(網經社訊)10月23日消息，在成立十周年之際，網易數智旗下運營最久的業(yè)務板塊網易云信宣布進行全面戰(zhàn)略升級。2025年10月22日，該公司在北京舉行品牌升級暨秋季產品發(fā)布會，正式將品牌定位從“融合通信云服務專家”調整為“智能融合通信領軍者”，標志著其業(yè)務重心從基礎通信服務轉向AI交互領域。
據網經社產業(yè)電商臺（B2B.100EC.CN）獲悉，網易數智副總經理、網易云信總經理段毓錚表示，這次升級是對公司十年發(fā)展的總結，也是對未來方向的明確。他指出，網易云信將不再局限于提供基礎通信管道，而是致力于成為“AI交互落地的關鍵引擎”。這一轉變反映了隨著AI技術進步，傳統(tǒng)云通信服務正在向更具智能和理解能力的方向演進。
據官方數據披露，網易云信作為網易ToB業(yè)務中最早實現商業(yè)化的產品線，目前已接入235萬企業(yè)開發(fā)者，全球注冊應用超過80萬，累計覆蓋智能終端SDK數量達到350億，月均消息量3400億條，在行業(yè)內居于領先地位。
此次轉型的具體體現是一系列AI驅動的新產品發(fā)布。網易云信推出了智能融合通信能力全景圖，并針對泛娛樂、智能硬件和企業(yè)辦公等場景推出了情感陪伴Agent、嵌入式實時對話解決方案、協(xié)同辦公數字員工及AI投標審查助手等應用。這些產品旨在通過AI技術增強通信過程的智能化和交互性，為企業(yè)客戶提供更直接的價值回報。
段毓錚用比喻解釋了這一轉變：過去網易云信像是修建信息傳輸的“高速公路”，確保消息穩(wěn)定快速送達；而現在則要進一步“插手”信息本身，結合AI的理解分析能力，讓通信能夠理解溝通的深層意圖并給出即時反饋。
這一轉型基于網易云信對技術發(fā)展趨勢的判斷。隨著AI技術在知識儲存、理解能力和自然交互方面的突破，為傳統(tǒng)云通信注入了新的活力，推動通信服務從簡單的信息傳遞向智能交互方向發(fā)展。
