(網(wǎng)經(jīng)社訊)8月1日，淘寶閃購（餓了么）發(fā)文《持續(xù)提升服務(wù) 推動良性競爭 激發(fā)消費煙火氣》，承諾從消費者和商家需求出發(fā)合理規(guī)劃補貼，保障商家參與活動的知情權(quán)、選擇權(quán)和定價權(quán)，建立嚴(yán)查治理機制并設(shè)兜底賠付。（詳情見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://www.99poke.cn/zt/wmsz/）
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）了解到，淘寶閃購（餓了么）表示，堅決抵制惡性競爭，杜絕不正當(dāng)競爭行為，不做大規(guī)?！?元購”等非理性促銷，保障商家實收與盈利空間，與各界共同維護線下經(jīng)營秩序；持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，提供多元化消費場景和豐富品類，升級配送網(wǎng)絡(luò)效率，促銷活動展示價即到手價，倡導(dǎo)綠色消費、引導(dǎo)理性消費；圍繞商家參與、商品品質(zhì)、騎手權(quán)益等建立“傾聽-征詢-優(yōu)化-反饋”體系，通過多場懇談會促進生態(tài)共贏。
具體包括：
一、從消費者和商家需求出發(fā)，合理規(guī)劃發(fā)放補貼。我們尊重并保障商家參與活動的知情權(quán)、選擇權(quán)和定價權(quán)，為此建立了專項的嚴(yán)查和治理機制，并設(shè)立了兜底賠付。
二、堅決抵制惡性競爭。我們將主動杜絕不正當(dāng)競爭行為，激發(fā)新興市場的消費潛力和全行業(yè)的創(chuàng)新活力。我們堅決尊重市場運營規(guī)律，保障商家實收與盈利空間，不做大規(guī)模“0元購”等非理性促銷活動。我們將持續(xù)提升消費者即時到家的服務(wù)體驗，與商家、協(xié)會等各界共同維護好線下經(jīng)營秩序。
三、持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。我們將持續(xù)提供多元化的消費場景，更豐富的品類，將不斷升級配送體系的網(wǎng)絡(luò)效率，來回饋消費者的喜愛與支持。平臺的促銷活動為消費者提供簡單明晰的優(yōu)惠信息，展示價即到手價，保障消費者權(quán)利。我們倡導(dǎo)并踐行綠色消費理念，引導(dǎo)消費者理性消費，不浪費一粒米、一瓶水。
四、合作促進生態(tài)共贏。圍繞商家參與、商品品質(zhì)、騎手權(quán)益等核心議題，我們建立了“傾聽-征詢-優(yōu)化-反饋”體系，多場懇談會正在各地陸續(xù)開展。
