(網(wǎng)經(jīng)社訊)9月22日，二手交易平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)正式發(fā)布官方公告，宣布將自即日起逐步關(guān)停旗下"自由市場(chǎng)"業(yè)務(wù)，全面轉(zhuǎn)向"官方驗(yàn)"業(yè)務(wù)模式。
根據(jù)公告，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將從2025年9月24日上午10點(diǎn)起關(guān)閉自由市場(chǎng)商品發(fā)布入口，僅保留"官方回收"和"寄賣"兩個(gè)入口；9月29日上午10點(diǎn)起，將逐步下線自由市場(chǎng)可瀏覽和購(gòu)買的商品，至當(dāng)日24點(diǎn)正式關(guān)停自由市場(chǎng)交易服務(wù)。針對(duì)過(guò)渡期間產(chǎn)生的所有訂單，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將延長(zhǎng)客服和售后通道服務(wù)1個(gè)月，確保用戶訴求得到及時(shí)解決，10月31日起將關(guān)閉相關(guān)服務(wù)，自由市場(chǎng)業(yè)務(wù)正式下線。
"關(guān)停'自由市場(chǎng)'是個(gè)艱難但必須堅(jiān)定的選擇。'自由市場(chǎng)'是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的開端，承載了初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的心血和第一批用戶的信任；但同時(shí)，它也為網(wǎng)絡(luò)詐騙、灰色交易提供了空間，我們很難找到妥當(dāng)?shù)姆椒ǜ纳平灰纂p方的糾紛。"轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)CEO黃煒在內(nèi)部公開信中表示，"在這里，要向所有受影響的自由市場(chǎng)用戶表示深深的歉意，給您帶來(lái)了不好的體驗(yàn)，我們會(huì)盡全力做好收尾工作。"
據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方數(shù)據(jù)顯示，自2019年至今，"官方驗(yàn)"業(yè)務(wù)持續(xù)高速增長(zhǎng)，已成為用戶在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)交易的主流選擇，而"自由市場(chǎng)"業(yè)務(wù)目前在平臺(tái)整體GMV中所占比例已不足3%。
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）了解到，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)"官方驗(yàn)"業(yè)務(wù)自推出以來(lái)，已實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)百個(gè)品類商品的回收、入倉(cāng)、質(zhì)檢、售賣、發(fā)貨和售后的閉環(huán)服務(wù)，并面向大部分品類提供7天無(wú)理由退貨和365天質(zhì)保服務(wù)。截至目前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立深圳、成都、青島三大質(zhì)檢中心，擁有超過(guò)2500名質(zhì)檢工程師，近3000名上門回收工程師，以及超過(guò)1000家線下門店，覆蓋全國(guó)超300個(gè)城市。
"二手產(chǎn)業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)進(jìn)入到了新的階段，消費(fèi)者對(duì)于商品品質(zhì)和消費(fèi)體驗(yàn)都有了更高的要求。"黃煒表示，"選擇聚焦'官方驗(yàn)二手'，是為了滿足用戶在二手交易中的新需求，嘗試把非標(biāo)產(chǎn)品盡量變得標(biāo)準(zhǔn)化，為用戶提供具備'確定性'的體驗(yàn)。"
得益于對(duì)C2B2C模式的持續(xù)深入探索，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)于2022年實(shí)現(xiàn)首次盈利，目前已連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)規(guī)?；C明了該商業(yè)模式的可持續(xù)發(fā)展?jié)摿?。今?月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在北京開業(yè)的國(guó)內(nèi)首家二手多品類循環(huán)倉(cāng)店"超級(jí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)"，已連續(xù)多月霸榜大眾點(diǎn)評(píng)服飾鞋包熱門榜榜首，進(jìn)一步驗(yàn)證了"官方驗(yàn)"模式的市場(chǎng)認(rèn)可度。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)表示，此次業(yè)務(wù)調(diào)整并非放棄用戶，而是為了提供更高質(zhì)量的服務(wù)。"未來(lái)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將持續(xù)提升官方驗(yàn)服務(wù)實(shí)力，致力于通過(guò)該服務(wù)扭轉(zhuǎn)二手交易魚龍混雜的固有印象。"黃煒強(qiáng)調(diào)。
