(網(wǎng)經(jīng)社訊)8月5日，據(jù)報(bào)道，全國(guó)目前最后一家盒馬X會(huì)員店——上海森蘭店客服確認(rèn)該店將于8月31日停業(yè)。此前的7月31日，盒馬X會(huì)員店北京世界之花門(mén)店、蘇州相城店、南京燕子磯店均宣布停止?fàn)I業(yè)（詳見(jiàn)：http://www.99poke.cn/zt/hchgzj/ ）。至此，盒馬所有會(huì)員店全部停業(yè)。對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社征集業(yè)內(nèi)專家、投資人、分析師予以解讀。
硅鯨科技CEO、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員趙紹輝接受數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體&智庫(kù)——#網(wǎng)經(jīng)社 獨(dú)家專訪。
回歸本質(zhì)是成敗關(guān)鍵：盒馬X會(huì)員店折戟，核心在于偏離零售本質(zhì)：價(jià)值與服務(wù)。對(duì)比山姆、Costco成熟的會(huì)員價(jià)值體系（精選、低價(jià)、高質(zhì)），盒馬會(huì)員店模式在核心商品力（差異化爆品、價(jià)格優(yōu)勢(shì)）、供應(yīng)鏈效率上存在短板，導(dǎo)致會(huì)員價(jià)值感不足。經(jīng)濟(jì)下行疊加消費(fèi)疲軟，暴露其定位模糊與高成本的脆弱性。線上線下創(chuàng)新須服務(wù)于消費(fèi)者基礎(chǔ)體驗(yàn)。
食品安全是不可逾越的生命線：新零售和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)非“法外之地”。盒馬屢曝食品安全問(wèn)題（假貨、污染），嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者信任，暴露其品控體系、供應(yīng)商管理及門(mén)店執(zhí)行存在系統(tǒng)性漏洞。重建信任無(wú)捷徑，盒馬必須將食品安全管理置于戰(zhàn)略核心，建立更透明、閉環(huán)的嚴(yán)格監(jiān)控機(jī)制。這是生存之本，也是業(yè)務(wù)根基。
未來(lái)潛力取決于內(nèi)生能力建設(shè)：無(wú)論盒馬獨(dú)立與否，其未來(lái)取決于能否扎實(shí)聚焦主業(yè)、深耕服務(wù)效率。關(guān)停會(huì)員店可收縮戰(zhàn)線、集中資源。出路在于：聚焦優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域（即時(shí)配送、生鮮運(yùn)營(yíng)、高性價(jià)比自有品），通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)降本增效、提升商品服務(wù)性價(jià)比、優(yōu)化體驗(yàn)以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)不振。堅(jiān)守安全、夯實(shí)基礎(chǔ)零售能力，其在特定區(qū)域/市場(chǎng)分層中仍有增長(zhǎng)空間，但潛力兌現(xiàn)必源于對(duì)零售本質(zhì)的敬畏與實(shí)踐。
專家介紹：趙紹輝，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和數(shù)字物流供應(yīng)鏈領(lǐng)域業(yè)務(wù)專家，硅鯨科技CEO， 硅鯨產(chǎn)業(yè)數(shù)字生態(tài)總設(shè)計(jì)師，原騰訊12級(jí)行業(yè)應(yīng)用專家·騰訊研究院認(rèn)證講師、中國(guó)機(jī)械工業(yè)教育協(xié)會(huì)物流管理與物流工程專業(yè)委員會(huì)委員、中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)大宗商品交易市場(chǎng)流通分會(huì)專家委員、中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用專業(yè)委員會(huì)專家委員會(huì)委員、中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)物流信息化專家、中國(guó)供應(yīng)鏈服務(wù)聯(lián)盟專家委員會(huì)專家副主任、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、萬(wàn)聯(lián)網(wǎng)特約評(píng)論員。
【小貼士】
網(wǎng)經(jīng)社深耕數(shù)字經(jīng)濟(jì)行業(yè)18年，長(zhǎng)期關(guān)注數(shù)字零售，旗下數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）重點(diǎn)報(bào)道和研究的公司有（1）綜合電商：京東、淘寶、天貓、拼多多、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)、得物等；（2）直播電商：抖音、快手、視頻號(hào)、淘寶直播、京東直播、多多直播、蘑菇街直播、唯品會(huì)直播、小紅書(shū)直播等；（3）生鮮電商：本來(lái)生活、京東到家、美團(tuán)閃購(gòu)、淘寶買(mǎi)菜、多點(diǎn)、叮咚買(mǎi)菜、樸樸超市、美團(tuán)買(mǎi)菜、盒馬鮮生、多多買(mǎi)菜、美團(tuán)優(yōu)選等；（4）社交電商：識(shí)貨、芬香、花生日記、粉象生活、夢(mèng)餉集團(tuán)等；（5）二手電商：閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、找靚機(jī)、愛(ài)回收、紅布林等；（6）美妝電商：聚美優(yōu)品、逸仙電商、親親網(wǎng)等；（7）酒水電商：i茅臺(tái)、酒仙網(wǎng)、1919酒類直供、酒便利、也買(mǎi)酒、中酒網(wǎng)、酒廷1990等；（8）寵物電商：波奇網(wǎng)、E寵商城、寵物家、瘋狂的小狗等；（9）電商服務(wù)商：微盟、有贊、微店、光云科技、壹網(wǎng)壹創(chuàng)、麗人麗妝、寶尊電商、店寶寶、若羽臣等；（11）母嬰電商：寶貝格子、寶寶樹(shù)、媽媽幫、親寶寶等；（12）汽車(chē)電商：京東養(yǎng)車(chē)、天貓養(yǎng)車(chē)、途虎養(yǎng)車(chē)、瓜子二手車(chē)、人人車(chē)、好車(chē)無(wú)憂、優(yōu)信、賣(mài)好車(chē)等；（13）奢侈品電商：寺庫(kù)、包大師、唯禮網(wǎng)、識(shí)季、爆爆奢、妃魚(yú)等；（14）鮮花電商：花加、花禮網(wǎng)、買(mǎi)花網(wǎng)、花點(diǎn)時(shí)間等；（15）私域電商：快團(tuán)團(tuán)、鯨靈集團(tuán)、好衣庫(kù)、群接龍、團(tuán)團(tuán)團(tuán)等。
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）是一站式數(shù)字零售門(mén)戶，旗下運(yùn)營(yíng)：直播、社交、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、農(nóng)村、生鮮、汽車(chē)、二手、母嬰等系列頻道，提供包括：媒體、報(bào)告榜單、融資、會(huì)議、營(yíng)銷、培訓(xùn)、供應(yīng)鏈融資等服務(wù)，是數(shù)字零售從業(yè)者、媒體、投資者的首選平臺(tái)。
