(網(wǎng)經(jīng)社訊)2025年7月23日，以“AI+全域”為核心議題，微盟Weimob Day上海峰會在微盟集團(tuán)總部大廈成功舉辦。
微盟集團(tuán)執(zhí)行董事兼集團(tuán)總裁游鳳椿發(fā)表開場致辭，分享了對當(dāng)前商家經(jīng)營環(huán)境變化的四大洞察，并基于此指出“AI智能化提效”+“全域一體化經(jīng)營”，是商家穿越新經(jīng)濟(jì)周期，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)高質(zhì)量增長的必由之路。
此次峰會吸引了來自零售、電商、本地生活等多個行業(yè)超千位嘉賓參與，其中包括品牌客戶、流量平臺、生態(tài)合作伙伴及行業(yè)專家，共同探討在數(shù)字化與智能化浪潮下，企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)全域經(jīng)營增長與商業(yè)提效。
AI技術(shù)加速應(yīng)用落地：重塑運(yùn)營模式、突破增長瓶頸
圖：微盟集團(tuán)執(zhí)行董事兼集團(tuán)總裁 游鳳椿
開場致辭中，游鳳椿詳細(xì)闡述了微盟基于服務(wù)眾多客戶而感受到的商家經(jīng)營環(huán)境之變。
首先，從試點(diǎn)到效益，AI逐步融入零售業(yè)務(wù)經(jīng)營價值鏈。AIGC及AI智能體在經(jīng)營決策和內(nèi)容生產(chǎn)兩大核心環(huán)節(jié)的應(yīng)用率顯著提升。其次，線上線下零售邊界逐漸消融，數(shù)字化引領(lǐng)加速變革。從遠(yuǎn)場零售到近場零售的轉(zhuǎn)型中，即時零售、前置倉等新業(yè)態(tài)正加速線上線下場景融合。再次，從流量紅利到用戶復(fù)利，全域營銷成為必然選擇，優(yōu)質(zhì)私域池的用戶生命周期價值遠(yuǎn)高于公域。最后，從價格到價值，質(zhì)價比的本質(zhì)是效率和體驗(yàn)的升級。企業(yè)需要突破“高投入、低留存”困局，更關(guān)注成本與品質(zhì)的平衡，更要注重消費(fèi)者洞察，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營效率與消費(fèi)者體驗(yàn)的全面提升。
游鳳椿在現(xiàn)場特別介紹了微盟集團(tuán)的系列AI產(chǎn)品并表示，微盟聚焦商家經(jīng)營成功，深入商家生意場景提供更適配的解決方案，以AI技術(shù)為核、以數(shù)字化筑基、整合線上線下、連通公域私域，助力商家從數(shù)字化向智能化進(jìn)階。
當(dāng)前，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)正邁入高質(zhì)量發(fā)展新階段，與此同時AI技術(shù)正加速從實(shí)驗(yàn)室走向產(chǎn)業(yè)落地。這一趨勢不僅將推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還將為各行業(yè)帶來深遠(yuǎn)影響。尤其是在零售、電商、本地生活等消費(fèi)領(lǐng)域，AI正在重塑“人貨場”關(guān)系，推動企業(yè)從“連接”走向“轉(zhuǎn)化”，實(shí)現(xiàn)全域經(jīng)營的智能化升級。
“AI+數(shù)字化時代，品牌高質(zhì)量增長需要構(gòu)建‘AI技術(shù)驅(qū)動力、品牌營銷力、全域經(jīng)營力、用戶復(fù)購力’4大核心能力，其中AI技術(shù)驅(qū)動力將為后三者帶來乘數(shù)效應(yīng)?！坝硒P椿表示，AI技術(shù)正深度融入企業(yè)經(jīng)營全流程，進(jìn)而重構(gòu)零售業(yè)的運(yùn)營模式和增長路徑，未來微盟將持續(xù)聚焦"AI+營銷+SaaS+生態(tài)"戰(zhàn)略，激活增長與增效引擎，在價值消費(fèi)時代幫助萬千商家實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長。
AI+零售：驅(qū)動“人貨場”全鏈路智慧經(jīng)營
當(dāng)天演講中，微盟集團(tuán)副總裁凌蕓深度剖析零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最新趨勢與實(shí)戰(zhàn)路徑。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，94%的企業(yè)將數(shù)字化列為核心戰(zhàn)略，數(shù)字化不僅是技術(shù)升級，更是商業(yè)邏輯的重構(gòu)。微盟以公域融合打通流量入口，私域增長沉淀用戶價值，運(yùn)營提效釋放經(jīng)營潛能，構(gòu)建三位一體的增長閉環(huán)。應(yīng)用數(shù)字化后，商家的數(shù)字導(dǎo)購相比較傳統(tǒng)導(dǎo)購，銷售人效增長3-5倍；用戶標(biāo)簽使商家新品上市冷啟動成本降低40%。
圖：微盟集團(tuán)副總裁 凌蕓
凌蕓表示，微盟WOS操作系統(tǒng)通過“一套系統(tǒng)，千種解法”的開放生態(tài)，已為服飾、寵物等垂直行業(yè)提供垂直行業(yè)解決方案。值得關(guān)注的是，微盟AI技術(shù)已與行業(yè)解決方案深度耦合，在內(nèi)容生產(chǎn)、用戶運(yùn)營等核心場景，幫助企業(yè)突破傳統(tǒng)運(yùn)營邊界。商家部署AI推薦引擎后，消費(fèi)者客單價提升25%。
圖：微盟集團(tuán)AI負(fù)責(zé)人 裘皓萍
微盟集團(tuán)AI負(fù)責(zé)人裘皓萍在演講中介紹，通過三年深耕，微盟在AI應(yīng)用領(lǐng)域已形成面向To B、To C和生態(tài)四大方向的布局，滲透企業(yè)從通用到個性化各類AI應(yīng)用場景需求，覆蓋“人貨場”全鏈路的智慧經(jīng)營解決方案。在"人"的維度，導(dǎo)購Agent與CRM Agent可精準(zhǔn)捕捉客戶需求，智能推薦銷售線索；"貨"的層面，AI試衣、商品文案生成等技術(shù)大幅提升效率，尤其鞋服類商品可實(shí)現(xiàn)復(fù)雜細(xì)節(jié)一致性，模特形象也能自由更換；“場”的體驗(yàn)更貼合場景，最終實(shí)現(xiàn)電商零售從“規(guī)模驅(qū)動”向“精準(zhǔn)驅(qū)動”的轉(zhuǎn)型。
微信生態(tài)全域增長：”小程序+小店“將流量轉(zhuǎn)為銷量
圖：騰訊智慧零售垂直行業(yè)總經(jīng)理 李洋
騰訊智慧零售垂直行業(yè)總經(jīng)理李洋在現(xiàn)場演講中表示，微信生態(tài)內(nèi)的電商交易規(guī)模正在快速增長，全域經(jīng)營正在重構(gòu)人貨場的關(guān)系，騰訊生態(tài)產(chǎn)品可多維助力品牌生意增長?！肮接蛞槐P棋，線上線下一張網(wǎng)”的全域經(jīng)營模式依托微信生態(tài)的小程序、視頻號、企微等產(chǎn)品矩陣，實(shí)現(xiàn)公私域客流、信息流、服務(wù)流的無縫連接互通；小程序生態(tài)的“云店模式”，將渠道、門店、用戶均數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)了線上線下的統(tǒng)一管理。李洋指出，以微信為核心的私域交易生態(tài)保持穩(wěn)步增長，79%的用戶已形成私域購買習(xí)慣，全域經(jīng)營模式已成為企業(yè)標(biāo)配。
圖：騰訊廣告服奢珠寶中心負(fù)責(zé)人 杜文戰(zhàn)
騰訊廣告服奢珠寶中心負(fù)責(zé)人杜文戰(zhàn)則深入解析微信生態(tài)如何成為品牌增長的核心引擎。杜文戰(zhàn)指出，微信生態(tài)已從社交工具進(jìn)化為覆蓋“品宣-種草-轉(zhuǎn)化”全鏈路的營銷陣地，通過全場景觸點(diǎn)和科學(xué)工具，助力品牌實(shí)現(xiàn)高效增長。他以運(yùn)動服飾頭部品牌大事件為例，展示了微信生態(tài)如何通過創(chuàng)新內(nèi)容與流量放大策略，實(shí)現(xiàn)品牌聲量與銷量的雙提升。此外，杜文戰(zhàn)重點(diǎn)介紹了SPARK（Seed-Propel-Amplify-Revive-Keep）模型，強(qiáng)調(diào)從種子內(nèi)容到持續(xù)收割的全周期營銷價值。
圖：微盟企服生態(tài)運(yùn)營部負(fù)責(zé)人 王媛媛
在流量成本攀升、用戶留存難的當(dāng)下，微信生態(tài)正成為快消品牌破局增長的“超級場域”。微盟企服生態(tài)運(yùn)營部負(fù)責(zé)人王媛媛從生態(tài)視角出發(fā)指出，微信小店在上線以來爆發(fā)式增長的背后，是小程序與微信小店形成的“黃金組合”。小店承載交易，小程序補(bǔ)全內(nèi)容呈現(xiàn)與會員服務(wù)，構(gòu)建起品牌與用戶的全鏈路互動場景。頭部零食品牌借力“送禮物”功能，春節(jié)期間實(shí)現(xiàn)單日成交環(huán)比增長500%，新客占比達(dá)50%；知名美妝護(hù)膚品牌通過微盟解決方案打通小程序與微信小店，沉淀10萬+高價值會員。
線上線下全域經(jīng)營：行業(yè)與品牌增長實(shí)例
圖：歐珀萊零售事業(yè)推進(jìn)科科長 石林
面對新消費(fèi)趨勢，歐珀萊通過“全域拉新+全域運(yùn)營”雙輪驅(qū)動，成功實(shí)現(xiàn)逆勢增長。數(shù)據(jù)顯示，歐珀萊品牌拉新和業(yè)績實(shí)現(xiàn)持續(xù)顯著提升，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的市場競爭力。歐珀萊零售事業(yè)推進(jìn)科科長石林表示，在用戶拉新方面，歐珀萊充分利用微盟內(nèi)容營銷和客戶鏈接能力，全面布局公私域多渠道拉新，以同時注冊品牌會員、添加導(dǎo)購企微為目標(biāo)，并通過適配的商品策略和精準(zhǔn)權(quán)益投放實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化。同時，借助拼團(tuán)活動、企微裂變等裂變手段，月均拉新數(shù)千人。
圖：微盟企服商業(yè)運(yùn)營部負(fù)責(zé)人 楊怡斌
艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2025年中國寵物產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模預(yù)計(jì)突破8114億元，情感消費(fèi)與科技驅(qū)動正成為行業(yè)爆發(fā)式增長的雙重引擎。微盟企服商業(yè)運(yùn)營部負(fù)責(zé)人楊怡斌在分享中表示，寵物經(jīng)濟(jì)已從基礎(chǔ)需求轉(zhuǎn)向“情感價值創(chuàng)造”。楊怡斌系統(tǒng)化分享“人寵雙畫像”經(jīng)營體系如何通過數(shù)據(jù)與情感雙輪驅(qū)動，助力品牌打破“三公里魔咒”、實(shí)現(xiàn)全域增長。此外，本地生活券核銷、社媒任務(wù)裂變等工具，幫助門店將低頻服務(wù)轉(zhuǎn)化為高頻互動，“科普+社交+即時服務(wù)”的三位一體模式，正在重塑消費(fèi)者信任。
本次Weimob Day上海峰會，不僅是一次行業(yè)趨勢的深度洞察，更是一次生態(tài)協(xié)同與創(chuàng)新實(shí)踐的集中展示。未來，微盟將繼續(xù)攜手包括騰訊在內(nèi)更多生態(tài)伙伴，推動“AI+全域”戰(zhàn)略落地，助力更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，邁向智能增長新時代。
