(網(wǎng)經(jīng)社訊)10月23日消息，在成立十周年之際，網(wǎng)易數(shù)智旗下運(yùn)營最久的業(yè)務(wù)板塊網(wǎng)易云信宣布進(jìn)行全面戰(zhàn)略升級。2025年10月22日，該公司在北京舉行品牌升級暨秋季產(chǎn)品發(fā)布會，正式將品牌定位從“融合通信云服務(wù)專家”調(diào)整為“智能融合通信領(lǐng)軍者”，標(biāo)志著其業(yè)務(wù)重心從基礎(chǔ)通信服務(wù)轉(zhuǎn)向AI交互領(lǐng)域。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社產(chǎn)業(yè)電商臺（B2B.100EC.CN）獲悉，網(wǎng)易數(shù)智副總經(jīng)理、網(wǎng)易云信總經(jīng)理段毓錚表示，這次升級是對公司十年發(fā)展的總結(jié)，也是對未來方向的明確。他指出，網(wǎng)易云信將不再局限于提供基礎(chǔ)通信管道，而是致力于成為“AI交互落地的關(guān)鍵引擎”。這一轉(zhuǎn)變反映了隨著AI技術(shù)進(jìn)步，傳統(tǒng)云通信服務(wù)正在向更具智能和理解能力的方向演進(jìn)。
據(jù)官方數(shù)據(jù)披露，網(wǎng)易云信作為網(wǎng)易ToB業(yè)務(wù)中最早實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的產(chǎn)品線，目前已接入235萬企業(yè)開發(fā)者，全球注冊應(yīng)用超過80萬，累計覆蓋智能終端SDK數(shù)量達(dá)到350億，月均消息量3400億條，在行業(yè)內(nèi)居于領(lǐng)先地位。
此次轉(zhuǎn)型的具體體現(xiàn)是一系列AI驅(qū)動的新產(chǎn)品發(fā)布。網(wǎng)易云信推出了智能融合通信能力全景圖，并針對泛娛樂、智能硬件和企業(yè)辦公等場景推出了情感陪伴Agent、嵌入式實(shí)時對話解決方案、協(xié)同辦公數(shù)字員工及AI投標(biāo)審查助手等應(yīng)用。這些產(chǎn)品旨在通過AI技術(shù)增強(qiáng)通信過程的智能化和交互性，為企業(yè)客戶提供更直接的價值回報。
段毓錚用比喻解釋了這一轉(zhuǎn)變：過去網(wǎng)易云信像是修建信息傳輸?shù)摹案咚俟贰保_保消息穩(wěn)定快速送達(dá)；而現(xiàn)在則要進(jìn)一步“插手”信息本身，結(jié)合AI的理解分析能力，讓通信能夠理解溝通的深層意圖并給出即時反饋。
這一轉(zhuǎn)型基于網(wǎng)易云信對技術(shù)發(fā)展趨勢的判斷。隨著AI技術(shù)在知識儲存、理解能力和自然交互方面的突破，為傳統(tǒng)云通信注入了新的活力，推動通信服務(wù)從簡單的信息傳遞向智能交互方向發(fā)展。
