(網(wǎng)經(jīng)社訊)9月10日，大眾點評宣布全面重啟“品質(zhì)外賣”服務(wù)，旨在通過技術(shù)賦能和資源整合，為用戶提供真正高品質(zhì)的外賣體驗。網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺（DL.100EC.CN）了解到，此次升級聚焦“真品質(zhì)、真堂食、真評價”三大核心，依托平臺積累的海量真實用戶評價數(shù)據(jù)和B端自研大模型，對商家進(jìn)行嚴(yán)格篩選，進(jìn)一步剔除虛假信息，確保推薦結(jié)果的可信度。
大眾點評的外賣業(yè)務(wù)探索始于2014年，并于2016年首次推出“品質(zhì)外賣”。2022年，其與美團(tuán)外賣聯(lián)合設(shè)立“品質(zhì)外賣”入口，為用戶篩選可外賣的高分堂食餐廳。經(jīng)過三年發(fā)展，即時零售已成為主流生活方式，本次重啟被視為美團(tuán)基于消費新需求對產(chǎn)品的重要升級。
“AI+真實高分”助力可靠決策
新服務(wù)深度融合人工智能技術(shù)，通過大模型分析用戶需求，并結(jié)合大眾點評沉淀的數(shù)億條真實評價，構(gòu)建了更可靠的餐飲口碑體系。該系統(tǒng)能有效識別非真實點評，確保商戶評分和評價的真實性，使“大眾點評高分”成為品質(zhì)外賣的重要篩選標(biāo)準(zhǔn)。
超百萬優(yōu)質(zhì)商家入駐，覆蓋全場景餐飲選擇
首批入駐“品質(zhì)外賣”的商家數(shù)量已超百萬家，其中包括全國超過1400家2025“必吃榜”上榜餐廳、近30家2025“黑珍珠”上榜餐廳以及近1500家高星酒店餐廳。這意味著用戶無需親臨現(xiàn)場，就能通過外賣形式享受到那些平時需要大排長隊或提前數(shù)月預(yù)訂的知名餐廳美食。
平臺還特別注重推薦周邊的高分小店、社區(qū)店和夫妻老婆店，幫助這些優(yōu)質(zhì)堂食小店獲得更多線上曝光和訂單增量，此前美團(tuán)已為優(yōu)質(zhì)餐飲小店發(fā)放最高5萬元的助力金。
30分鐘高效配送，打造極速體驗
依托美團(tuán)的成熟履約配送體系，用戶從大眾點評“品質(zhì)外賣”入口下單后，無論是必吃榜餐廳的招牌菜、黑珍珠餐廳的精致料理，還是高星酒店的特色美味，均能在30分鐘內(nèi)送達(dá)家中。
2500萬張消費券發(fā)放，助推品質(zhì)消費
為慶祝服務(wù)重啟，大眾點評于9月10日在“品質(zhì)外賣”入口發(fā)放2500萬張不同種類的大額消費券，讓用戶以更優(yōu)惠的價格享受高品質(zhì)外賣。
未來布局：線上線下融合發(fā)展
大眾點評將持續(xù)根據(jù)顧客真實評分和商家運營情況邀請更多餐廳加入，目標(biāo)是讓全國所有高分堂食餐廳都能為用戶提供到店與到家的全面服務(wù)。美團(tuán)C端AI智能體服務(wù)也預(yù)計在一周內(nèi)發(fā)布，正處于“封樓測試”階段，這將進(jìn)一步增強(qiáng)用戶體驗。
大眾點評憑借其二十多年積累的線下餐廳優(yōu)質(zhì)供給和用戶評價體系，已成為中國餐飲行業(yè)的重要“評分標(biāo)準(zhǔn)”。此次“品質(zhì)外賣”的重啟，不僅滿足了消費者對高品質(zhì)外賣的需求，也通過線上流量反哺線下實體，促進(jìn)了餐飲行業(yè)的健康生態(tài)和良性發(fā)展。
