(網(wǎng)經(jīng)社訊)8月1日，淘寶閃購(gòu)（餓了么）發(fā)文《持續(xù)提升服務(wù) 推動(dòng)良性競(jìng)爭(zhēng) 激發(fā)消費(fèi)煙火氣》，承諾從消費(fèi)者和商家需求出發(fā)合理規(guī)劃補(bǔ)貼，保障商家參與活動(dòng)的知情權(quán)、選擇權(quán)和定價(jià)權(quán)，建立嚴(yán)查治理機(jī)制并設(shè)兜底賠付。（詳情見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專題：http://www.99poke.cn/zt/wmsz/）
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）了解到，淘寶閃購(gòu)（餓了么）表示，堅(jiān)決抵制惡性競(jìng)爭(zhēng)，杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，不做大規(guī)模“0元購(gòu)”等非理性促銷，保障商家實(shí)收與盈利空間，與各界共同維護(hù)線下經(jīng)營(yíng)秩序；持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，提供多元化消費(fèi)場(chǎng)景和豐富品類，升級(jí)配送網(wǎng)絡(luò)效率，促銷活動(dòng)展示價(jià)即到手價(jià)，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)、引導(dǎo)理性消費(fèi)；圍繞商家參與、商品品質(zhì)、騎手權(quán)益等建立“傾聽(tīng)-征詢-優(yōu)化-反饋”體系，通過(guò)多場(chǎng)懇談會(huì)促進(jìn)生態(tài)共贏。
具體包括：
一、從消費(fèi)者和商家需求出發(fā)，合理規(guī)劃發(fā)放補(bǔ)貼。我們尊重并保障商家參與活動(dòng)的知情權(quán)、選擇權(quán)和定價(jià)權(quán)，為此建立了專項(xiàng)的嚴(yán)查和治理機(jī)制，并設(shè)立了兜底賠付。
二、堅(jiān)決抵制惡性競(jìng)爭(zhēng)。我們將主動(dòng)杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，激發(fā)新興市場(chǎng)的消費(fèi)潛力和全行業(yè)的創(chuàng)新活力。我們堅(jiān)決尊重市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)律，保障商家實(shí)收與盈利空間，不做大規(guī)?！?元購(gòu)”等非理性促銷活動(dòng)。我們將持續(xù)提升消費(fèi)者即時(shí)到家的服務(wù)體驗(yàn)，與商家、協(xié)會(huì)等各界共同維護(hù)好線下經(jīng)營(yíng)秩序。
三、持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。我們將持續(xù)提供多元化的消費(fèi)場(chǎng)景，更豐富的品類，將不斷升級(jí)配送體系的網(wǎng)絡(luò)效率，來(lái)回饋消費(fèi)者的喜愛(ài)與支持。平臺(tái)的促銷活動(dòng)為消費(fèi)者提供簡(jiǎn)單明晰的優(yōu)惠信息，展示價(jià)即到手價(jià)，保障消費(fèi)者權(quán)利。我們倡導(dǎo)并踐行綠色消費(fèi)理念，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，不浪費(fèi)一粒米、一瓶水。
四、合作促進(jìn)生態(tài)共贏。圍繞商家參與、商品品質(zhì)、騎手權(quán)益等核心議題，我們建立了“傾聽(tīng)-征詢-優(yōu)化-反饋”體系，多場(chǎng)懇談會(huì)正在各地陸續(xù)開(kāi)展。
