(網(wǎng)經(jīng)社訊)10月17日，四川省交通運(yùn)輸廳聯(lián)合省法院、省委社會(huì)工作部、省委政法委、省委網(wǎng)信辦、公安廳、司法廳、人力資源社會(huì)保障廳、省市場(chǎng)監(jiān)管局、省總工會(huì)等多個(gè)省級(jí)部門，共同召開重點(diǎn)平臺(tái)企業(yè)座談會(huì)。滴滴出行、高德打車、曹操出行、T3出行等12家網(wǎng)約車平臺(tái)企業(yè)，滿幫集團(tuán)、貨拉拉、滴滴送貨3家貨運(yùn)平臺(tái)企業(yè)參加座談，成都市交通運(yùn)輸局列席會(huì)議。
會(huì)議圍繞《四川省貨車司機(jī)訴求辦理提質(zhì)行動(dòng)工作方案》《四川省網(wǎng)約車司機(jī)訴求辦理提質(zhì)行動(dòng)工作方案》相關(guān)要求，聚焦平臺(tái)派單、抽成、判責(zé)、費(fèi)用、合規(guī)等司機(jī)關(guān)注重點(diǎn)和行業(yè)治理難點(diǎn)，與企業(yè)開展面對(duì)面交流，回應(yīng)司機(jī)關(guān)切，共商治理舉措，推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)行為更加規(guī)范有序，切實(shí)提升司機(jī)訴求響應(yīng)率、解決率和滿意率，有效保障司機(jī)合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
會(huì)上，交通運(yùn)輸廳通報(bào)了平臺(tái)企業(yè)前期工作進(jìn)展，高德打車、滴滴出行、貨拉拉等8家平臺(tái)企業(yè)作了交流發(fā)言。在各方的共同努力下，相關(guān)工作已取得階段性成效：
一是判責(zé)更加合理。指導(dǎo)成都市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車協(xié)會(huì)制定發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車平臺(tái)判責(zé)指引》，推動(dòng)平臺(tái)判責(zé)更規(guī)范、更透明、更公正。
二是司機(jī)投訴下降。重點(diǎn)平臺(tái)企業(yè)制定并完善了“降訴求”整改方案，高德打車、嘀嗒出行等平臺(tái)訴求降低60%以上。
三是抽成逐步降低。曹操出行降低抽成比例至23％以下，高德打車、滴滴出行、T3出行大部分訂單抽成比例降到27％以下。
四是提現(xiàn)更加便利。滴滴出行、嘀嗒出行優(yōu)化提現(xiàn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)司機(jī)收入即時(shí)提現(xiàn)，萬(wàn)順叫車、鞍馬出行實(shí)現(xiàn)隔2日即可提現(xiàn)。
五是合規(guī)水平提高。全省網(wǎng)約車雙合規(guī)率達(dá)92％，全國(guó)排名保持在前5位?！?/p>
會(huì)議對(duì)各平臺(tái)企業(yè)提出5個(gè)方面明確要求：
一是優(yōu)化責(zé)任判定。積極參照平臺(tái)判責(zé)指引優(yōu)化平臺(tái)內(nèi)部判責(zé)程序，強(qiáng)化行業(yè)自律，糾正“乘客優(yōu)先、一刀切”的判責(zé)傾向，優(yōu)化申訴處理流程，暢通司機(jī)申訴渠道。
二是落實(shí)降費(fèi)舉措。嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)，及時(shí)向司機(jī)端公示乘客實(shí)付金額及平臺(tái)抽成比例，杜絕變相收費(fèi)與隱蔽抽成，特別是滴滴出行、高德打車、滿幫集團(tuán)等８家平臺(tái)企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)已公布的降費(fèi)承諾，確保年底前執(zhí)行到位。
三是保證派單公平。加強(qiáng)派單規(guī)則宣傳解讀，避免司機(jī)因不理解產(chǎn)生非必要投訴；杜絕強(qiáng)制派單行為，保障司機(jī)的接單自主權(quán)與公平性。
四是保障費(fèi)用結(jié)算。嚴(yán)禁拖欠運(yùn)費(fèi)、隨意扣罰，進(jìn)一步縮短司機(jī)提現(xiàn)時(shí)間，確保司機(jī)按時(shí)足額提現(xiàn)，切實(shí)保障司機(jī)勞動(dòng)所得。
五是守牢合規(guī)底線。嚴(yán)格落實(shí)駕駛員、車輛“雙證”要求，有序清退不合規(guī)運(yùn)力，營(yíng)造公平有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
為保障司機(jī)權(quán)益，網(wǎng)經(jīng)社旗下國(guó)內(nèi)知名消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”發(fā)起“保障司機(jī)權(quán)益 清朗網(wǎng)約車市場(chǎng)生態(tài)”專項(xiàng)調(diào)查行動(dòng)（詳見：http://www.99poke.cn/zt/dsbwyc/ ），這也是電訴寶的第49次專項(xiàng)調(diào)查行動(dòng)。
本次調(diào)查行動(dòng)涉及對(duì)象有滴滴出行、曹操出行、T3出行、如祺出行、享道出行、哈啰出行等網(wǎng)約車平臺(tái)，還有高德打車、百度地圖、美團(tuán)打車等聚合平臺(tái)。聚焦算法控制、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、平臺(tái)抽成、二選一、職業(yè)保障、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題。如果司機(jī)朋友有任何問(wèn)題，歡迎向我們提供線索。電訴寶將通過(guò)發(fā)布快評(píng)/評(píng)測(cè)、投訴受理、媒體聯(lián)動(dòng)、律師咨詢等一系列調(diào)查行動(dòng)具體落地手段，維護(hù)您的合法權(quán)益。（如果您是業(yè)內(nèi)人士，歡迎咨詢加微信：clt7513）
