(網(wǎng)經(jīng)社訊)抖音電商平臺(tái)近期針對(duì)直播間的“超級(jí)福袋”營銷活動(dòng)展開專項(xiàng)治理。在此次行動(dòng)中，平臺(tái)發(fā)現(xiàn)部分商家和創(chuàng)作者通過設(shè)置容易混淆的商品名稱、使用與實(shí)物不符的獎(jiǎng)品圖片、虛標(biāo)獎(jiǎng)品價(jià)值，以及發(fā)布與實(shí)際獎(jiǎng)品內(nèi)容不一致的參與任務(wù)等方式，進(jìn)行誤導(dǎo)性宣傳，損害了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）了解，為規(guī)范經(jīng)營秩序，抖音電商安全與信任中心在近兩個(gè)月的治理期內(nèi)，累計(jì)處置違規(guī)商品超過7萬件，并對(duì)超過1萬家違規(guī)商家采取了相應(yīng)措施。平臺(tái)依據(jù)規(guī)則對(duì)違規(guī)主體實(shí)施了包括凍結(jié)貨款與傭金、要求停業(yè)整頓、下架違規(guī)商品、清退店鋪以及關(guān)閉電商權(quán)限等處罰。
此次治理行動(dòng)中披露的典型案例顯示，違規(guī)行為包括但不限于：將商品名稱標(biāo)為“襪子”卻使用知名品牌運(yùn)動(dòng)鞋圖片作為宣傳，實(shí)際發(fā)放獎(jiǎng)品與圖片嚴(yán)重不符；宣稱福袋價(jià)值高達(dá)199元，但消費(fèi)者實(shí)際收到的僅為普通紙袋；以“搶手機(jī)”為任務(wù)吸引參與，最終提供的獎(jiǎng)品卻僅為手機(jī)數(shù)據(jù)線等。平臺(tái)強(qiáng)調(diào)，此類行為涉嫌虛假或誤導(dǎo)性宣傳，已對(duì)相關(guān)商戶和達(dá)人的“超級(jí)福袋”權(quán)限進(jìn)行收回，并同步執(zhí)行了其他處罰。
抖音電商表示，已對(duì)“超級(jí)福袋”功能的管理規(guī)則進(jìn)行了迭代升級(jí)，要求所有使用該功能的商家和達(dá)人嚴(yán)格遵守平臺(tái)規(guī)范，確保福袋活動(dòng)的名稱、圖片、標(biāo)價(jià)及任務(wù)描述與真實(shí)獎(jiǎng)品保持一致。平臺(tái)將持續(xù)完善治理機(jī)制，以維護(hù)公平的交易環(huán)境，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。
