(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，麥當(dāng)勞在深圳灣公園、筆架山體育公園和中心公園等10所深圳公園上線美團(tuán)無人機(jī)配送服務(wù)。此舉直擊城市休閑場(chǎng)景中外賣配送時(shí)效慢、極端天氣運(yùn)力短缺、取餐路徑不便等用戶痛點(diǎn)，打造麥當(dāng)勞外賣“分鐘級(jí)觸達(dá)”的全新消費(fèi)體驗(yàn)。
▲麥當(dāng)勞近日在深圳10所公園接入美團(tuán)無人機(jī)服務(wù)（管樂 攝）
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）了解到，此次麥當(dāng)勞接入的無人機(jī)配送航線降落點(diǎn)，均設(shè)在公園內(nèi)部核心區(qū)域。自開通以來，相關(guān)航線的服務(wù)體驗(yàn)廣受游客好評(píng)。
以筆架山體育公園航線為例。航線在去年9月開通，所在公園是深圳市屬首個(gè)體育專類公園，設(shè)有大量運(yùn)動(dòng)休閑及便民服務(wù)設(shè)施，是深圳最新打造的全年齡段運(yùn)動(dòng)空間。航線開通后，周末時(shí)段的單日配送單量多會(huì)超過200單，高峰期平均每2分鐘就有一架無人機(jī)降落在公園。
記者現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，如選擇同一商家，外賣打包后通過路面配送方式送到公園至少需近20分鐘，無人機(jī)“空投”僅4分鐘，效率提升近300%；并且在取餐少等10多分鐘的同時(shí)，也無需再步行到公園門口。
▲游客們正在中心公園等待無人機(jī)“空投”（管樂 攝）
“我們期待通過這種‘點(diǎn)對(duì)點(diǎn)’的配送模式創(chuàng)新，讓食物更方便地送達(dá)顧客手中，給大家?guī)砀玫挠貌腕w驗(yàn)?！丙湲?dāng)勞相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
服務(wù)創(chuàng)新催生的新消費(fèi)場(chǎng)景，也在助力周邊商家擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍、增加自身收入。
美團(tuán)無人機(jī)商業(yè)管理負(fù)責(zé)人劉碩表示，以今年五一小長(zhǎng)假為例，美團(tuán)無人機(jī)多條公園景區(qū)航線的訂單量增長(zhǎng)迅猛，同比增幅達(dá)74%。訂單增長(zhǎng)帶動(dòng)多數(shù)航線入駐商家外賣訂單量增長(zhǎng)顯著，更有商家5成以上外賣訂單是市民游客指定要無人機(jī)送到公園內(nèi)部。
“我們通過調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，無人機(jī)配送能夠幫助商家培育新客群。比如在公園景區(qū)場(chǎng)景，無人機(jī)配送尤其受到寶爸寶媽的喜愛，現(xiàn)場(chǎng)6成訂單是親子消費(fèi)，接入無人機(jī)配送讓這些商家接到了更多家庭消費(fèi)需求?！眲⒋T還表示，“未來，我們也希望能與更多新品牌、新場(chǎng)景合作，讓大家能夠真實(shí)享受到科技帶來的更高品質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)。”
公開資料顯示，為了更好地提升城市場(chǎng)景的即時(shí)配送效率與體驗(yàn)，2017年，美團(tuán)啟動(dòng)了無人機(jī)配送服務(wù)的探索。截至2025年6月底，團(tuán)隊(duì)已在深圳、北京、上海、廣州、香港、迪拜等城市開通64條航線，累計(jì)完成訂單超60萬單，服務(wù)覆蓋辦公、社區(qū)、景區(qū)、市政公園、校園、圖書館等多種場(chǎng)景，并與肯德基、賽百味、霸王茶姬等超過700家品牌商家達(dá)成合作，為用戶提供超11萬種商品選擇。
▲美團(tuán)無人機(jī)正在筆架山體育公園配送外賣（管樂 攝）
值得一提的是，此次麥當(dāng)勞接入無人機(jī)配送服務(wù)，時(shí)值美團(tuán)外賣聯(lián)合麥當(dāng)勞發(fā)起“超級(jí)品牌日”活動(dòng)（8月13日-8月19日）。期間，雙方會(huì)以“麥向麥麥島，快樂少不了”為主題，打造專屬于麥當(dāng)勞外賣用戶的狂歡節(jié)，更有專屬套餐上線，并推出專屬周邊隨指定套餐免費(fèi)派發(fā)、0.1元薯?xiàng)l秒殺、整點(diǎn)搶免單、以及集卡參與“麥麥島限定行李箱”等限量周邊抽獎(jiǎng)等系列活動(dòng)。
