(網(wǎng)經(jīng)社訊)2025年7月，數(shù)字零售領(lǐng)域又有哪些事？以下為網(wǎng)經(jīng)社# 數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）為您帶來7月各電商最新動態(tài)回顧。
數(shù)字零售定義：網(wǎng)經(jīng)社將零售電商升級為數(shù)字零售，狹義指通過網(wǎng)絡(luò)渠道進行商品交易活動，包括實物商品交易及虛擬商品交易。廣義上網(wǎng)經(jīng)社將數(shù)字零售定義為一種業(yè)態(tài)，包含平臺、商家、品牌、用戶、服務(wù)商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品類分，有綜合電商、垂直電商；按交易市場分，有進口跨境電商、出口跨境電商；新電商有會員制電商、直播電商、精品電商、小程序電商、數(shù)字藏品等。
【要聞速覽】
1.摩根士丹利下調(diào)阿里巴巴目標(biāo)價 稱外賣及閃購?fù)侠鄱唐诶麧?br/>
2.美團即時零售日訂單突破1.2億
3.京東外賣宣布： 正式啟動“雙百計劃” 投入超百億扶持品質(zhì)商家
4.超頭主播“辛巴”深陷衛(wèi)生巾“致癌門” 辛選回應(yīng)……
5.市場監(jiān)管總局約談餓了么、美團、京東 要求外賣平臺企業(yè)理性競爭
一、頭部平臺
1.阿里系
摩根士丹利下調(diào)阿里巴巴目標(biāo)價 稱外賣及閃購?fù)侠鄱唐诶麧?/strong>
7月10日，摩根士丹利將阿里巴巴美國存托憑證目標(biāo)價從180美元大幅下調(diào)至150美元，這一調(diào)整立即在資本市場掀起波瀾。值得注意的是，此次下調(diào)正值阿里斥資500億元推進補貼計劃，并完成餓了么、飛豬等業(yè)務(wù)并入中國電商事業(yè)群的組織架構(gòu)調(diào)整（詳情見網(wǎng)經(jīng)社專題http://www.99poke.cn/zt/wmsz/）。
4億離場！馬云“斬倉”阿里資產(chǎn) 巨頭釋放撤退信號
7月30日消息，阿里巴巴集團近期加速資產(chǎn)優(yōu)化步伐，通過減持非核心業(yè)務(wù)實現(xiàn)資源再配置。最新公告顯示，其關(guān)聯(lián)企業(yè)杭州灝月計劃減持紅星美凱龍不超過3%股份，預(yù)計套現(xiàn)約4億元人民幣。
淘寶閃購日訂單超8000萬：百萬訂單規(guī)模城市數(shù)量一周翻一倍
7月5日，離淘寶閃購7月2日啟動500億補貼僅僅三天：淘寶閃購官宣訂單數(shù)超過8000萬，其中非餐飲訂單超過1300萬，淘寶閃購日活躍用戶已經(jīng)超過2億。
阿里巴巴擬發(fā)行約120億港元可交換債券
7月4日，阿里巴巴在港交所公告，宣布私募發(fā)行本金總額為120.23億港元、2032年到期的零息可交換債券，募集資金凈額將用于投入云計算基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和支持國際電商業(yè)務(wù)發(fā)展。
淘寶閃購啟動500億補貼計劃
7月2日起，淘寶閃購將在12個月內(nèi)直補消費者及商家共500億。
官宣！餓了么前CEO被抓細(xì)節(jié)曝光 4000萬元賄款物藏多個出租屋
7月24日，上海警方通報了一起互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高管受賄案，餓了么前CEO韓鎏因涉嫌非國家工作人員受賄罪被抓獲，涉案金額高達(dá)4000萬元，引發(fā)社會各界關(guān)注。（詳情見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://www.99poke.cn/zt/zjddff/）
2.京東系
京東豪擲10億"懸賞"招牌菜！大廚秘方×七鮮小廚創(chuàng)餐飲新生態(tài)
7月22日，京東旗下餐飲品牌七鮮小廚近日正式啟動"菜品合伙人"計劃，宣布將投入10億元現(xiàn)金，面向全國招募1000道特色招牌菜的研發(fā)合伙人。
京東外賣宣布： 正式啟動“雙百計劃” 投入超百億扶持品質(zhì)商家
7月8日，京東外賣宣布：正式啟動“雙百計劃”，投入超百億元真金白銀扶持更多品類標(biāo)桿品牌銷量破百萬。以幫助更多品質(zhì)餐飲商家實現(xiàn)線上生意可持續(xù)增長，共同為消費者提供品質(zhì)外賣更好體驗。
京東正式攻入線下醫(yī)美 互聯(lián)網(wǎng)巨頭搶灘千億醫(yī)美市場
7月15日消息，京東健康宣布戰(zhàn)略投資國內(nèi)知名醫(yī)美連鎖機構(gòu)"悅美醫(yī)療"，正式攻入線下醫(yī)美市場，標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)大廠在醫(yī)美領(lǐng)域的競爭進入"線上+線下"深度融合的新階段。
GMV破百億！京東集團首投服務(wù)商——極易科技沖IPO
7月8日消息，據(jù)港交所官網(wǎng)披露，優(yōu)色林、倩碧等美妝品牌服務(wù)商蘇州極易科技股份有限公司(以下簡稱：極易科技)向港交所遞交了招股書，擬在香港主板掛牌上市。
京東"機器人軍團"再擴軍！連砸重金拿下三大AI獨角獸 正面硬剛美團
7月21日消息，繼美團投資自變量機器人、星海圖、它石智航等具身智能公司后，京東近期也加速在該領(lǐng)域的布局，接連投資智元機器人、千尋智能、眾擎機器人和逐際動力，短短數(shù)月內(nèi)完成四筆重要戰(zhàn)略投資，展現(xiàn)出對具身智能產(chǎn)業(yè)的高度重視。
3.拼多多
一場畢業(yè)晚宴 讀懂中國新農(nóng)人的青春答卷與拼多多的助農(nóng)愿景
7月1日消息，拼多多和中國農(nóng)大攜手，為這群特殊的畢業(yè)生舉辦一場特殊的畢業(yè)典禮，并在校園里打造“科技小院餐廳”。通過一道道菜品，講述小院學(xué)生的駐村故事，傳遞拼多多價值。（詳情見網(wǎng)經(jīng)社專題http://www.99poke.cn/zt/lldlpz/ ）
拼多多突然暫停信息流投放CID
7月13日晚上9點，拼多多一紙不足百字的通知靜悄悄地發(fā)出：多多進寶 CID 信息流投放業(yè)務(wù)暫停，次日零點起立即生效。
拼多多更新規(guī)則：贈品發(fā)貨時限需與交易商品一致
7月31日消息，拼多多更新了平臺發(fā)貨規(guī)則，新版規(guī)則將于2025年8月7日生效。拼多多將贈品訂單也視為獨立訂單，并按照交易商品的商品類型進行管理。比如，平臺要求商家贈品發(fā)貨時限應(yīng)與交易商品的承諾發(fā)貨時間相一致。
4.美團
美團即時零售日訂單突破1.2億
7月5日，美團即時零售當(dāng)日訂單已經(jīng)突破了1.2億單，其中，餐飲訂單已超過1億單,占比高達(dá)83.3%。這一數(shù)據(jù)不僅彰顯了美團在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，也反映出中國消費市場強勁的線上化趨勢。
美團推出“浣熊食堂”品質(zhì)外賣店 外賣大戰(zhàn)進入互拼“品質(zhì)化”階段
7月1日，美團宣布即日起正式推出“浣熊食堂”?！颁叫苁程谩笔敲缊F為餐飲行業(yè)探索建設(shè)的放心外賣基礎(chǔ)設(shè)施，以線下投資建設(shè)的集中式外賣廚房為基礎(chǔ)，以“全程可視可追溯”為運營原則，延伸至餐飲全鏈條，聯(lián)合商家共同保障食品安全。
美團領(lǐng)投 它石智航1.22億美元天使+輪融資
7月8日，具身智能初創(chuàng)企業(yè)它石智航（TARS）宣布完成1.22億美元天使+輪融資。本輪融資由美團戰(zhàn)投領(lǐng)投，鈞山投資、碧鴻投資、國汽投資、臨港科創(chuàng)投、賽富投資基金、建發(fā)新興投資共同跟投。
美團王莆中長談“外賣大戰(zhàn)”：增量多數(shù)是泡沫，但他們還在非理性亢奮
7月16日，《晚點LatePost》報道，美團核心本地商業(yè)CEO王莆中首次公開回應(yīng)了近期外賣市場的激烈競爭。采訪全文共計1.3萬字，談及外賣大戰(zhàn)下的各參與方，王莆中多次提及當(dāng)下單量泡沫泛濫的現(xiàn)象，呼吁恢復(fù)理性，他直言，“卷沒意義，對行業(yè)是傷害”。
二、直播電商
1.抖音電商
抖音電商 最新修訂《創(chuàng)作者【價格違規(guī)-虛構(gòu)優(yōu)惠折扣】實施細(xì)則》
7月28日消息，為了保護消費者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，抖音電商現(xiàn)修訂《創(chuàng)作者【價格違規(guī)-虛構(gòu)優(yōu)惠折扣】實施細(xì)則》。該規(guī)則已于2025年7月14日進行意見征集。
字節(jié)跳動創(chuàng)造歷史 單季度收入反超Meta
7月29日消息，據(jù)了解，2025年一季度，字節(jié)跳動以超過430億美元的收入，首次超越Facebook母公司Meta（423億美元），成為全球收入最高的社交媒體公司。
中小主播成主力 抖音電商122名主播入選中網(wǎng)聯(lián)第四批優(yōu)質(zhì)直播間（主播）
7月29日消息，在第五屆中國新電商大會主論壇上，中國網(wǎng)絡(luò)社會組織聯(lián)合會（簡稱中網(wǎng)聯(lián)）公布了第四批優(yōu)質(zhì)直播間（主播）名單。來自抖音電商的122名中小主播和商家入選。
抖音升級團播管理規(guī)范 嚴(yán)格治理欺詐誘導(dǎo) 侵犯主播合法權(quán)益等問題
7月30日消息，抖音升級《抖音直播團播內(nèi)容管理規(guī)范》，并同步發(fā)布《抖音直播團播機構(gòu)管理規(guī)范》。
2.快手電商
快手目標(biāo)價被大摩上調(diào)至67港元
7月31日消息，摩根士丹利發(fā)表報告，預(yù)計快手今年上半年收入將按年增長12%達(dá)350億元，調(diào)整后凈利潤按年增長10%達(dá)51億元。
快手集團參與領(lǐng)投“凌川科技”完成數(shù)億元A輪融資
7月1日，人工智能芯片企業(yè)“凌川科技”近日完成數(shù)億元A輪融資，由北京市人工智能產(chǎn)業(yè)投資基金和快手集團領(lǐng)投，亦莊產(chǎn)投、順禧基金、九智資本等跟投。本輪融資將主要用于下一代芯片研發(fā)、現(xiàn)有產(chǎn)品SL200的量產(chǎn)擴產(chǎn)及海外市場拓展。
快手宣布啟動“快開播新勢力”計劃 助力優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者電商直播破冰
7月31日消息，快手宣布啟動“快開播新勢力”計劃，面向尚未啟動電商直播的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容作者，提供全程陪跑、流量支持、貨盤供給、專屬榮譽等在內(nèi)的運營扶持，全力支持創(chuàng)作者在快手平臺實現(xiàn)內(nèi)容價值與商業(yè)價值的雙豐收。
快手?jǐn)y手交個朋友 8月將開啟帶貨首秀
7月30日消息，交個朋友攜全員主播入駐快手，開啟直播電商新陣地。交個朋友宣布將深度合作快手可靈AI，側(cè)重數(shù)字化電商營銷能力提升，預(yù)計8月中旬開啟快手直播電商首秀。
三、MCN機構(gòu)
累計捐款超3200萬！薇婭董海鋒夫婦再捐100萬物資馳援華北
7月29日，董海鋒薇婭夫婦迅速響應(yīng)，通過中國鄉(xiāng)村發(fā)展基金會捐款100萬元物資，為受災(zāi)群眾緊急救援和過渡安置提供有力支持。
超頭主播“辛巴”深陷衛(wèi)生巾“致癌門” 辛選回應(yīng)……
7月25日消息，“衛(wèi)生巾 硫脲”“棉密碼衛(wèi)生巾超30人自述患甲癌”等話題沖上熱搜，網(wǎng)紅辛巴自創(chuàng)的"棉密碼"衛(wèi)生巾品牌深陷輿論風(fēng)波，對此，7月24日，辛選集團回應(yīng)稱產(chǎn)品符合舊國標(biāo)，不存在"致癌"問題。
東方甄選布局女性健康領(lǐng)域 登記衛(wèi)生巾產(chǎn)品著作權(quán)
7月22日，東方甄選關(guān)聯(lián)東方優(yōu)選（北京）科技有限公司登記“東方甄選牌純棉表層衛(wèi)生巾”美術(shù)作品著作權(quán)。
啟幕內(nèi)容生態(tài)新征程 無憂傳媒北京總部喬遷新址
7月21日，無憂傳媒北京總部正式遷入位于通州區(qū)的北京·國際財富中心，并舉行喬遷儀式。新總部作為無憂傳媒“杭州+北京”雙總部戰(zhàn)略的重要樞紐，將進一步深化在內(nèi)容創(chuàng)作、達(dá)人孵化、產(chǎn)業(yè)協(xié)同等領(lǐng)域的布局。
交個朋友上半年GMV約69.8億元 同比增長17%
7月11日消息，交個朋友控股公告，2025年第二季度，集團合計完成商品交易總額（GMV）約37.8億元，較2024年第二季度增長約7.08%；2025年上半年累計完成GMV約69.8億元，較2024年上半年增長約17.11%。
700萬粉絲抖音美妝主播“郭小胖”接連“踩線” 致杭州訊猶被罰17.55萬元 簽約MCN為運祿傳媒
7月9日，國家市場監(jiān)管總局公布十起違法廣告典型案例，其中一起涉及化妝品直播中的違法宣傳行為，處罰對象為擁有七百多萬粉絲的抖音美妝主播“郭小胖”。
直播帶貨翻車？李佳琦為鉑爵旅拍“跑路”事件致歉 公布用戶賠付方案
7月25日消息，近日，鉑爵旅拍疑似“跑路”，多位消費者反映，在鉑爵旅拍購買服務(wù)后遇到商品無法交付、定金無法退還等問題，亦有消費者投訴稱，其在李佳琦直播間購買的鉑爵旅拍產(chǎn)品同樣遇到了上述情況。
四、其他平臺
唯品會發(fā)布2024年ESG報告：“做好企業(yè)”重要，做“好企業(yè)”更重要
7月28日，唯品會正式發(fā)布《環(huán)境、社會及治理報告（2024）》（以下簡稱“ESG報告”），展示公司過去一年在ESG領(lǐng)域的實踐成果和關(guān)鍵績效。
微信出臺新公告！全面整治直播違規(guī)外鏈
7月29日消息，微信安全中心發(fā)布《針對違規(guī)直播外部鏈接的治理公告》，針對微信群、企業(yè)微信及互通群中通過H5鏈接誘導(dǎo)跳轉(zhuǎn)至違規(guī)直播間的行為進行整治。微信方面表示，這些直播間存在虛假宣傳等違規(guī)內(nèi)容，可能給用戶的財產(chǎn)和生命安全帶來威脅。
蘇寧易購雙線啟動818燃購生活節(jié)
7月28日，蘇寧易購線上線下同步啟動818燃購生活節(jié)。活動升級推出“新智家電0元購、萬元全套家電抽免單、5折家電秒殺、Super會員權(quán)益上新”等讓利舉措，并攜手百大頭部品牌，加大新智家電的上新和推廣力度，以新供給激活新需求，打造新智家電消費主場。
微盟Weimob Day上海峰會聚焦“AI+全域” 共探零售增長新引擎
7月23日，以“AI+全域”為核心議題，微盟Weimob Day上海峰會在微盟集團總部大廈成功舉辦。
小紅書 閑魚成網(wǎng)絡(luò)水軍接單重災(zāi)區(qū)！CCTV曝光“黑生意” 是誰在互聯(lián)網(wǎng)平臺操控評價？
7月6日晚，央視財經(jīng)頻道《財經(jīng)調(diào)查》欄目發(fā)布了一則重磅報道，揭露了電商平臺“零差評”背后的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。（詳請見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://www.99poke.cn/zt/hxscp/）
永輝超市：擬定增募資不超過39.92億元
7月31日消息，永輝超市公告，公司擬向不超過35名特定對象發(fā)行A股股票，募集資金總額不超過39.92億元，扣除發(fā)行費用后的凈額將用于門店升級改造項目、物流倉儲升級改造項目及補充流動資金或償還銀行貸款。
五、官方動態(tài)
商務(wù)部:2025年1-6月我國電子商務(wù)發(fā)展情況
7月21日，商務(wù)部電子商務(wù)司負(fù)責(zé)人介紹2025年1-6月我國電子商務(wù)發(fā)展情況，具體內(nèi)容如下：2025年以來，商務(wù)部深入落實黨中央決策部署，推動電子商務(wù)健康發(fā)展，有效助力擴消費、助轉(zhuǎn)型、促合作，數(shù)字商務(wù)三年行動計劃走深走實，商務(wù)領(lǐng)域數(shù)字化水平不斷提升，為培育新質(zhì)生產(chǎn)力注入新動能。
國家統(tǒng)計局：2025上半年全國網(wǎng)上零售額達(dá)74295億元
7月15日，國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，6月份，社會消費品零售總額42287億元，同比增長4.8%。1—6月份，社會消費品零售總額245458億元，同比增長5.0%。1—6月份，全國網(wǎng)上零售額74295億元，同比增長8.5%。
市場監(jiān)管總局約談餓了么、美團、京東 要求外賣平臺企業(yè)理性競爭
7月18日，市場監(jiān)管總局約談餓了么、美團、京東三家平臺企業(yè)，要求相關(guān)平臺企業(yè)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國電子商務(wù)法》《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》《中華人民共和國食品安全法》等法律法規(guī)規(guī)定。
市場監(jiān)管總局召開專項整治直播電商 突出問題部署推進會
7月15日，市場監(jiān)管總局召開專項整治直播電商突出問題部署推進會，深入貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于促進平臺經(jīng)濟健康發(fā)展的決策部署，聚焦當(dāng)前直播電商行業(yè)存在的侵害群眾利益突出問題。
廣東省市場監(jiān)管局召開推進專項整治直播電商突出問題調(diào)度會
7月31日消息，廣東省市場監(jiān)督管理局近日召開全省市場監(jiān)管部門推進專項整治直播電商突出問題調(diào)度會，總結(jié)上半年平臺經(jīng)濟突出問題排查整治，特別是直播電商整治工作進展情況。
六、行業(yè)動態(tài)
2025《財富》中國500強揭榜：京東 阿里 美團 騰訊 拼多多 B站上榜 排名讓人“大跌眼鏡”…
7月23日，《財富》中國500強榜單震撼發(fā)布。數(shù)據(jù)顯示，500家上榜企業(yè)2024年總營收高達(dá)14.2萬億美元，占中國GDP比重約75%，凈利潤同比增長7%至7564億美元。在這幅中國頂級企業(yè)的全景圖中，互聯(lián)網(wǎng)巨頭成為最耀眼的星群——京東、阿里巴巴、美團三強排名齊升。
總銷額2.17萬億！《2025中國網(wǎng)絡(luò)零售TOP100榜》出爐:京東NO.1 阿里NO.2
7月1日，《2025中國網(wǎng)絡(luò)零售TOP100榜》由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會聯(lián)合德勤中國共同發(fā)布，全面展示了中國網(wǎng)絡(luò)零售市場的最新發(fā)展態(tài)勢。榜單顯示，入選企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售總額達(dá)到了2.17萬億元人民幣，同比增長13.6%。
七、網(wǎng)經(jīng)社動態(tài)
劍指平臺經(jīng)濟“內(nèi)卷式”競爭 網(wǎng)經(jīng)社啟動第47次專項調(diào)查行動
7月30日，在國家政策持續(xù)加碼“反內(nèi)卷”的背景下，平臺經(jīng)濟深陷“低價競爭”、“補貼大戰(zhàn)”泥潭亟待破解。在此背景下，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)起“破‘卷’立新 重塑生態(tài)” 平臺經(jīng)濟“反內(nèi)卷”調(diào)查行動（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://www.99poke.cn/zt/dfnjdc/ ）
網(wǎng)經(jīng)社直擊——2025杭州第十六屆全球新電商博覽會
7月11日至07月13日，第十六屆(杭州) 全球新電商博覽會在杭州國際博覽中心盛大舉行，這是一場為期三天的電商盛宴，展覽面積達(dá)到6萬平方米。 網(wǎng)經(jīng)社團隊現(xiàn)場直擊本次活動。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題： http://www.99poke.cn/zt/xdsh25/）
網(wǎng)經(jīng)社：《2025年電商“三巨頭”押寶即時零售全景分析報告》發(fā)布
7月15日，網(wǎng)經(jīng)社發(fā)起“阿里猛攻、美團堅守、京東拓疆，2025電商‘三巨頭’干億補貼押寶即時零售”大型主題策劃，發(fā)布《2025年電商“三巨頭”押寶即時零售全景分析報告》，組織了18業(yè)內(nèi)專家、投資人、律師、高校教授、分析師，全方位解讀此次電商“世紀(jì)大戰(zhàn)”（詳見：http://www.99poke.cn/zt/wmsz/ ）！
網(wǎng)經(jīng)社：《2025年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴數(shù)據(jù)報告》發(fā)布
7月16日，依據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）2025年上半年所受理的全國196家互聯(lián)網(wǎng)消費平臺糾紛大量案例數(shù)據(jù)，分析2025年上半年電商平臺用戶投訴數(shù)據(jù)，發(fā)布《2025年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴數(shù)據(jù)報告》，以窺見當(dāng)前電商平臺消費者困境。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://www.99poke.cn/zt/25sdsyhts/）
網(wǎng)經(jīng)社：《2025年(上)中國電商平臺商家投訴數(shù)據(jù)報告》發(fā)布
7月16日，依據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”商家投訴通道（JTK.100EC.CN）上半年受理的全國196家電商平臺近萬份商家投訴案例，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心例行發(fā)布《2025年(上)中國電商平臺商家投訴數(shù)據(jù)報告》(詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://www.99poke.cn/zt/25sdssjts/）
網(wǎng)經(jīng)社：《2025年618期間中國電商平臺商家投訴數(shù)據(jù)報告》發(fā)布
7月3日，依據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”商家投訴通道（JTK.100EC.CN）618期間受理的全國89家電商平臺、1000余份商家投訴案例，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心例行發(fā)布《2025年618期間中國電商平臺商家投訴數(shù)據(jù)報告》(詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://www.99poke.cn/zt/25618sjts/）
網(wǎng)經(jīng)社：《2025年618期間中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴數(shù)據(jù)報告》發(fā)布
7月3日，依據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”“618”期間所受理的全國89家互聯(lián)網(wǎng)消費平臺糾紛大量案例數(shù)據(jù)，發(fā)布了《2025年618期間電子商務(wù)用戶體驗與投訴數(shù)據(jù)報告》（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：2025年“618"期間中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴數(shù)據(jù)報告：http://www.99poke.cn/zt/202506tsbg/）
七、數(shù)字零售投訴榜
據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2025年至今數(shù)字零售領(lǐng)域的投訴事件按投訴量排序依次為拼多多、抖音電商、淘寶、京東、快手、閑魚、天貓、小紅書、快轉(zhuǎn)、唯品會、阿里巴巴、微店、微信視頻號、蘇寧易購、途虎養(yǎng)車、紅布林、微拍堂、有贊、交易貓、愛回收、萬表網(wǎng)、孔夫子舊書網(wǎng)、拍機堂、瓜子二手車、多多買菜、快團團、嗶哩購、千牛、蘑菇街、小鵝通、找靚機、二三良作、95分、淘特、美團優(yōu)選、一直娛、蜂享家、千島、網(wǎng)易嚴(yán)選、盒馬、愛庫存、卷皮、網(wǎng)易、微盟、孩子王、榮耀商城、人人租、歡太商城、樸樸超市、天天拍車、小芒、好分期、中國移動、花禮網(wǎng)、隨行付、屈臣氏、店寶寶、返利網(wǎng)、必要、絲芙蘭、nice、酒云網(wǎng)、美的、小象優(yōu)品、天貓泡泡瑪特、租號玩、蘋果、好省、WIS、95分球鞋交易平臺、OPPO、1號店。
數(shù)字零售定義：網(wǎng)經(jīng)社將零售電商升級為數(shù)字零售，狹義指通過網(wǎng)絡(luò)渠道進行商品交易活動，包括實物商品交易及虛擬商品交易。廣義上網(wǎng)經(jīng)社將數(shù)字零售定義為一種業(yè)態(tài)，包含平臺、商家、品牌、用戶、服務(wù)商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品類分，有綜合電商、垂直電商；按交易市場分，有進口跨境電商、出口跨境電商；新電商有會員制電商、直播電商、精品電商、小程序電商、數(shù)字藏品等。
7月份，根據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示的投訴內(nèi)容所編寫的數(shù)字零售領(lǐng)域的【電訴寶】投訴案例重點有抖音、小紅書、有贊、微拍堂、微店。
【電訴寶】用戶投訴抖音平臺商家售劣質(zhì)荔枝 平臺售后推諉拒賠
7月24日，接到用戶投訴抖音平臺商家售劣質(zhì)荔枝 平臺售后推諉拒賠（詳情見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://www.99poke.cn/zt/dslzsg/）。
【電訴寶】用戶投訴“有贊”平臺所購攝像機無法開機 售后拖延致無法退貨
7月23日，接到用戶投訴自己在有贊平臺上購買的攝像機新機無法開機，售后拖延導(dǎo)致無法退貨（詳情見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://www.99poke.cn/zt/yzts/）。
【電訴寶】2800元和田玉竟是“麻子臉”？小紅書商家被指惡意隱瞞瑕疵！
7月22日，接到用戶投訴“小紅書”平臺商家無證售賣加貨不對板的和田玉，存在惡意隱瞞消費者。（詳情見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://www.99poke.cn/zt/xhsts/）
【電訴寶】微拍堂“霸王條款”坑消費者？蜜蠟吊墜貨不對板，退貨竟遭拒！
7月18日，接到商家投訴“微拍堂”平臺商家“霸王條款”坑消費者，銷售貨不對板的蜜蠟吊墜，（詳情見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://www.99poke.cn/zt/wptjdcy/）
【電訴寶】微店被指“合法搶劫”無需證據(jù)凍結(jié)商家資金
7月16日，接到商家投訴“微店”平臺“霸王條款”單方面凍結(jié)資金。（詳情見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://www.99poke.cn/zt/wdzts/）
【小貼士】
網(wǎng)經(jīng)社深耕數(shù)字經(jīng)濟行業(yè)18年，長期關(guān)注數(shù)字零售，旗下數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）重點報道和研究的公司有（1）綜合電商：京東、淘寶、天貓、拼多多、蘇寧易購、唯品會、得物等；（2）直播電商：抖音、快手、視頻號、淘寶直播、京東直播、多多直播、蘑菇街直播、唯品會直播、小紅書直播等；（3）生鮮電商：本來生活、京東到家、美團閃購、淘寶買菜、多點、叮咚買菜、樸樸超市、美團買菜、盒馬鮮生、多多買菜、美團優(yōu)選等；（4）社交電商：識貨、芬香、花生日記、粉象生活、夢餉集團等；（5）二手電商：閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、找靚機、愛回收、紅布林等；（6）美妝電商：聚美優(yōu)品、逸仙電商、親親網(wǎng)等；（7）酒水電商：i茅臺、酒仙網(wǎng)、1919酒類直供、酒便利、也買酒、中酒網(wǎng)、酒廷1990等；（8）寵物電商：波奇網(wǎng)、E寵商城、寵物家、瘋狂的小狗等；（9）電商服務(wù)商：微盟、有贊、微店、光云科技、壹網(wǎng)壹創(chuàng)、麗人麗妝、寶尊電商、店寶寶、若羽臣等；（11）母嬰電商：寶貝格子、寶寶樹、媽媽幫、親寶寶等；（12）汽車電商：京東養(yǎng)車、天貓養(yǎng)車、途虎養(yǎng)車、瓜子二手車、人人車、好車無憂、優(yōu)信、賣好車等；（13）奢侈品電商：寺庫、包大師、唯禮網(wǎng)、識季、爆爆奢、妃魚等；（14）鮮花電商：花加、花禮網(wǎng)、買花網(wǎng)、花點時間等；（15）私域電商：快團團、鯨靈集團、好衣庫、群接龍、團團團等。
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）是一站式數(shù)字零售門戶，旗下運營：直播、社交、社區(qū)團購、農(nóng)村、生鮮、汽車、二手、母嬰等系列頻道，提供包括：媒體、報告榜單、融資、會議、營銷、培訓(xùn)、供應(yīng)鏈融資等服務(wù)，是數(shù)字零售從業(yè)者、媒體、投資者的首選平臺。
