網(wǎng)經(jīng)社陳禮騰：外賣平臺(tái)“反內(nèi)卷”破局關(guān)鍵在于降低促銷活動(dòng)對(duì)流量分配的權(quán)重
(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰接受《紅星新聞》記者采訪時(shí)表示：
1.外賣平臺(tái)“反內(nèi)卷”破局關(guān)鍵在于平臺(tái)調(diào)整算法邏輯，降低促銷活動(dòng)對(duì)流量分配的權(quán)重，增加服務(wù)質(zhì)量、用戶評(píng)價(jià)等維度占比；同時(shí)，明確補(bǔ)貼成本分擔(dān)比例。監(jiān)管部門需強(qiáng)化執(zhí)行力度，定期公布平臺(tái)抽成比例、補(bǔ)貼規(guī)則等數(shù)據(jù)。
2.商家“外賣到手收入低于線下”的矛盾，本質(zhì)是線上定價(jià)機(jī)制扭曲。為覆蓋抽成和配送費(fèi)，商家需提高線上標(biāo)價(jià)，但消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感度高，商家只能通過(guò)“虛高標(biāo)價(jià)+折扣”吸引流量，最終導(dǎo)致實(shí)際收入低于線下。
3.平臺(tái)“反內(nèi)卷”政策需從口號(hào)轉(zhuǎn)向落實(shí)。當(dāng)前實(shí)際執(zhí)行中商家仍面臨流量分配不公、補(bǔ)貼規(guī)則不透明等問題。破局關(guān)鍵在于平臺(tái)調(diào)整算法邏輯，降低促銷活動(dòng)對(duì)流量分配的權(quán)重，增加服務(wù)質(zhì)量、用戶評(píng)價(jià)等維度占比；同時(shí)，明確補(bǔ)貼成本分擔(dān)比例。監(jiān)管部門需強(qiáng)化執(zhí)行力度，定期公布平臺(tái)抽成比例、補(bǔ)貼規(guī)則等數(shù)據(jù)。
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