(網(wǎng)經(jīng)社訊)9月25日，南京市交通運(yùn)輸局正式發(fā)布《南京市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車管理辦法（修訂草案征求意見稿）》，即日起面向社會(huì)公開征集意見，旨在進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車行業(yè)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，保障乘客與駕駛員合法權(quán)益。
本次修訂草案聚焦當(dāng)前網(wǎng)約車行業(yè)發(fā)展中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，結(jié)合南京實(shí)際，對網(wǎng)約車平臺(tái)、車輛及駕駛員管理等方面提出新要求。草案明確要求網(wǎng)約車平臺(tái)需建立完善的安全保障機(jī)制，對駕駛員進(jìn)行嚴(yán)格背景審查和定期培訓(xùn)，確保車輛符合安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)強(qiáng)化平臺(tái)對駕駛員的服務(wù)監(jiān)督與考核。
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺(tái)（DL.100EC.CN）獲悉，針對近年來網(wǎng)約車行業(yè)出現(xiàn)的司乘糾紛、服務(wù)不規(guī)范等問題，修訂草案特別強(qiáng)調(diào)了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化與落實(shí)。草案提出，網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)遵守文明服務(wù)規(guī)范，包括但不限于不吸煙、不隨意接打電話、保持車內(nèi)環(huán)境整潔等。同時(shí)，平臺(tái)需建立乘客投訴快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)處理乘客反饋，提升服務(wù)體驗(yàn)。
據(jù)悉，本次征求意見截止日期為2025年10月25日。市民可通過南京市交通運(yùn)輸局官方網(wǎng)站、電子郵件或信函等方式提交意見和建議。相關(guān)部門將認(rèn)真研究各方意見，進(jìn)一步完善修訂草案，為南京市網(wǎng)約車行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供制度保障。
