(網(wǎng)經(jīng)社訊)10月19日，““辛巴”罰款趙夢澈100萬”登上微博熱搜。據(jù)悉，“辛巴”團(tuán)隊開始雙十一帶貨直播，直播中，主播趙夢澈出現(xiàn)重大失誤，“辛巴”通過電話對其進(jìn)行斥責(zé)，并對主播趙夢澈及運(yùn)營高管各罰款100萬元，合計200萬元。此番風(fēng)波是劇本演繹還是意外突發(fā)？主播“擅自降價”是否可行？“辛巴”緊急罰款200萬是否涉嫌違法？（詳見#網(wǎng)經(jīng)社 專題：http://www.99poke.cn/zt/xbqxzbbf/）
中國商業(yè)聯(lián)合會直播電商工作委員會副會長、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，辛選旗下主播重大直播事故引發(fā)的不利影響可歸納為以下四方面，涵蓋經(jīng)濟(jì)、法律、信任及管理層面：
1.直接經(jīng)濟(jì)損失與利潤受損
主播擅自降價促銷導(dǎo)致商品銷量激增（如某化妝品套盒售出17萬套），雖短期內(nèi)吸引消費(fèi)者，但破壞了品牌價格體系，造成辛選公司近千萬元利潤損失。此外，此前因虛假宣傳被罰175萬元，進(jìn)一步加劇了財務(wù)壓力。
2.法律風(fēng)險與合同違約
事故可能違反與品牌方簽訂的合同條款，品牌方有權(quán)索賠2。例如，主播夸大乳鐵蛋白調(diào)制乳粉的療效，涉嫌虛假宣傳，觸犯《反不正當(dāng)競爭法》。
3.個人及品牌信譽(yù)受損
主播趙夢澈因擅自降價和虛假宣傳面臨職業(yè)信譽(yù)危機(jī)，可能被品牌方終止合作，會讓人覺得“不靠譜”，影響未來商業(yè)機(jī)會。同時，此類事件加劇了消費(fèi)者對辛選團(tuán)隊的不信任，導(dǎo)致輿情危機(jī)。
4.內(nèi)部管理漏洞暴露
事故暴露出直播流程管控不足，包括價格審批缺失、團(tuán)隊協(xié)作失調(diào)等問題2。例如，主播未遵守商品賣點卡規(guī)定，虛構(gòu)功能宣傳，反映出行業(yè)在流量追逐中忽視風(fēng)險管控的普遍性。
頭部機(jī)構(gòu)將不得不投入更多資源完善直播流程管控，例如：建立更嚴(yán)格的直播腳本審核機(jī)制、設(shè)置現(xiàn)場“風(fēng)控”崗位、限制主播臨場改價的權(quán)限、利用技術(shù)手段（如AI實時監(jiān)控）防范違規(guī)行為。
專家介紹：曹磊，網(wǎng)經(jīng)社總編輯，國家發(fā)改委認(rèn)定“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任，網(wǎng)經(jīng)社“千電萬商”生態(tài)圈創(chuàng)始人，中國商業(yè)聯(lián)合會直播電商委副會長，中國廣告協(xié)會學(xué)術(shù)與教育工作委員會委員，浙江省服務(wù)業(yè)聯(lián)合會副會長、數(shù)字經(jīng)濟(jì)專委會 秘書長，浙江省消保委網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專業(yè)委員會 委員，杭州市電子商務(wù)協(xié)會新零售專委會主任、《未來科技法學(xué)》雜志編委會顧問。20年專注于互聯(lián)網(wǎng)媒體、電子商務(wù)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)報道與研究，是我國電商重要推動者、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)首倡者、數(shù)字經(jīng)濟(jì)智庫智囊。與數(shù)百余家國內(nèi)主流電商、互聯(lián)網(wǎng)公司保持密切合作與跟蹤，并擔(dān)任多家國內(nèi)多家頭部電商上市公司、獨角獸公司戰(zhàn)略顧問和海內(nèi)外多家機(jī)構(gòu)投融資顧問。是我國電商互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域屈指可數(shù)的融理論、實踐一體的務(wù)實專家，具有廣泛業(yè)內(nèi)影響力。屢屢擔(dān)任清華、北大、浙大、上海交大客座教授，累計演講、授課、內(nèi)訓(xùn)幾百場，政企學(xué)員遍布全國。
【小貼士】
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺等提供智庫服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社深耕數(shù)字經(jīng)濟(jì)行業(yè)18年，長期關(guān)注直播電商，旗下直播電商臺（DR.100EC.CN）重點報道、研究與服務(wù)的有：1.平臺類：淘寶直播、多多直播、京東直播、抖音電商、快手電商、蘇寧直播、蘑菇街直播、唯品會直播、小紅書直播、嗶哩嗶哩、視頻號；2.MCN類：謙尋文化、美腕、辛有志嚴(yán)選、遙望、交個朋友、無憂傳媒、東方甄選、與輝同行、如涵、泰洋川禾、蜂群文化、大禹網(wǎng)絡(luò)、青藤文化、宸帆、嘻柚互娛、構(gòu)美、快美、古麥嘉禾、二咖傳媒、熱度電商、集淘、洋蔥視頻、侵塵文化、乾派文化、仙梓文化、緹蘇、彥祖文化、君盟、白兔控股、愿景未來、優(yōu)蜜、全尚文化、銳趣文化、三只羊網(wǎng)絡(luò)、奇東傳媒、麥芽傳媒、奇光傳媒；3.服務(wù)商類：有贊、微盟、魔筷科技、蚊子會、小鵝通、商派、大商創(chuàng)、紅唄、米絡(luò)星傳媒、眾燦互動、?銀河眾星、巨鯨幫幫、云犀直播、影行天下、索象、微贊直播、微吼直播、有播、優(yōu)大人、蟬媽媽、飛瓜數(shù)據(jù)；4.電商主播類：李佳琦、蛋蛋、辛巴、羅永浩、董宇輝、時大漂亮、廣東夫婦、瘋狂小楊哥、太原老葛、蜜蜂驚喜社、香菇來了、瑜大公子、賈乃亮、董先生、陳潔kiki、烈兒寶貝、劉媛媛、高芋芋、多余和毛毛姐、小小101、麥小登、老吳很帥、陳三廢姐弟、國岳、彩虹夫婦、黃宥明、駱王宇、郝劭文、李宣卓、董潔；5.生活服務(wù)電商類：美團(tuán) 攜程。
網(wǎng)經(jīng)社直播電商臺（LIVE.100EC.CN）是一站式直播電商門戶，旗下運(yùn)營：行業(yè)資訊、行業(yè)研究、行業(yè)數(shù)據(jù)等系列頻道，提供包括：媒體、報告榜單、融資、會議、營銷、培訓(xùn)、供應(yīng)鏈融資等服務(wù)，是數(shù)字零售從業(yè)者、媒體、投資者的首選平臺。
