(網經社訊)電商已成為推動就業(yè)增長的重要力量，為社會創(chuàng)造了大量高質量就業(yè)崗位，成為穩(wěn)就業(yè)、促發(fā)展的關鍵引擎。阿里巴巴、京東、拼多多、唯品會、美團、滴滴、攜程等電商平臺不僅直接創(chuàng)造了大量就業(yè)崗位，更通過產業(yè)鏈延伸、模式創(chuàng)新和區(qū)域協(xié)同發(fā)展，為不同群體提供了多元化的就業(yè)機會。對此，網經社組織行業(yè)專家，獨家策劃了“史上最多大學畢業(yè)季 電商如何解鎖就業(yè)密碼？”。
對此，中國文化創(chuàng)意產業(yè)研究會秘書長王林生接受數字經濟新媒體&智庫 #網經社 獨家專訪。
1、從商家、業(yè)界專家角度來看，目前電商在助力就業(yè)方面，還面臨哪些不足和難題？請舉例說明
電商已成為帶動就業(yè)和消費的重要行業(yè)，2024年直播電商市場規(guī)模已突破4萬億元，直播電商的視頻創(chuàng)作者和主播人數達2300萬，間接帶動了包括內容創(chuàng)作、運營服務、供應鏈管理等在內的2020萬個就業(yè)機會，電商在帶動就業(yè)方面成效明顯。存在的不足體現在以下方面：
其一，電商“內卷”抑制就業(yè)崗位創(chuàng)造。隨著各種行業(yè)、店鋪及人群的大量涌入電商領域，電商行業(yè)面臨“僧多粥少”的困境，即入駐電商的行業(yè)和門店越來越多，但總消費人數并沒有太大變化，于是電商“內卷”現象的逐漸顯現。所謂電商“內卷”，核心體現為商家為競爭而忽視商品品質、不斷壓低價格，這不僅直接導致商品銷售利潤大幅減少，也因品質缺乏保障，讓消費者對電商直播行業(yè)產生戒心。為吸引消費者、擴大市場份額，電商平臺頻繁調整規(guī)則，推出“百億補貼”“限時秒殺”等直接降價手段，以及“僅退款”“運費險”等用戶體驗提升政策，甚至出現“薅羊毛”“虧著賣”等破價模式。這些策略在短期內或能通過價格優(yōu)勢吸引流量，卻讓商家陷入“經營難、成本高、利潤低”的困境。根據淘寶商家協(xié)會2025年3月的調查數據，淘寶平臺獲客成本從2020年的平均13元/人升至2025年的42元/人，增長超223%，而同期商品平均客單價僅增長31%，電商收益難以覆蓋投入成本，因此，電商“內卷”將導致小商家難以為繼，影響就業(yè)增長。
其二，跨境電商已成為我國產品出海的重要渠道。目前，跨境電商行業(yè)面臨缺乏人才支撐的困境，2023以來電商平臺頻現“挖主播”等“搶人大戰(zhàn)”，已彰顯出電商領域人才緊俏。2025年《中國跨境電商人才培養(yǎng)白皮書》顯示，我國跨境電商人才缺口達400萬。根據商務部的數據統(tǒng)計，活躍主播數量僅占行業(yè)需求的18%，優(yōu)質運營人才缺口更是高達70%。一方面，電商行業(yè)對專業(yè)人才需求較為迫切，不僅包括電商主播，而且存在于電商產品開發(fā)、平臺運營、客戶管理以及具備國際視野的團隊管理人才等領域。另一方面，當前人才供應還停留在低水平層次。大部分畢業(yè)生對跨境電商崗位理解淺層次，對跨境支付流程、海外倉物流模式、海外市場準入標準等缺乏深入了解，需要進行必要的崗前培訓和實踐鍛煉，無形中加重了企業(yè)負擔。
其三，以縣域為核心的農產品直播行業(yè)的配套基礎設施和服務不完善。農產品供應鏈作為一套復雜且精密的系統(tǒng)，涵蓋了從生產、包裝、保鮮、運輸直至售后等一系列緊密相連的環(huán)節(jié)，這一鏈條的有效運轉需要農業(yè)生產經營者、直播平臺、物流企業(yè)等各方主體的廣泛參與和深度協(xié)作，而這一過程也為農業(yè)農村創(chuàng)造了從生產、運輸到銷售運營等多環(huán)節(jié)的就業(yè)崗位。但是在實際操作中，縣域農產品供應鏈存在諸多短板，如本地特色農產品的規(guī)?；藴驶推放苹矫姘l(fā)展不足，生產銷售物流成本過高，影響銷售規(guī)模和就業(yè)吸納能力。
2、針對上述問題，有何對策建議，國家可以采取哪些措施來進一步推動電商就業(yè)？
針對以上存在問題，擬從以下方面提出建議：
第一，為緩解電商內卷對就業(yè)的抑制，需從平臺規(guī)則優(yōu)化、商家競爭模式轉型及成本分擔機制三方面發(fā)力。平臺應強化主體責任建設，建立“品質優(yōu)先”的流量分配機制，或優(yōu)質電商/電商達人認證活動。例如對通過第三方品質認證的商家給予搜索加權、直播置頂等資源傾斜，引導商家從“價格戰(zhàn)”轉向“價值戰(zhàn)”。
第二，加強電商職業(yè)人才教育。深化校企合作，構建校企協(xié)同培養(yǎng)人才供給體系。推動高校增設“跨境電商綜合實踐”等相關課程，提升在業(yè)人員電商職業(yè)技能培訓。建立“跨境電商人才庫”，整合海外留學生、有外貿經驗的從業(yè)者資源，通過平臺對接企業(yè)高端崗位需求，彌補優(yōu)質運營、團隊管理等人才缺口。
第三，完善縣域農產品直播配套。以供應鏈全鏈條升級為核心，強化基礎設施建設與多方協(xié)作機制，完善生產、加工、倉儲、物流、直播運營、售后等多個環(huán)節(jié)，實現農產品從供應鏈、銷售擴大到帶動就業(yè)的良性循環(huán)。建立標準化生產體系，提升產品附加值。引入農產品分級分揀設備，開展特色農產品“三品一標”等品牌認證或“一縣一品”區(qū)域公共品牌，如“天賦河套”、“洛川蘋果”等。
專家介紹：王林生，山東莘縣人，博士，北京市社會科學院文化研究所副研究員。首都文化發(fā)展研究中心副主任，中國文化創(chuàng)意產業(yè)研究會秘書長。研究方向為創(chuàng)意城市、文化新業(yè)態(tài)。在《中國人民大學學報》《清華大學學報（哲學社會科學版）》《經濟日報》《光明日報》等報紙刊物發(fā)表論文或評論近百篇，多篇文章被《新華文摘》、人大報刊復印資料全文轉載。出版《拓展業(yè)態(tài)的邊界:文化產業(yè)的轉型升級與跨界融合》、《城市的創(chuàng)意資本:互動知識創(chuàng)造與城市經濟創(chuàng)新》（翻譯）等著作。
