(網(wǎng)經(jīng)社訊)9月10日，以“數(shù)智領航，服貿(mào)煥新”為主題的2025年中國國際服務貿(mào)易交易會（下稱“服貿(mào)會”）在北京正式開幕。本屆服貿(mào)會設置全球服務貿(mào)易峰會、展覽展示等六大板塊，聚焦智慧主題打造九大專題展，涵蓋人工智能、金融科技、綠色低碳等前沿領域。
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）了解到，作為科技零售企業(yè)，美團今年是第六次參展，攜旗下無人機、無人車及美團閃購、美團買藥、美團服務零售等業(yè)務亮相服貿(mào)會。同時，美團最新研發(fā)的室內(nèi)外一體化具身智能配送機器人“美團小黃蜂”首次參展，龍貓、袋鼠參謀、袋鼠管家、智能掌柜、AI數(shù)字員工等在內(nèi)的AI產(chǎn)品集中展出也吸引不少現(xiàn)場觀眾駐足。
美團相關負責人表示，美團將持續(xù)發(fā)揮技術和數(shù)字化優(yōu)勢，不斷拓展優(yōu)質產(chǎn)品供給和服務零售場景，聯(lián)動上下游伙伴共同服務好消費者，幫大家吃得更好，生活更好。
▲服貿(mào)會上，美團攜多項 AI 最新產(chǎn)品參展（攝影：佳音）
科技創(chuàng)新成果亮眼 無人配送技術持續(xù)突破
在為社會提供零售服務的同時，美團也在推動零售科技的不斷進步，通過科技創(chuàng)新幫助零售行業(yè)提高效率、降低成本，為消費者創(chuàng)造更好體驗。
“前進”“后退”“轉圈”……服貿(mào)會現(xiàn)場，“美團小黃蜂”聽到觀眾發(fā)出的語音指令后迅速響應，同時模擬取送餐品，吸引全場關注?！懊缊F小黃蜂”面向封閉、半封閉場景的末端即時配送場景而設計，通過完整成熟的多模態(tài)感知、場景理解及定位導航能力，可在綜合商超、公寓、機場、小區(qū)、公園等場景提供高效、精準、安全的無人配送服務。目前，“美團小黃蜂”已在深圳寶安機場、上海互聯(lián)寶地等地試點累計配送超1萬單，是國內(nèi)首個在機場管制區(qū)實現(xiàn)外賣直達登機口的機器人。
▲美團小黃蜂首次亮相服貿(mào)會（攝影：佳音）
小黃蜂身旁的無人機也吸引著人們的目光。八年前，美團啟動城市低空物流網(wǎng)絡的探索，現(xiàn)在，“外賣飛過來”早已成為現(xiàn)實。截至2025年6月，美團無人機已在深圳、北京、上海、迪拜等城市開通64條航線，累計配送超60萬單。
此外，美團在服貿(mào)會上展示了多項最新AI產(chǎn)品，比如前幾日發(fā)布并開源的大模型“龍貓”，能夠以極快的速度回復現(xiàn)場觀眾輸入的各類問題。在推動人工智能大模型技術創(chuàng)新發(fā)展的同時，美團更致力于通過AI幫助相關產(chǎn)業(yè)提質增效。
餐飲行業(yè)多為中小商家，節(jié)省人力及重要商業(yè)決策都可以通過AI來幫忙。為此，美團到店餐飲業(yè)務推出餐飲商家堂食AI經(jīng)營工具智能掌柜，免費向中小商家開放，可以幫助商家接聽電話、一鍵做圖、分析海量評價數(shù)據(jù)。美團餐飲SaaS的智能商圈選址產(chǎn)品則能夠幫助商家快速選址，利用美團數(shù)據(jù)和AI大數(shù)據(jù)算法手段，快速推薦潛力點位。
對于服務零售行業(yè)，美團不久前正式推出了四名AI數(shù)字員工，包含生意店長、運營專員、排班專員和客服專員。其中，“生意店長”為店鋪提供經(jīng)營診斷和增長機會識，“運營專員”能一鍵幫辦運營中的繁瑣重復事，“排班專員”幫助門店實現(xiàn)排班等服務，另外已有超5萬家教育培訓門店使用“客服專員”。
即時零售加速發(fā)展 聯(lián)手商家共建美好社會
隨著消費者對購物便捷性和時效性的需求不斷提高，即時零售的場景和豐富度不斷拓寬?！熬€上下單，線下30分鐘送達”，無論是餐食飲品、生鮮果蔬、零食飲料，還是手機電腦、美妝個護，美團外賣、美團閃購、美團小象超市、美團歪馬送酒等可將多種品類商品送達消費者手中，有效提升消費的便捷程度。同時，消費習慣的變化也在推動行業(yè)端的不斷升級。
在美團展臺中央，一扇經(jīng)典的朱紅大門周邊布滿新中式花束，成為備受歡迎的拍照打卡點……據(jù)了解，這是美團閃購聯(lián)合多家文博機構推出的新中式主題精品鮮花項目。為了推動鮮花行業(yè)更好地滿足人們對“美”的消費需求，美團閃購與頤和園、故宮、國家博物館等持續(xù)開展合作，扶持優(yōu)秀的花藝師和設計師進行花藝創(chuàng)作，借新中式花束等精品鮮花，引導行業(yè)供給走向多元化、品質化，讓傳承千年的中式美學通過即時零售走出博物館，融入每份訂單之中。過去一年，超1.5億人次通過美團閃購購買鮮花，超過20萬家花店在平臺經(jīng)營，年度鮮花交易額超過100億元。
▲美團閃購新中式花束成為服貿(mào)會拍照打卡點（攝影：佳音）
同時，展臺上還鋪設了一塊特殊的“藍色操場”——這是美團自2020年發(fā)起的鄉(xiāng)村兒童操場項目，五年來，在168.4萬家公益商家、135.1萬名愛心網(wǎng)友的共同支持下，在全國已累計建成3891座，讓52.8萬名鄉(xiāng)村幼兒園的小朋友能快樂奔跑、健康成長。
美團相關負責人介紹，在科技創(chuàng)新之外，公司通過數(shù)字技術搭建“人人可參與”的公益平臺，以“訂單捐”“低碳住”等方式，引導消費者、公益商家將公益捐贈融入消費、經(jīng)營日常。
數(shù)據(jù)顯示，在推動行業(yè)綠色低碳可持續(xù)發(fā)展方面，美團于2019年啟動青山計劃，已吸引百萬公益商家加入，積極推動塑料餐盒回收、奶茶杯回收等項目，在全國24個城市累計回收超過3.7萬噸塑料餐盒。為幫助全行業(yè)騎手子女更好地融入城市生活，“美團袋鼠寶貝公益計劃”聯(lián)合公益組織共同發(fā)起“美團袋鼠寶貝之家”，為其提供課后陪伴、興趣課堂及節(jié)假日研學活動等教育支持，通過擴大資助計劃，目前全國已累計開設點位35個，服務22.2萬人次。
