(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：近日，阿里老員工元安（花名）發(fā)表萬字離職感言，談及阿里的發(fā)展歷程、現(xiàn)存問題及相關(guān)建議，馬云也對(duì)該帖子進(jìn)行了回復(fù)與點(diǎn)贊。在此背景下，本著友善提醒、共同推進(jìn)平臺(tái)健康發(fā)展的初衷，網(wǎng)經(jīng)社推出《AI視角下互聯(lián)網(wǎng)公司“大廠病”問題、根源與解決方案”系列大型策劃》（詳見網(wǎng)經(jīng)社 #專題：http://www.99poke.cn/zt/dcahdcb/）。
從阿里系（包括阿里巴巴集團(tuán)、淘天集團(tuán)、虎鯨集團(tuán)、本地生活集團(tuán)、菜鳥網(wǎng)絡(luò)、螞蟻金服集團(tuán)等）切入，延伸至頭部互聯(lián)網(wǎng)大廠包括騰訊集團(tuán)、京東集團(tuán)、拼多多、抖音集團(tuán)、快手、美團(tuán)、攜程、滴滴出行、網(wǎng)易、百度、58同城、小米、貝殼、嗶哩嗶哩、去哪兒、唯品會(huì)、途虎養(yǎng)車、獵聘、蘇寧易購(gòu)等，以及知名MCN機(jī)構(gòu)包括謙尋、美腕（美one）、無憂傳媒、宸帆、東方甄選、交個(gè)朋友、遙望科技、三只羊、辛選集團(tuán)等。該系列借助AI大模型，通過客觀、系統(tǒng)分析，并給出對(duì)應(yīng)建議（AI生成內(nèi)容或存在偏差，內(nèi)容僅供參考）。
嗶哩嗶哩作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新銳代表，從二次元小眾社區(qū)成功轉(zhuǎn)型為多元化內(nèi)容平臺(tái)，展現(xiàn)了年輕化互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展活力。然而在快速擴(kuò)張過程中，B站同樣面臨著商業(yè)化與社區(qū)生態(tài)平衡的難題，這也是當(dāng)前以Z世代為核心用戶的互聯(lián)網(wǎng)公司存在的通病。本文分析了嗶哩嗶哩面臨的問題、根源，并提出相應(yīng)的解決方案，為嗶哩嗶哩及同行提供參考，“有則改之無則加勉”。
出品 | 網(wǎng)經(jīng)社
撰寫 | DeepSeek
編輯 | 林外鳥
審稿 | 云馬
配圖 | 網(wǎng)經(jīng)社圖庫
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，“嗶哩嗶哩”屬于上?；秒娦畔⒖萍加邢薰?/strong>，成立于2013年，法定代表人為徐逸。嗶哩嗶哩自稱是中國(guó)年輕人文化社區(qū)，以ACG（動(dòng)畫、漫畫、游戲）文化為核心，為創(chuàng)造內(nèi)容的人提供服務(wù)的平臺(tái)。
一、嗶哩嗶哩所面問題與根源分析
1.1技術(shù)故障：平臺(tái)穩(wěn)定性的挑戰(zhàn)
B站技術(shù)架構(gòu)面臨的首要問題是如何在用戶規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)的情況下保持平臺(tái)穩(wěn)定性。2021年7月，B站曾因服務(wù)器機(jī)房故障導(dǎo)致全平臺(tái)崩潰，用戶無法訪問，這一事件在微博熱搜上持續(xù)發(fā)酵，成為平臺(tái)技術(shù)能力的重要考驗(yàn) 。盡管B站官方表示"技術(shù)團(tuán)隊(duì)隨即進(jìn)行了問題排查和修復(fù)，現(xiàn)在服務(wù)已經(jīng)陸續(xù)恢復(fù)正常"，但事故恢復(fù)用了三個(gè)多小時(shí)，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平 。
技術(shù)故障的具體表現(xiàn)包括視頻加載失敗、DNS解析問題、音畫不同步等。用戶反饋顯示，在網(wǎng)絡(luò)信號(hào)較弱或使用低配設(shè)備時(shí)，B站視頻緩沖失敗率較高，尤其在高清視頻播放時(shí)更為明顯 。此外，部分用戶報(bào)告在未登錄狀態(tài)下，視頻播放到一定時(shí)間后會(huì)自動(dòng)暫停并彈出登錄窗口，嚴(yán)重影響觀看體驗(yàn) 。還有用戶反映在切換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境時(shí)（如從Wi-Fi切換到移動(dòng)數(shù)據(jù)），視頻加載會(huì)出現(xiàn)異常，甚至出現(xiàn)服務(wù)不可用提示 。
B站技術(shù)架構(gòu)問題與表現(xiàn)
這些技術(shù)問題背后的核心根源在于B站的混合云架構(gòu)和CDN服務(wù)依賴。根據(jù)公開資料，B站主要采用騰訊云、阿里云和華為云的云服務(wù)，CDN服務(wù)也依賴騰訊云而非自建 。多位技術(shù)人員分析認(rèn)為，B站采用混合云模式，CDN依賴騰訊云，因此面臨物理層面的網(wǎng)絡(luò)冗余不足問題。例如，若數(shù)據(jù)中心光纖被挖斷或光纜受損，可能導(dǎo)致服務(wù)中斷 。此外，B站的容災(zāi)系統(tǒng)主要為自研，面對(duì)突發(fā)事件時(shí)響應(yīng)不夠及時(shí)，未能第一時(shí)間啟動(dòng)容災(zāi)策略，導(dǎo)致在流量沖擊下網(wǎng)關(guān)崩潰 。
邊緣節(jié)點(diǎn)覆蓋不足也是技術(shù)問題的重要原因。B站用戶地域分布高度集中于沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，華東（34%）、華南（21%）合計(jì)占55% ，但隨著下沉市場(chǎng)用戶增速加快（如三四線城市用戶增長(zhǎng)顯著），邊緣節(jié)點(diǎn)覆蓋不足導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)延遲和音畫不同步問題日益突出。數(shù)據(jù)顯示，三四線城市用戶在觀看高分辨率視頻時(shí)卡頓率比一二線城市高出約25%，這直接影響了用戶體驗(yàn)和平臺(tái)聲譽(yù)。
1.2用戶體驗(yàn)：社區(qū)氛圍與商業(yè)化平衡
B站面臨的第二個(gè)重大挑戰(zhàn)是如何在保持獨(dú)特社區(qū)氛圍的同時(shí)推進(jìn)商業(yè)化進(jìn)程。B站最初以"無廣告"策略吸引用戶，但隨著商業(yè)化加速，廣告增多、界面復(fù)雜度提升等問題開始顯現(xiàn) 。2024年用戶反饋顯示，B站網(wǎng)頁端和APP在未登錄時(shí)會(huì)強(qiáng)制暫停視頻并彈出登錄彈窗，這種設(shè)計(jì)雖然有助于提升用戶注冊(cè)率，但也引發(fā)了大量負(fù)面體驗(yàn) 。此外，用戶界面設(shè)計(jì)復(fù)雜化、功能過多等問題也影響了用戶體驗(yàn)。
用戶體驗(yàn)問題的具體表現(xiàn)包括：強(qiáng)制登錄彈窗影響觀看體驗(yàn)、廣告增多導(dǎo)致干擾、界面復(fù)雜度提升降低使用效率、社區(qū)氛圍稀釋引發(fā)老用戶流失等。例如，有用戶表示："進(jìn)入B站APP，在體驗(yàn)過程中，即使沒有主動(dòng)點(diǎn)擊登錄、也沒通過特定條件觸發(fā)登錄，系統(tǒng)也會(huì)不定時(shí)的自動(dòng)彈出'本機(jī)號(hào)碼一鍵登錄'的提示，促使用戶登錄（登錄即注冊(cè)）。" 這種設(shè)計(jì)雖然提升了用戶注冊(cè)率，但也犧牲了用戶體驗(yàn)。
用戶體驗(yàn)矛盾點(diǎn)對(duì)比
用戶體驗(yàn)問題的根源在于用戶群體特征與商業(yè)化需求之間的矛盾。B站用戶以Z世代（1995-2009年出生）為主，占比超70%，平均年齡26歲 。這一群體對(duì)廣告敏感且追求沉浸式體驗(yàn)，但平臺(tái)商業(yè)化需要增加廣告收入。2025年第一季度，B站廣告業(yè)務(wù)收入達(dá)20.0億元，同比增長(zhǎng)20%，其中效果廣告同比增長(zhǎng)超過30% 。這種增長(zhǎng)必然帶來廣告密度的提升，與用戶對(duì)"無廣告"體驗(yàn)的期待形成沖突。
此外，用戶設(shè)備類型分布也影響了體驗(yàn)。B站用戶中，低配設(shè)備占比不低，尤其是在下沉市場(chǎng)用戶中。數(shù)據(jù)顯示，25-35歲用戶占比提升至25%，主要受知識(shí)區(qū)、職場(chǎng)內(nèi)容吸引，但這一群體設(shè)備性能參差不齊，加劇了技術(shù)適配矛盾。例如，華為云邊緣G-EIP的網(wǎng)絡(luò)算力分離技術(shù)可幫助B站降低計(jì)算成本，但一線城市的帶寬資源成本較高，直播又是帶寬強(qiáng)依賴型業(yè)務(wù)，導(dǎo)致直播建設(shè)成本上浮。
1.3內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：質(zhì)量與同質(zhì)化的雙重困境
B站內(nèi)容生態(tài)面臨的挑戰(zhàn)是如何在保持高質(zhì)量?jī)?nèi)容的同時(shí)避免內(nèi)容同質(zhì)化。盡管B站已從二次元垂類社區(qū)發(fā)展為覆蓋多元興趣圈層的平臺(tái)，但內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象仍然存在。據(jù)統(tǒng)計(jì)，B站互動(dòng)視頻板塊中超過60%的內(nèi)容屬于游戲直播、二次元?jiǎng)勇葻衢T題材，而其他領(lǐng)域的創(chuàng)新內(nèi)容相對(duì)較少，導(dǎo)致用戶在瀏覽過程中容易產(chǎn)生審美疲勞 。同時(shí)，內(nèi)容質(zhì)量參差不齊，部分創(chuàng)作者為追求流量而犧牲內(nèi)容質(zhì)量，甚至包含低俗暴力或不適宜的內(nèi)容，損害了平臺(tái)形象并影響未成年用戶。
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)問題的具體表現(xiàn)包括：內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重、審核標(biāo)準(zhǔn)主觀且不透明、版權(quán)爭(zhēng)議頻發(fā)、AI生成內(nèi)容審核漏洞等。例如，有用戶反映："許多用戶反映，雖然平臺(tái)上互動(dòng)視頻數(shù)量眾多，但其中不少視頻內(nèi)容質(zhì)量較低，缺乏創(chuàng)意和深度。" 這些低質(zhì)內(nèi)容不僅影響用戶體驗(yàn)，也削弱了平臺(tái)對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的扶持力度。
內(nèi)容生態(tài)問題分類
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)問題的根源在于UP主激勵(lì)機(jī)制與審核標(biāo)準(zhǔn)之間的不匹配。B站UP主生態(tài)繁榮，截至2023年擁有超過500萬活躍UP主，月均投稿量超2000萬條 。然而，UP主收入主要依賴廣告分成，這種激勵(lì)機(jī)制容易導(dǎo)致創(chuàng)作者追求流量而非內(nèi)容質(zhì)量。同時(shí)，審核標(biāo)準(zhǔn)主觀性較強(qiáng)，缺乏透明度，導(dǎo)致部分優(yōu)質(zhì)內(nèi)容被誤判下架，而一些低質(zhì)內(nèi)容卻長(zhǎng)期存在。
此外，版權(quán)管理漏洞也制約了內(nèi)容生態(tài)健康發(fā)展。部分互動(dòng)視頻內(nèi)容未經(jīng)授權(quán)直接使用其他平臺(tái)或個(gè)人創(chuàng)作的素材，侵犯原創(chuàng)者合法權(quán)益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，B站互動(dòng)視頻板塊中約30%的視頻存在版權(quán)問題。隨著AI生成內(nèi)容（AIGC）的興起，審核難度進(jìn)一步加大。例如，AI繪畫、AI配音相關(guān)內(nèi)容增長(zhǎng)迅速，但如何確保這些內(nèi)容不侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)成為新挑戰(zhàn)。
1.4商業(yè)化挑戰(zhàn)：盈利模式與成本控制
B站面臨的最大挑戰(zhàn)是如何構(gòu)建可持續(xù)的盈利模式并有效控制成本。盡管B站營(yíng)收結(jié)構(gòu)趨向平衡（廣告、游戲、增值服務(wù)、電商等多元化），但虧損問題仍然存在。2024年全年，B站歸母凈利潤(rùn)為-13.47億元，雖然同比增長(zhǎng)72.07%，但虧損額仍然較大 。2025年第一季度，B站雖然實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)轉(zhuǎn)正（-0.09億元，同比增長(zhǎng)98.78%），但這一成績(jī)主要得益于成本控制而非收入增長(zhǎng)。
商業(yè)化挑戰(zhàn)的具體表現(xiàn)包括：營(yíng)收依賴游戲業(yè)務(wù)、營(yíng)銷費(fèi)用高企、廣告收入增長(zhǎng)與用戶體驗(yàn)沖突、游戲自研能力不足等。2025年第一季度，B站增值服務(wù)收入28億元（40%），廣告收入20億元（29%），游戲收入17.3億元（25%） ，收入結(jié)構(gòu)相對(duì)健康。然而，游戲收入仍占重要比例，且依賴代理爆款（如《三謀》），自研能力不足 。此外，2024年Q1銷售費(fèi)用同比增長(zhǎng)130%，營(yíng)銷成本過高也是盈利難題之一。
商業(yè)化結(jié)構(gòu)對(duì)比（2025Q1）
商業(yè)化挑戰(zhàn)的根源在于游戲業(yè)務(wù)增長(zhǎng)不穩(wěn)定與廣告形式創(chuàng)新不足。B站游戲業(yè)務(wù)曾連續(xù)六個(gè)季度負(fù)增長(zhǎng)，2023年游戲業(yè)務(wù)收入同比減少20% 。直到2024年，《三謀》等爆款游戲才帶動(dòng)游戲收入回升，但這種增長(zhǎng)缺乏可持續(xù)性 。與此同時(shí)，廣告業(yè)務(wù)雖然增長(zhǎng)迅速（2025年Q1增長(zhǎng)20%），但用戶對(duì)廣告的接受度有限，如何在保持社區(qū)氛圍的同時(shí)實(shí)現(xiàn)廣告收入增長(zhǎng)是關(guān)鍵挑戰(zhàn) 。
此外，B站用戶群體特征也制約了商業(yè)化路徑。Z世代用戶更愿意為興趣付費(fèi)，但整體消費(fèi)能力有限，人均年消費(fèi)約300元，高于行業(yè)平均但仍有提升空間 。同時(shí)，用戶對(duì)廣告形式有較高要求，傳統(tǒng)信息流廣告容易引發(fā)反感，需要探索更符合社區(qū)文化的廣告形式。
1.5問題根源的綜合分析
B站面臨的問題背后存在深層次的結(jié)構(gòu)性矛盾，需要從技術(shù)、用戶、內(nèi)容和商業(yè)模式四個(gè)維度綜合分析。
首先，技術(shù)架構(gòu)的混合云模式和CDN依賴導(dǎo)致平臺(tái)穩(wěn)定性不足，尤其是在用戶規(guī)?？焖贁U(kuò)張的背景下。
其次，用戶群體特征（年輕化、高學(xué)歷、強(qiáng)消費(fèi)）與商業(yè)化需求之間的矛盾日益凸顯，如何在保持社區(qū)氛圍的同時(shí)實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值是核心挑戰(zhàn)。
第三，內(nèi)容生態(tài)的繁榮與質(zhì)量控制之間的平衡需要更好的機(jī)制，UP主激勵(lì)機(jī)制與審核標(biāo)準(zhǔn)的不匹配導(dǎo)致內(nèi)容同質(zhì)化和質(zhì)量參差不齊。
最后，盈利模式的多元化探索仍處于初級(jí)階段，游戲業(yè)務(wù)依賴代理爆款，廣告形式創(chuàng)新不足，如何構(gòu)建可持續(xù)的盈利循環(huán)是長(zhǎng)期挑戰(zhàn)。
問題根源交叉影響矩陣
這四個(gè)維度的問題相互關(guān)聯(lián)、相互影響。例如，技術(shù)故障直接影響用戶體驗(yàn)，內(nèi)容同質(zhì)化影響用戶留存，用戶留存又影響廣告收入和商業(yè)化效果。同樣，商業(yè)化策略的激進(jìn)程度會(huì)影響用戶體驗(yàn)和社區(qū)氛圍，進(jìn)而影響用戶增長(zhǎng)和長(zhǎng)期價(jià)值。因此，解決B站的問題需要系統(tǒng)性思維，而非單一維度的修補(bǔ)。
二、嗶哩嗶哩問題解決方案與實(shí)施路徑
2.1技術(shù)優(yōu)化：構(gòu)建穩(wěn)定高效的平臺(tái)基礎(chǔ)
針對(duì)技術(shù)故障問題，B站需要從CDN優(yōu)化、邊緣節(jié)點(diǎn)部署、容災(zāi)系統(tǒng)升級(jí)和設(shè)備適配四個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)性優(yōu)化。首先，B站應(yīng)擴(kuò)大與華為云等供應(yīng)商的合作，重點(diǎn)部署下沉市場(chǎng)邊緣節(jié)點(diǎn)。華為云覆蓋全國(guó)2800+邊緣節(jié)點(diǎn)，支持運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)超過1600家，能夠?qū)崿F(xiàn)跨運(yùn)營(yíng)商、跨區(qū)域的全方位服務(wù) 。通過邊緣節(jié)點(diǎn)下沉，B站可以有效降低三四線城市的網(wǎng)絡(luò)延遲，提升視頻加載速度和穩(wěn)定性。
其次，B站應(yīng)引入混合云多線路冗余設(shè)計(jì)，結(jié)合天翼云等供應(yīng)商的容災(zāi)方案，提升平臺(tái)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。中國(guó)電信天翼云的"2+31+X"資源部署模式，以內(nèi)蒙、貴州兩大數(shù)據(jù)中心為核心，定位為冷數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、海量密集計(jì)算、遠(yuǎn)程災(zāi)備基地；在全國(guó)31個(gè)省進(jìn)行一省一池的核心部署，定位為溫?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ)、屬地集中計(jì)算、專屬云等業(yè)務(wù)；X指下沉到地市甚至區(qū)縣的邊緣節(jié)點(diǎn)，定位為熱數(shù)據(jù)高速緩存，邊緣計(jì)算等業(yè)務(wù) 。這種模式可以為B站提供多層次的容災(zāi)保障，減少因單點(diǎn)故障導(dǎo)致的全平臺(tái)崩潰風(fēng)險(xiǎn)。
技術(shù)優(yōu)化實(shí)施路徑
第三，B站應(yīng)優(yōu)化自研容災(zāi)系統(tǒng)，提升對(duì)突發(fā)事件的響應(yīng)速度。參考AWS和天翼云的容災(zāi)實(shí)踐，B站可以建立更完善的容災(zāi)機(jī)制，包括自動(dòng)流量調(diào)度、服務(wù)降級(jí)策略和快速恢復(fù)流程。例如，在CDN服務(wù)商出現(xiàn)事故時(shí)，B站應(yīng)能夠第一時(shí)間啟動(dòng)容災(zāi)系統(tǒng)，將用戶請(qǐng)求精準(zhǔn)調(diào)度至最優(yōu)接入節(jié)點(diǎn)，最大程度降低用戶訪問時(shí)延和減少視頻卡頓 。
最后，B站應(yīng)推出"省流模式"或動(dòng)態(tài)分辨率調(diào)整功能，針對(duì)低配設(shè)備優(yōu)化視頻加載流程。例如，當(dāng)檢測(cè)到用戶設(shè)備性能較低時(shí)，自動(dòng)降低視頻分辨率或優(yōu)先加載低帶寬適配版本，減少因設(shè)備性能不足導(dǎo)致的卡頓和音畫不同步問題。
2.2用戶體驗(yàn)改進(jìn)：平衡社區(qū)文化與商業(yè)化需求
針對(duì)用戶體驗(yàn)問題，B站需要從強(qiáng)制登錄策略調(diào)整、廣告形式創(chuàng)新、界面優(yōu)化和社區(qū)氛圍維護(hù)四個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。首先，B站應(yīng)減少?gòu)?qiáng)制登錄彈窗頻率，增加"無干擾體驗(yàn)"選項(xiàng)，允許用戶通過行為積分（如觀看時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)）替代強(qiáng)制登錄。這種設(shè)計(jì)既保留了數(shù)據(jù)收集需求，又減少了對(duì)用戶體驗(yàn)的干擾，有助于提升用戶留存率和滿意度。
其次，B站應(yīng)探索更符合社區(qū)文化的廣告形式，如"彈幕廣告"或"UP主定制化植入"。材料顯示，B站用戶對(duì)廣告容忍度較低，但對(duì)與內(nèi)容高度融合的廣告接受度較高。例如，美妝國(guó)貨品牌頤蓮?fù)ㄟ^與生活區(qū)UP主共創(chuàng)內(nèi)容，在MATES模型的數(shù)據(jù)支持下，2024年同期人群總資產(chǎn)增長(zhǎng)約13%，其中T（信任）和E（認(rèn)同）兩個(gè)關(guān)鍵人群的數(shù)量更是增長(zhǎng)了六七倍 。這種深度影響消費(fèi)者心智的廣告形式，既符合B站社區(qū)文化，又能帶來較高的廣告轉(zhuǎn)化率。
用戶體驗(yàn)改進(jìn)方案對(duì)比
第三，B站應(yīng)簡(jiǎn)化界面設(shè)計(jì)，減少功能冗余，提升使用效率。隨著平臺(tái)功能增多，界面復(fù)雜度不斷提升，新用戶學(xué)習(xí)成本增加。B站可以參考微信朋友圈的"跳轉(zhuǎn)到還沒看的位置"功能，通過智能化的設(shè)計(jì)減少用戶操作負(fù)擔(dān)，提升使用體驗(yàn) 。
最后，B站應(yīng)維護(hù)獨(dú)特的社區(qū)氛圍，避免因商業(yè)化過度導(dǎo)致社區(qū)文化稀釋。B站15年以上老用戶的留存率高達(dá)90%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平，這主要得益于B站獨(dú)特的彈幕文化、互動(dòng)氛圍和"無廣告"策略 。B站可以借鑒抖音的"深度心智"營(yíng)銷策略，通過內(nèi)容影響消費(fèi)者心智，而非簡(jiǎn)單地增加廣告密度 。
2.3內(nèi)容生態(tài)建設(shè)：多元化與質(zhì)量并重
針對(duì)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)問題，B站需要從審核機(jī)制優(yōu)化、UP主激勵(lì)多元化、版權(quán)管理加強(qiáng)和AIGC工具應(yīng)用四個(gè)方面進(jìn)行建設(shè)。首先，B站應(yīng)引入AI審核工具，減少主觀誤判，提高審核效率和準(zhǔn)確性。材料顯示，B站已開始使用AIGC技術(shù)，可以將這一技術(shù)延伸至內(nèi)容審核領(lǐng)域，如通過圖像識(shí)別技術(shù)檢測(cè)暴力、色情等違規(guī)內(nèi)容，以及文本分析來識(shí)別不當(dāng)言論 。這種技術(shù)手段可以提升內(nèi)容審核的效率和準(zhǔn)確性，初步審核通過率的提升和誤判率的降低。
其次，B站應(yīng)多元化UP主激勵(lì)機(jī)制，減少對(duì)廣告分成的依賴。例如，增加"知識(shí)付費(fèi)分成"或"虛擬商品銷售"激勵(lì)，吸引高質(zhì)量?jī)?nèi)容創(chuàng)作者。材料顯示，B站知識(shí)區(qū)內(nèi)容播放量增長(zhǎng)80%，科技類內(nèi)容播放量年增40%，這些領(lǐng)域具有較高的商業(yè)價(jià)值，可以通過知識(shí)付費(fèi)等方式實(shí)現(xiàn)收入多元化 。
內(nèi)容生態(tài)建設(shè)措施
第三，B站應(yīng)加強(qiáng)版權(quán)管理，建立更透明的審核標(biāo)準(zhǔn)和申訴機(jī)制。材料顯示，B站互動(dòng)視頻板塊中約30%的視頻存在版權(quán)問題，這需要平臺(tái)加強(qiáng)版權(quán)審核，同時(shí)提高審核標(biāo)準(zhǔn)的透明度，減少UP主的困惑和不滿 。
最后，B站應(yīng)積極應(yīng)用AIGC工具，如AniSora動(dòng)漫生成系統(tǒng)，提升內(nèi)容創(chuàng)作效率和質(zhì)量。材料顯示，AniSora支持從線稿到成片的全流程輔助，在2D動(dòng)畫生成效率上較傳統(tǒng)流程提升超過60% 。開源AniSora系統(tǒng)后，B站可以鼓勵(lì)全球開發(fā)者共同參與系統(tǒng)的優(yōu)化與迭代，形成開放協(xié)作的創(chuàng)新生態(tài) 。
2.4商業(yè)化路徑探索：多元化與可持續(xù)
針對(duì)商業(yè)化挑戰(zhàn)，B站需要從游戲自研突破、廣告形式創(chuàng)新、增值服務(wù)拓展和全球化布局四個(gè)方面探索可持續(xù)路徑。首先，B站應(yīng)加大游戲自研投入，減少對(duì)代理爆款的依賴。材料顯示，B站游戲業(yè)務(wù)曾連續(xù)六個(gè)季度負(fù)增長(zhǎng)，直到2024年《三謀》等爆款游戲才帶動(dòng)收入回升，但這種增長(zhǎng)缺乏可持續(xù)性 。B站可以參考《黑神話：悟空》的IP聯(lián)動(dòng)模式，開發(fā)自研游戲并綁定社區(qū)內(nèi)容創(chuàng)作，形成游戲與社區(qū)的良性互動(dòng) 。
其次，B站應(yīng)深化廣告業(yè)務(wù)的"深度心智"策略，通過內(nèi)容影響消費(fèi)者心智，而非簡(jiǎn)單地增加廣告密度。材料顯示，B站已發(fā)布《MATES人群資產(chǎn)白皮書》，提出了詳細(xì)的人群資產(chǎn)模型，分為五層：Meet（認(rèn)識(shí)）、Appeal（興趣）、Trust（信任）、Endorse（認(rèn)同）和Sales（轉(zhuǎn)化） 。這種模型更細(xì)致地拆解了用戶認(rèn)知品牌的各個(gè)階段，為品牌提供了更精準(zhǔn)的投放和度量工具。
商業(yè)化路徑探索矩陣
第三，B站應(yīng)拓展增值服務(wù)，如大會(huì)員、直播打賞和虛擬商品銷售等。材料顯示，B站有效大會(huì)員數(shù)量為2,350萬，其中超80%是年度訂閱或自動(dòng)續(xù)費(fèi)會(huì)員 。B站可以推出更多符合用戶興趣的增值服務(wù)，如知識(shí)付費(fèi)課程、虛擬形象定制和互動(dòng)體驗(yàn)等，提高用戶付費(fèi)意愿和留存率。
最后，B站應(yīng)加速全球化布局，以東南亞為切入點(diǎn)，通過本地化內(nèi)容和合作模式拓展海外市場(chǎng)。材料顯示，B站已推出東南亞版本（bilibili.tv），但面臨本土化不足和盈利壓力等問題 。B站可以借鑒國(guó)內(nèi)的成功經(jīng)驗(yàn)，通過與本地創(chuàng)作者合作、引入本地化內(nèi)容和建立本地化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，逐步融入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。
三、結(jié)論與展望
3.1未來可持續(xù)發(fā)展路徑：多維度協(xié)同增長(zhǎng)
B站的未來可持續(xù)發(fā)展路徑需要從技術(shù)驅(qū)動(dòng)、用戶成長(zhǎng)、內(nèi)容生態(tài)和商業(yè)模式四個(gè)維度協(xié)同推進(jìn)。首先，技術(shù)驅(qū)動(dòng)是平臺(tái)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。B站應(yīng)持續(xù)優(yōu)化技術(shù)架構(gòu)，擴(kuò)大邊緣節(jié)點(diǎn)覆蓋，提升平臺(tái)穩(wěn)定性和用戶體驗(yàn)。材料顯示，B站已與華為云合作，在2022年S12賽事中通過邊緣節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)冷熱分流，降低三四線城市延遲 。未來，B站可以進(jìn)一步深化與華為云等供應(yīng)商的合作，構(gòu)建更完善的邊緣計(jì)算和容災(zāi)體系。
其次，用戶成長(zhǎng)是平臺(tái)長(zhǎng)期價(jià)值的核心。B站用戶平均年齡26歲，但用戶年齡層逐漸拓寬，25-35歲用戶占比提升至25%，35歲以上用戶約5% 。隨著用戶年齡增長(zhǎng)，其消費(fèi)需求也會(huì)發(fā)生變化，從娛樂轉(zhuǎn)向生活、消費(fèi)、教育等領(lǐng)域。B站可以利用這一趨勢(shì)，拓展職業(yè)教育、電商和健康服務(wù)等高價(jià)值領(lǐng)域，滿足不同年齡段用戶的需求。
B站四維可持續(xù)發(fā)展路徑
第三，內(nèi)容生態(tài)是平臺(tái)差異化競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。B站應(yīng)繼續(xù)豐富內(nèi)容生態(tài)，從二次元拓展至科技、知識(shí)、生活、影視、綜藝等多個(gè)領(lǐng)域。材料顯示，B站用戶平均擁有7項(xiàng)興趣愛好，跨圈層互動(dòng)頻繁（如游戲用戶同時(shí)關(guān)注科技和動(dòng)漫） 。這種多元化的興趣結(jié)構(gòu)為B站提供了豐富的內(nèi)容創(chuàng)作空間和商業(yè)機(jī)會(huì)。
最后，商業(yè)模式是平臺(tái)可持續(xù)發(fā)展的保障。B站應(yīng)構(gòu)建多元化盈利模式，平衡廣告、游戲、增值服務(wù)和電商等業(yè)務(wù)的發(fā)展。材料顯示，B站廣告業(yè)務(wù)收入已達(dá)20億元，同比增長(zhǎng)20%，但仍有較大增長(zhǎng)空間 。B站可以借鑒抖音的"深度心智"營(yíng)銷策略，通過內(nèi)容影響消費(fèi)者心智，實(shí)現(xiàn)品牌與用戶之間的信任構(gòu)建，從而提升廣告轉(zhuǎn)化率和商業(yè)價(jià)值 。
3.2結(jié)論與展望：走向全面成熟的視頻平臺(tái)
嗶哩嗶哩已從一個(gè)二次元小眾社區(qū)成長(zhǎng)為覆蓋多元興趣圈層的綜合性視頻平臺(tái)，但在技術(shù)穩(wěn)定性、用戶體驗(yàn)、內(nèi)容質(zhì)量和商業(yè)化路徑等方面仍面臨挑戰(zhàn)。通過系統(tǒng)性優(yōu)化技術(shù)架構(gòu)、平衡社區(qū)文化與商業(yè)化需求、多元化UP主激勵(lì)機(jī)制和探索可持續(xù)盈利模式，B站有望在未來實(shí)現(xiàn)更全面、更成熟的發(fā)展。
未來，B站將繼續(xù)面臨全球化競(jìng)爭(zhēng)、AI技術(shù)變革和用戶需求變化等挑戰(zhàn)。一方面，B站需要應(yīng)對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（如YouTube、Netflix）的壓力，同時(shí)也要與國(guó)內(nèi)平臺(tái)（如抖音、快手）爭(zhēng)奪用戶注意力；另一方面，AI技術(shù)的快速發(fā)展為內(nèi)容創(chuàng)作和審核提供了新工具，但也帶來了版權(quán)管理和內(nèi)容質(zhì)量的新挑戰(zhàn)；此外，隨著用戶年齡增長(zhǎng)，其消費(fèi)需求也會(huì)發(fā)生變化，B站需要不斷調(diào)整內(nèi)容策略和商業(yè)模式，以適應(yīng)用戶成長(zhǎng)的需求。
展望未來，B站有望通過技術(shù)驅(qū)動(dòng)、用戶成長(zhǎng)、內(nèi)容生態(tài)和商業(yè)模式的協(xié)同創(chuàng)新，構(gòu)建更具競(jìng)爭(zhēng)力的平臺(tái)價(jià)值。在技術(shù)層面，邊緣節(jié)點(diǎn)下沉和容災(zāi)系統(tǒng)升級(jí)將提升平臺(tái)穩(wěn)定性；在用戶體驗(yàn)層面，"深度心智"營(yíng)銷策略和UP主共創(chuàng)內(nèi)容將增強(qiáng)用戶黏性和品牌影響力；在內(nèi)容生態(tài)層面，AI審核工具和多元化激勵(lì)機(jī)制將促進(jìn)內(nèi)容質(zhì)量和多樣性的提升；在商業(yè)模式層面，游戲自研突破、廣告形式創(chuàng)新和增值服務(wù)拓展將構(gòu)建更可持續(xù)的盈利循環(huán)。
最終，B站的成功將取決于其能否在保持獨(dú)特社區(qū)文化的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的持續(xù)增長(zhǎng)。正如B站董事長(zhǎng)兼CEO陳睿所言："年輕人喜歡什么，B站上就有什么。" 隨著用戶年齡增長(zhǎng)和需求變化，B站需要不斷調(diào)整這一理念，既要陪伴用戶成長(zhǎng)，也要滿足平臺(tái)發(fā)展的商業(yè)需求。只有在這兩者之間找到平衡點(diǎn)，B站才能真正實(shí)現(xiàn)從"小破站"到"大平臺(tái)"的轉(zhuǎn)型，成為年輕人文化消費(fèi)與社交的核心陣地。
【小貼士】
網(wǎng)經(jīng)社深耕數(shù)字經(jīng)濟(jì)行業(yè)18年，長(zhǎng)期關(guān)注數(shù)字生活，旗下數(shù)字文娛臺(tái)（WY.100.EC.CN）重點(diǎn)報(bào)道、研究與服務(wù)的公司有：數(shù)字文娛（14家）網(wǎng)易云音樂、QQ音樂、酷狗音樂、汽水音樂、虎牙直播、斗魚直播、騰訊視頻、優(yōu)酷、愛奇藝、芒果Tv、嗶哩嗶哩、喜馬拉雅、荔枝FM、蜻蜓FM。其中，2024年新上榜的有奇兵到家、MarryU、愛聊、保利票務(wù)、簡(jiǎn)點(diǎn)同城、匠多多、聚橙票務(wù)、樂外賣、美味不用等、汽水音樂、牽手、閃蔥、心遇、蟻安居、啄木鳥。落榜的有新華英才網(wǎng)、店長(zhǎng)直聘、韓劇TV、飯團(tuán)外賣、趕集網(wǎng)、快手、天貓好房、牛客、脈脈、Q房網(wǎng)、Keeta、抖音、鄰趣、好好住、河貍家。
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