè)競爭力的關鍵——蘋果公司通過掌控研發(fā)設計、供應鏈管理、品牌營銷等生產(chǎn)性服務，占據(jù)了中國生產(chǎn)手機利潤的75%，這一案例為服務業(yè)企業(yè)向價值鏈高端攀升提供了重要借鑒。
在商業(yè)邏輯創(chuàng)新層面，鄭吉昌教授提出“場景覆蓋產(chǎn)品，生態(tài)支撐產(chǎn)業(yè)”的前沿判斷。他認為，進入服務經(jīng)濟與數(shù)智經(jīng)濟疊加時代，未來的競爭不再局限于單一產(chǎn)品或單個行業(yè)，而是上升到了“用戶體驗場景”和“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”的層面。成功的企業(yè)不再是賣一個孤立的產(chǎn)品，而是為用戶提供一個無縫的、一站式的解決方案（場景），而這個解決方案往往由一個龐大的、跨行業(yè)的合作網(wǎng)絡（生態(tài)）來共同支撐。以智能電視為例，用戶需求已從“顯示功能”轉向“家庭影院娛樂場景”，需整合內容點播、語音交互、設備聯(lián)動等多元服務；而生態(tài)則是場景落地的核心支撐，如智能出行場景需車企、電池廠、地圖軟件、充電網(wǎng)絡等跨行業(yè)主體協(xié)同，形成價值共創(chuàng)網(wǎng)絡。這一觀點為服務業(yè)企業(yè)重構商業(yè)模式、培育核心競爭力提供了清晰方向。
鄭吉昌教授高屋建瓴的前沿思路，深入淺出的幽默表達，贏得了聽眾陣陣掌聲。
