(網(wǎng)經(jīng)社訊)9月4日，湖北省交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法局在武漢市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)機(jī)關(guān)組織召開網(wǎng)約車企業(yè)約談會(huì)，對滴滴出行、曹操出行、妥妥E行、風(fēng)韻出行等6家平臺企業(yè)開展集中約談。
會(huì)議明確，當(dāng)前部分網(wǎng)約車平臺存在三大突出合規(guī)性問題，一是未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》擅自開展經(jīng)營活動(dòng)；二是向未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》的車輛違規(guī)派單；三是向未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的人員違規(guī)派單。這些行為直接導(dǎo)致“無證網(wǎng)約車”現(xiàn)象屢禁不止，不僅嚴(yán)重?cái)_亂公平有序的市場經(jīng)營秩序，更給乘客出行安全埋下重大隱患，成為行業(yè)健康發(fā)展的“絆腳石”。
會(huì)議指出，平臺審核機(jī)制存在漏洞、從業(yè)人員存在僥幸心理、政企數(shù)據(jù)信息不對稱、部門聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制不完善以及新增網(wǎng)約車審批收緊等多重因素相互疊加，導(dǎo)致網(wǎng)約車非法營運(yùn)問題屢禁不止。平臺企業(yè)作為網(wǎng)約車運(yùn)營的核心主體，必須切實(shí)履行安全生產(chǎn)主體責(zé)任，對不符合資質(zhì)的車輛與人員“零容忍”，堅(jiān)決杜絕“帶病”上線。建立常態(tài)化安全培訓(xùn)機(jī)制，提升駕駛員的安全意識與應(yīng)急處置能力，同時(shí)主動(dòng)加強(qiáng)與執(zhí)法部門的數(shù)據(jù)對接，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，真正將安全責(zé)任內(nèi)化于心、外化于行，為乘客營造安全、可靠的出行環(huán)境，將合規(guī)經(jīng)營與安全保障貫穿運(yùn)營全過程。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，一是提高政治站位，牢固樹立合規(guī)安全經(jīng)營理念，組織全員深入學(xué)習(xí)交通運(yùn)輸領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)，從思想根源上摒棄違規(guī)經(jīng)營思維；二是立即啟動(dòng)全面自查整改，聚焦審核機(jī)制、安全教育、隱患清理、動(dòng)態(tài)監(jiān)控四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，逐一排查薄弱點(diǎn)，堅(jiān)決杜絕向無證車輛及人員派單，確保實(shí)現(xiàn)“人、車雙合規(guī)”率100％的目標(biāo)；三是建立常態(tài)化整改落實(shí)機(jī)制，定期向執(zhí)法部門報(bào)送整改進(jìn)展情況，主動(dòng)接受監(jiān)管，形成長效治理格局。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺（DCX.100EC.CN）了解，會(huì)議要求，一是強(qiáng)化實(shí)時(shí)監(jiān)管，跟蹤整改進(jìn)程。武漢市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)要加大路面執(zhí)法檢查與后臺數(shù)據(jù)研判力度，實(shí)時(shí)跟蹤平臺整改進(jìn)度，科學(xué)評估約談成效。二是開展專項(xiàng)督導(dǎo)，檢驗(yàn)整改實(shí)效。開展常態(tài)化、清單化核查，全面掌握企業(yè)整改進(jìn)展，堅(jiān)決杜絕“虛假整改”“表面整改”等問題。三是加大監(jiān)管力度，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范。以強(qiáng)有力的監(jiān)管舉措，切實(shí)規(guī)范網(wǎng)約車市場經(jīng)營秩序，筑牢人民群眾出行安全防線，推動(dòng)全省網(wǎng)約車行業(yè)邁向合規(guī)化、規(guī)范化的健康發(fā)展軌道。
據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）“電訴寶”2025年至今受理的移動(dòng)出行用戶有效投訴顯示，按投訴量入選投訴榜的依次為：智行、高德、滴滴出行、T3出行、哈啰出行、青桔。涉及問題包括退款問題、售后服務(wù)、商品質(zhì)量、虛假促銷、訂單問題、霸王條款、、網(wǎng)絡(luò)欺詐等。
