(網(wǎng)經(jīng)社訊)9月10日阿里巴巴周年慶上，官方正式宣布高德 APP 上線“高德掃街榜”新功能——此舉以榜單為切口進軍線下到店領(lǐng)域，直指美團到店核心業(yè)務(wù)，這場“奇襲”之下，高德勝算究竟幾何？（詳情見 #網(wǎng)經(jīng)社 專題：http://www.99poke.cn/zt/altzyw/）
出品 | 網(wǎng)經(jīng)社
撰寫 | 黃玉宙
一審 | 無痕
二審 | 云馬
配圖 | 網(wǎng)經(jīng)社圖庫
一、從導(dǎo)航到點評 高德跨界“打榜” 真能“永不商業(yè)化”嗎？
9月10日，阿里旗下高德地圖宣布推出全球首個基于用戶行為產(chǎn)生的榜單“高德掃街榜”，同時，高德啟動“煙火好店支持計劃”，通過發(fā)放超10億補貼等措施，鼓勵用戶到店消費，希望每天能為線下餐飲及其他服務(wù)業(yè)多帶去1000萬客流。
目前，高德地圖覆蓋全國超700萬個餐廳點位，每天有1.2億次生活服務(wù)相關(guān)搜索，導(dǎo)航前往1300萬個生活服務(wù)目的地。
高德掃街榜現(xiàn)已在高德APP首頁最重要的位置呈現(xiàn)，收錄了全國超300個城市的160萬個線下服務(wù)商家，包括超87萬家餐廳、23萬家酒店以及近5萬個景區(qū)等。該榜單類似于美團大眾點評榜單，對商家進行綜合評分、排名，涵蓋美食、景點、酒店等多種業(yè)態(tài)。
在發(fā)布會現(xiàn)場，高德地圖CEO郭寧宣布，高德掃街榜永不商業(yè)化。“真實是榜單的核心生命力，掃街榜的核心目標(biāo)就是真實反映用戶的選擇。我們相信，提升消費信任一定有助于提振消費信心，有助于讓商家專心經(jīng)營、顧客安心消費，讓線下服務(wù)業(yè)更健康可持續(xù)發(fā)展。”
高德掃街榜的推出，與其全面AI化轉(zhuǎn)型密不可分。今年8月，高德地圖宣布全面AI化，推出全球首個AI原生地圖應(yīng)用"高德地圖2025"，基于深度時空理解與自主推理決策能力，實現(xiàn)從"工具型導(dǎo)航"向"空間智能服務(wù)"的躍遷。
其中，“高德掃街榜”最大亮點在于數(shù)據(jù)支撐：它是根據(jù)近一年5132萬人的13億次導(dǎo)航，共計228億公里計算，通過用戶多次反復(fù)前往的118萬家店鋪篩選，結(jié)合芝麻信用計算的評價生成，希望為用戶提供“更客觀、可靠”的商家參考。
據(jù)介紹，高德掃街榜的核心是通過用戶的“行為+信用”，確保這是一份無法刷分的真實可信榜單，從而重新構(gòu)建一套線下服務(wù)的信用體系。打開掃街榜，用戶會看到對應(yīng)不同類型行為的排行榜，有體現(xiàn)遠距離專程前往的“輪胎磨損榜”，有體現(xiàn)多次前往的“回頭客榜”，還有本地人愛去、城市特色體驗、高分煙火小店等多類排名，每個分類都會根據(jù)動態(tài)數(shù)據(jù)每日更新。
這并非阿里巴巴首次布局該領(lǐng)域。2020年9月，旗下高德便已推出“高德指南”業(yè)務(wù)——其核心邏輯同樣是依托數(shù)據(jù)驅(qū)動的榜單體系與用戶UGC模式，為用戶提供餐飲、酒店、景點等場景的消費決策支持，當(dāng)時這一舉措的直接對標(biāo)對象便是大眾點評。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰指出，高德具備發(fā)展到店業(yè)務(wù)的天然優(yōu)勢，其核心競爭力來自1.8億日活用戶產(chǎn)生的真實導(dǎo)航行為數(shù)據(jù)。這種數(shù)據(jù)更難造假，從而建立一種更客觀、更具公信力的評價體系。
同時，高德將消費決策與LBS（地理位置服務(wù)）場景深度融合，能在用戶導(dǎo)航結(jié)束或搜索地點后，自然地推薦周邊優(yōu)質(zhì)店鋪，實現(xiàn)了從“工具”到“服務(wù)”的無縫轉(zhuǎn)換，極大地縮短了決策和轉(zhuǎn)化路徑。這背后是阿里希望借助高德這一超級流量入口，結(jié)合餓了么，構(gòu)建“內(nèi)容-決策-交易”商業(yè)閉環(huán)的戰(zhàn)略野心。
二、高德剛推“真實榜單” 美團就重啟“品質(zhì)外賣” 兩者“硬鋼”到店服務(wù)
就在高德發(fā)布掃街榜的同一天，美團也宣布了重大業(yè)務(wù)調(diào)整，大眾點評正式"重啟"品質(zhì)外賣服務(wù)。此次升級重啟后，大眾點評品質(zhì)外賣將全面覆蓋必吃榜、黑珍珠以及高星酒店等各類優(yōu)質(zhì)堂食餐廳，截至9月10日，全國超1400家2025"必吃榜"上榜餐廳、近30家"黑珍珠"上榜餐廳以及近1500家高星酒店餐廳均已入駐。
據(jù)了解，首批已集合超百萬家高分堂食店，通過B端自研大模型分析海量真實評價數(shù)據(jù)，進一步剔除非真實點評數(shù)據(jù)，以"AI+真實高分"為用戶提供可靠決策。
美團此次動作并非偶然。早在2014年，大眾點評就已上線外賣業(yè)務(wù)，并于2016年推出"品質(zhì)外賣"。2022年，大眾點評與美團外賣聯(lián)合推出"品質(zhì)外賣"入口，為用戶篩選出可外賣的高分堂食餐廳。此次重啟是美團基于消費者新需求，整合雙平臺資源，對過往產(chǎn)品的一次升級。
事實上，美團在到店業(yè)務(wù)上已建立起穩(wěn)固的競爭優(yōu)勢。憑借大眾點評多年積累的海量真實評價，用戶形成了使用習(xí)慣和信任，月活超5億，黏性高、遷移成本大；同時，美團與眾多頭部餐飲品牌合作，拓展數(shù)千家品牌衛(wèi)星店，并通過“明廚亮灶”等模式覆蓋大量商戶，強化了商家資源壁壘。
在盈利方面，外賣和到店業(yè)務(wù)一起合并到核心本地商業(yè)后，2024年，該板塊收入2502億元，同比增長20.9%，核心本地商業(yè)利潤524億元，同比增長35.4%，經(jīng)營利潤率由18.7%提升至20.9%。保守估計，半數(shù)經(jīng)營利潤可能由到店酒旅貢獻。到店酒旅業(yè)務(wù)雖然收入占比不高，但利潤貢獻突出，為公司提供堅實支撐。
面對高德等新競爭者推出的榜單挑戰(zhàn)，美團迅速回應(yīng)，重啟“品質(zhì)外賣”服務(wù)，用AI推薦高分餐廳，并推進“浣熊食堂”等項目提升體驗，同時還推出商家助力金計劃，支持?jǐn)?shù)十萬餐飲商戶應(yīng)對市場競爭。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰表示，"品質(zhì)外賣" 的本質(zhì)是將線下的高分堂食餐廳轉(zhuǎn)化為線上的優(yōu)質(zhì)外賣供給，從而提升到家業(yè)務(wù)的整體品質(zhì)和用戶體驗。它強調(diào) "AI+ 真實高分 "，同樣是對 " 真實性 " 的回應(yīng)，旨在用技術(shù)手段凈化生態(tài)，鞏固其評價體系的權(quán)威性。此舉不僅加固了其到店與到家業(yè)務(wù)的協(xié)同護城河，更是在對手擅長的領(lǐng)域開辟了新戰(zhàn)場，進行差異化競爭。
三、“到店”業(yè)務(wù)大戰(zhàn)開打 高德能撼動美團的“江山”嗎？
未來阿里與美團在到店業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭，將主要圍繞以下幾個關(guān)鍵變量展開。
首先是用戶評價體系的可信度。高德掃街榜的"行為+信用"雙維度評分機制，與美團的AI+人工四道防線過濾虛假評價，誰能在保持評價真實性的同時提升用戶體驗，誰就能贏得用戶心智。
其次是中小商家的扶持策略。阿里、美團、抖音均推出中小商家扶持計劃，但誰能提供更有效的流量、技術(shù)和資金支持，誰就能獲得商家忠誠度。
第三是生態(tài)協(xié)同效率。阿里需要解決高德與支付寶、餓了么等業(yè)務(wù)的入口分散和數(shù)據(jù)孤島問題，形成真正的"導(dǎo)航-決策-消費"閉環(huán)；美團則需進一步整合外賣和到店業(yè)務(wù)，強化"到店+到家"全鏈路閉環(huán)。
第四是競爭成本壓力。美團Q2虧損擴大（核心本地商業(yè)板塊或整體虧損），但其到店業(yè)務(wù)的高利潤率仍能提供充足資金支持；阿里則需平衡500億補貼的投入與盈利壓力，尤其是高德在阿里生態(tài)中的邊緣化地位。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰認(rèn)為，美團的護城河第一在于先發(fā)優(yōu)勢：深耕本地生活15年，積累海量用戶和商家數(shù)據(jù)。第二，形成了從到店、到家（外賣）、出行（打車）等全方位的消費場景。此外，還有精細(xì)化的商家管理和用戶運營經(jīng)驗。
陳禮騰指出，雙方避免惡性競爭的關(guān)鍵在于差異化：阿里主打“行為+信用”真實榜單，美團深耕“全場景閉環(huán)”體驗。平臺需共同推動規(guī)則制定，如建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)防止價格戰(zhàn)，確保消費者獲得更優(yōu)質(zhì)服務(wù)、商家獲得公平曝光、平臺實現(xiàn)長期價值增長，最終實現(xiàn)多方共贏。
這場競爭對行業(yè)發(fā)展的啟示在于真實、可信的服務(wù)評價體系是本地生活服務(wù)的核心競爭力。無論是高德的"行為+信用"機制，還是美團的AI+人工過濾體系，都反映出行業(yè)對評價真實性的追求。同時，場景化導(dǎo)流和精準(zhǔn)觸達將成為平臺競爭的關(guān)鍵，高德基于導(dǎo)航行為的數(shù)據(jù)優(yōu)勢，與美團基于用戶評價的場景化推薦，誰能在特定場景中提供更精準(zhǔn)的消費決策支持，誰就能贏得市場份額。
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