(網(wǎng)經(jīng)社訊)9月4日，湖北省交通運輸綜合行政執(zhí)法局在武漢市交通運輸綜合執(zhí)法支隊機關組織召開網(wǎng)約車企業(yè)約談會，對滴滴出行、曹操出行、妥妥E行、風韻出行等6家平臺企業(yè)開展集中約談。
會議明確，當前部分網(wǎng)約車平臺存在三大突出合規(guī)性問題，一是未取得《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營許可證》擅自開展經(jīng)營活動；二是向未取得《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》的車輛違規(guī)派單；三是向未取得《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》的人員違規(guī)派單。這些行為直接導致“無證網(wǎng)約車”現(xiàn)象屢禁不止，不僅嚴重擾亂公平有序的市場經(jīng)營秩序，更給乘客出行安全埋下重大隱患，成為行業(yè)健康發(fā)展的“絆腳石”。
會議指出，平臺審核機制存在漏洞、從業(yè)人員存在僥幸心理、政企數(shù)據(jù)信息不對稱、部門聯(lián)合監(jiān)管機制不完善以及新增網(wǎng)約車審批收緊等多重因素相互疊加，導致網(wǎng)約車非法營運問題屢禁不止。平臺企業(yè)作為網(wǎng)約車運營的核心主體，必須切實履行安全生產(chǎn)主體責任，對不符合資質的車輛與人員“零容忍”，堅決杜絕“帶病”上線。建立常態(tài)化安全培訓機制，提升駕駛員的安全意識與應急處置能力，同時主動加強與執(zhí)法部門的數(shù)據(jù)對接，自覺接受社會監(jiān)督，真正將安全責任內化于心、外化于行，為乘客營造安全、可靠的出行環(huán)境，將合規(guī)經(jīng)營與安全保障貫穿運營全過程。
會議強調，一是提高政治站位，牢固樹立合規(guī)安全經(jīng)營理念，組織全員深入學習交通運輸領域相關法律法規(guī)，從思想根源上摒棄違規(guī)經(jīng)營思維；二是立即啟動全面自查整改，聚焦審核機制、安全教育、隱患清理、動態(tài)監(jiān)控四個關鍵環(huán)節(jié)，逐一排查薄弱點，堅決杜絕向無證車輛及人員派單，確保實現(xiàn)“人、車雙合規(guī)”率100％的目標；三是建立常態(tài)化整改落實機制，定期向執(zhí)法部門報送整改進展情況，主動接受監(jiān)管，形成長效治理格局。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）了解，會議要求，一是強化實時監(jiān)管，跟蹤整改進程。武漢市交通運輸綜合執(zhí)法支隊要加大路面執(zhí)法檢查與后臺數(shù)據(jù)研判力度，實時跟蹤平臺整改進度，科學評估約談成效。二是開展專項督導，檢驗整改實效。開展常態(tài)化、清單化核查，全面掌握企業(yè)整改進展，堅決杜絕“虛假整改”“表面整改”等問題。三是加大監(jiān)管力度，推動行業(yè)規(guī)范。以強有力的監(jiān)管舉措，切實規(guī)范網(wǎng)約車市場經(jīng)營秩序，筑牢人民群眾出行安全防線，推動全省網(wǎng)約車行業(yè)邁向合規(guī)化、規(guī)范化的健康發(fā)展軌道。
據(jù)國內知名網(wǎng)絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）“電訴寶”2025年至今受理的移動出行用戶有效投訴顯示，按投訴量入選投訴榜的依次為：智行、高德、滴滴出行、T3出行、哈啰出行、青桔。涉及問題包括退款問題、售后服務、商品質量、虛假促銷、訂單問題、霸王條款、、網(wǎng)絡欺詐等。
