(網(wǎng)經(jīng)社訊)“我國已進入服務經(jīng)濟和數(shù)智經(jīng)濟疊加的時代”，鄭吉昌教授在接受專訪時開宗明義。作為國家服務貿(mào)易專家委員會主任委員、中國服務創(chuàng)新研究院院長、長三角現(xiàn)代服務業(yè)聯(lián)盟主席，鄭吉昌不僅是服務經(jīng)濟領域的權威學者，更是我國服務業(yè)、服務貿(mào)易政策制定的參與者和推動者。本次，數(shù)字經(jīng)濟新媒體&智庫 #網(wǎng)經(jīng)社 獨家專訪了國務院特殊津貼專家鄭吉昌教授。
緣起：從"被忽視的三分之一"到理論破局
"上世紀90年代，中國的服務產(chǎn)值長期占GDP的30%以下，學界對服務業(yè)的研究幾乎空白。"鄭吉昌回憶道。彼時，他在參與國家發(fā)改委宏觀經(jīng)濟政策研究時發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)經(jīng)濟學理論難以解釋服務業(yè)快速發(fā)展的現(xiàn)實需求。"服務業(yè)不是'附加值低的輔助部門'，而是技術創(chuàng)新與價值創(chuàng)造的新大陸。"這一認知成為他轉向服務經(jīng)濟研究的轉折點。
網(wǎng)經(jīng)社（www.99poke.cn）了解到，在美訪學期間，鄭吉昌系統(tǒng)梳理了西方服務經(jīng)濟理論，卻意識到其無法完全適配中國語境。"中國的服務業(yè)發(fā)展必須回答三個問題：如何突破勞動力低成本陷阱？如何實現(xiàn)服務貿(mào)易逆差逆轉？如何通過服務創(chuàng)新賦能制造業(yè)升級？"帶著這些問題，他開啟了本土化理論建構的探索，其著作《服務經(jīng)濟論》已成為學界標桿。
時代：重新定義服務
鄭吉昌指出，中國正經(jīng)歷著服務經(jīng)濟與數(shù)智經(jīng)濟疊加的歷史性轉型期。這種疊加不僅改變了產(chǎn)業(yè)屬性與消費特征，更重新定義了服務在經(jīng)濟中的地位和作用。
服務業(yè)與制造業(yè)正在加速融合，催生眾多新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。數(shù)據(jù)已經(jīng)成為核心生產(chǎn)要素，生產(chǎn)性服務業(yè)嵌入全球產(chǎn)業(yè)鏈，成為現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)競爭力的基本源泉。
服務消費則成為經(jīng)濟增長的重要驅動力。在鄭吉昌看來，服務不再是附屬品，而是萬物互聯(lián)、平臺群落生態(tài)系統(tǒng)的粘合產(chǎn)業(yè)。
觀點：解碼服務經(jīng)濟的"中國方程"
在采訪中，鄭吉昌提出了服務經(jīng)濟研究的"三維框架"：
1. 價值維度：服務業(yè)的本質是"不可見的價值創(chuàng)造"，知識密集型的生產(chǎn)性服務業(yè)，如金融、研發(fā)、設計、法律對GDP的貢獻系數(shù)是傳統(tǒng)服務業(yè)的3.2倍；
2. 結構維度：中國需要推動服務業(yè)從"消費性服務業(yè)主導"向"生產(chǎn)性服務業(yè)主導"轉型，生產(chǎn)性服務業(yè)占比每提升1%，可帶動制造業(yè)利潤率增長0.6%；
3. 制度維度：服務市場的開放需突破"資質互認難、數(shù)據(jù)流動限、監(jiān)管標準異"三大壁壘，他主導設計的"服務貿(mào)易負面清單2.0版"已在自貿(mào)區(qū)試點。
針對外界對"服務經(jīng)濟虛實之爭"的爭議，鄭吉昌強調(diào)："服務業(yè)的'虛'是技術滲透后的暫時表象，當工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)使設備運維服務化、數(shù)字技術使內(nèi)容生產(chǎn)場景化時，服務業(yè)正在創(chuàng)造新的實體價值。"
前瞻：數(shù)字時代的"服務革命"
談及數(shù)字經(jīng)濟對服務創(chuàng)新的影響，鄭吉昌展現(xiàn)出敏銳的洞察：
技術拐點：生成式AI將推動"服務眾包"向"智能服務網(wǎng)格"進化，預計到2030年，45%的知識工作將通過AI代理完成；
模式重構：區(qū)塊鏈技術催生的"可驗證服務"（Verifiable Services），將重塑教育認證、醫(yī)療記錄等領域的信任機制；
空間突破：元宇宙不是概念泡沫，"沉浸式服務"將在遠程辦公、虛擬展會等領域形成千億級市場。
"最值得警惕的是'數(shù)字服務赤字'。"鄭吉昌警示道，"我國服務貿(mào)易逆差中，數(shù)字服務占比已從2015年的18%升至2024年的39%，必須加快布局數(shù)字服務標準制定權。"
重點：生產(chǎn)性服務業(yè)是黏合劑
作為我國生產(chǎn)性服務業(yè)研究的重要開拓者，他早就敏銳把握到生產(chǎn)性服務業(yè)在全球產(chǎn)業(yè)鏈競爭中的關鍵作用，并持續(xù)推動中國生產(chǎn)性服務業(yè)的理論研究和實踐發(fā)展。
全球價值鏈視角下的生產(chǎn)性服務業(yè)：他通過剖析蘋果公司等跨國企業(yè)的價值鏈分布發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)代全球分工體系中，"生產(chǎn)性服務業(yè)成為全球產(chǎn)業(yè)鏈競爭的關鍵" 。以iPod播放器為例，鄭吉昌教授詳細展示了價值如何在研發(fā)設計、零部件生產(chǎn)和批發(fā)零售等環(huán)節(jié)分配，驗證微笑曲線中生產(chǎn)性服務環(huán)節(jié)占據(jù)了價值的大部分的結論。
城市功能中生產(chǎn)性服務業(yè)："在現(xiàn)代服務業(yè)中，生產(chǎn)性服務業(yè)是最具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展對提升城市的服務功能具有重要作用。" 鄭吉昌教授認為，服務業(yè)是典型的城市產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展和城市的發(fā)展之間是一種良性互動共進的關系，它的知識密集型、附加值高，對城市能級提升具有杠桿效應。
產(chǎn)業(yè)轉型升級中的生產(chǎn)性服務業(yè)。他指出："農(nóng)業(yè)、采掘業(yè)和制造業(yè)是經(jīng)濟發(fā)展的磚塊，而服務業(yè)則是把它們黏合起來的灰泥 。隨著分工深化，經(jīng)濟效率越來越取決于產(chǎn)業(yè)間的聯(lián)系屬性，生產(chǎn)性服務業(yè)正是增強產(chǎn)業(yè)關聯(lián)、提升整體效率的"黏合劑"。這一形象比喻深刻揭示了生產(chǎn)性服務業(yè)在產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的關鍵地位。
未來：人性化與智能化的有機結合
談及未來發(fā)展，鄭吉昌強調(diào)：“人工智能并非取代服務業(yè)，而是推動其向更高價值維度進化?！睌?shù)智時代的服務創(chuàng)新不僅提升了服務效率和用戶體驗，還催生了全新的商業(yè)模式和生態(tài)系統(tǒng)。
未來的核心競爭力在于“人性化服務+智能化技術”的有機結合——AI處理數(shù)據(jù)與流程，人類專注于創(chuàng)意、情感和復雜決策。這一轉型需要技術、倫理、教育的系統(tǒng)化協(xié)作，最終實現(xiàn)服務效率與人文溫度的雙重提升，服務從“功能滿足”向“體驗升維”和“價值共創(chuàng)”的躍升。
鄭吉昌特別強調(diào)，中國的消費市場發(fā)生了歷史性變化，消費價值觀發(fā)生了巨大變遷。當物質需求得到滿足后，人們更加關注生活質量、自我表達和自主選擇。
結語：在服務經(jīng)濟的長河中擺渡
鄭吉昌教授被譽為“中國服務經(jīng)濟之父”并非過譽，他是中國服務業(yè)在過去三十余年里實現(xiàn)跨越式發(fā)展的關鍵推動者和見證人之一。他的工作為中國經(jīng)濟結構轉型升級、從“中國制造”邁向“中國服務”奠定了堅實的理論和實踐基礎。
正如他在新書扉頁所寫："服務經(jīng)濟研究，本質是在尋找文明進步的溫度計。"在這場永不停歇的變革中，鄭吉昌的選擇，或許正是中國經(jīng)濟學人最好的注腳。
專家介紹：鄭吉昌，著名服務經(jīng)濟學家、中國服務創(chuàng)新研究院院長、教授、博導。國家服務貿(mào)易專家委員會主任委員，享受國務院特殊津貼專家。長三角服務業(yè)聯(lián)盟主席，浙江省服務業(yè)聯(lián)合會會長、網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員（采訪聯(lián)系加微信：clt7513）。
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