(網(wǎng)經(jīng)社訊)美團(tuán)外賣平臺近日在福建晉江、浙江紹興等七個(gè)城市試點(diǎn)推出騎手評價(jià)和屏蔽用戶功能。該功能允許騎手在訂單完成后的48小時(shí)內(nèi)對用戶進(jìn)行匿名評價(jià)，若遇到顧客辱罵、恐嚇威脅等行為，騎手可通過評價(jià)頁面勾選“不再為該顧客送餐”選項(xiàng)快捷屏蔽用戶，或通過騎手APP中的屏蔽顧客工具手動選擇屏蔽對象。屏蔽請求需提交證據(jù)并經(jīng)平臺審核，通過后生效，且一名騎手最多可同時(shí)屏蔽兩名用戶。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺（DL.100EC.CN）了解，屏蔽設(shè)置成功后，騎手將在365天內(nèi)不再接收該用戶的訂單。美團(tuán)客服表示，這一功能近期已在多個(gè)城市開放試點(diǎn)，未來計(jì)劃逐步推廣至全國，但具體時(shí)間表尚未明確。
行業(yè)觀察人士認(rèn)為，此舉賦予騎手一定程度的雙向選擇權(quán)，有助于平衡平臺生態(tài)中用戶與騎手之間的權(quán)益關(guān)系，是對平臺治理模式的有益探索。
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